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第一单元：辅导篇【上】：员工辅导及其策略
一、什么是辅导
1、辅导的定义
2、培育辅导部属的仨途径及其责任归属
3、辅导与脱产培训的区别
二、辅导下属为什么重要
三、主管实施辅导面临的转变
1、主管在职辅导面临的三大问题
2、主管应扮演的4种辅导角色
3、管理者须完成的角色转变
四、实施辅导的基础准备之一
——认识成人学习的特点与规律
1、成人辅导的三大特点
2、指导成人学习的“金科玉律”
四、实施辅导的基础准备之二——明确辅导下属的两个维度
四、实施辅导的基础准备之三
——情景领导在辅导中作用重要
五、主管的辅导策略
1、建立伙伴关系
2、激发承诺
3、提供技能
4、坚持不懈
5、塑造环境
第二单元：辅导篇【下】：辅导的方法与技巧
一、辅导部属的四个步骤
1、确认部属的学习需求
——明确辅导内容的五个途径
2、制定辅导计划
——计划的具体内容包括
附：现场辅导部属计划表（一）
现场辅导部属计划表（二）
现场辅导部属计划表（三）
3、执行辅导计划：
⑴10余种辅导方式
⑵6种辅导技巧
4、评估辅导结果
——评估辅导结果须考虑的五个方面的问题
二、现场操作技术的四阶段辅导法
⒈四阶段辅导法的要领
⒉提个醒：合理的叫训练，不合理的叫磨练
⒊详解四阶段辅导法
三、辅导当中的回馈技巧
1、正面回馈（赞赏）部属的方法
2、纠正部属的方法
第三单元：激励篇【上】：管理者常用的三种激励方法
一、管理者常用的激励方法
1、管理者常用的三种激励方法
2、恐惧激励法须遵循的5个原则
3、人性激励法的5个法宝
看电影：戴维与海尔
二、激励人的艺术
1、明确两种人性表现
2、激励的真相
3、边际情境远不只有生与死的选择关头
案例研究：一个广西籍员工，老是迟到……后来我们订了一条制度。经过执行几次以后，就再也没有迟到了。思考：他们制定了什么样的制度，是如何执行的？为什么？
4、激励的作用大小建立在两种比较的基础之上
⑴自己个人的得失的比较
⑵自己与周围众人的得失比较
案例研究：某公司要发年中奖：每个人发800元奖金、给60%的人奖500元。采用哪种方案更具奖励作用？为什么？
5、有效激励的四个原则
6、有效激励的四个途径
小组研讨：你认为还有哪些途径可起到激励人的作用？您曾运用了哪些方式来激励人？
第四单元：激励篇【下】：塑造灵魂的激励方法
一、心态是什么
二、什么是价值观
三、价值观为什么重要（经典的冰山理论）
四、积极的价值观念
1、永远上进
2、团队合作
3、敬业忠诚
4、心存感恩
5、相信自己
自由问答、互动
本课程名称： 管理者成长地图：员工辅导与激励技术
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2、 情绪的意义是什么？情绪有无好坏？
3、 什么是你的边界？如何区分自己与他人以及更大系统的边界？
4、 如何处理情绪？发作？压抑？隔离？还是有别的可能性？
5、 当你跟别人沟通表达时，你了解自己想表达的是感受还是事情？
6、 当你在倾听时，你听到的是什么？是你想要的还是对方想表达的？
7、 你爱自己吗？是如何爱的？
8、 当受到伤害时，你觉得你是受害者吗？一直都是吗？
课程大纲
第一单元：辅导篇【上】：员工辅导及其策略
一、什么是辅导
1、辅导的定义
2、培育辅导部属的仨途径及其责任归属
3、辅导与脱产培训的区别
二、辅导下属为什么重要
三、主管实施辅导面临的转变
1、主管在职辅导面临的三大问题
2、主管应扮演的4种辅导角色
3、管理者须完成的角色转变
四、实施辅导的基础准备之一
——认识成人学习的特点与规律
1、成人辅导的三大特点
2、指导成人学习的“金科玉律”
四、实施辅导的基础准备之二
——明确辅导下属的两个维度
四、实施辅导的基础准备之三
——情景领导在辅导中作用重要
五、主管的辅导策略
1、建立伙伴关系
2、激发承诺
3、提供技能
4、坚持不懈
5、塑造环境
第二单元：辅导篇【下】：辅导的方法与技巧
一、辅导部属的四个步骤
1、确认部属的学习需求
——明确辅导内容的五个途径
2、制定辅导计划
——计划的具体内容包括
附：现场辅导部属计划表（一）
现场辅导部属计划表（二）
现场辅导部属计划表（三）
3、执行辅导计划：
⑴10余种辅导方式
⑵6种辅导技巧
4、评估辅导结果
——评估辅导结果须考虑的五个方面的问题
二、现场操作技术的四阶段辅导法
⒈四阶段辅导法的要领
⒉提个醒：合理的叫训练，不合理的叫磨练
⒊详解四阶段辅导法
三、辅导当中的回馈技巧
1、正面回馈（赞赏）部属的方法
2、纠正部属的方法
第三单元：激励篇【上】：管理者常用的三种激励方法
一、管理者常用的激励方法
1、管理者常用的三种激励方法
2、恐惧激励法须遵循的5个原则
3、人性激励法的5个法宝
看电影：戴维与海尔
二、激励人的艺术
1、明确两种人性表现
2、激励的真相
3、边际情境远不只有生与死的选择关头
案例研究：一个广西籍员工，老是迟到……后来我们订了一条制度。经过执行几次以后，就再也没有迟到了。思考：他们制定了什么样的制度，是如何执行的？为什么？
4、激励的作用大小建立在两种比较的基础之上
⑴自己个人的得失的比较
⑵自己与周围众人的得失比较
案例研究：某公司要发年中奖：每个人发800元奖金、给60%的人奖500元。采用哪种方案更具奖励作用？为什么？
5、有效激励的四个原则
6、有效激励的四个途径
小组研讨：你认为还有哪些途径可起到激励人的作用？您曾运用了哪些方式来激励人？
第四单元：激励篇【下】：塑造灵魂的激励方法
一、心态是什么
二、什么是价值观
三、价值观为什么重要（经典的冰山理论）
四、积极的价值观念
1、永远上进
2、团队合作
3、敬业忠诚
4、心存感恩
5、相信自己
自由问答、互动
本课程名称： 管理者成长地图：员工辅导与激励技术
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