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第一讲：销售，回款才是硬道理
1、销售重要，回款更重要
2、赊销不等于销售，“完全销售”才是真正的销售
3、熟悉客户的付款流程
4、确认客户付款关键人
第二讲：回款为什么就这么难
1、内控乏力，为回款埋下隐患
2、销售员自身不足，回款过程饱受折磨
3、赊欠随意，造成回款缺陷
第三讲：未雨绸缪，“铺平”催收前的路
1、规范签约手续，不给坏账留后路
2、加强对应收账款的日常管理
3、做好内部协调，一致对外
4、良好的售后服务是回款的无形利器
第四讲：应收账款管理
1、设定信用管理部门（人员）
2、设定信用管理总则
3、动态管理客户
第五讲：回款交涉的三大要素
1、共同利益
2、筹码
3、让步
第六讲：实战回款的“四把刀”
1、温柔刀——动之以情
2、平和刀——晓之以理
本课程名称： 催款策略与应收账款管理
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培训受众:
2、负责销售、营销及产品管理的总裁、副总裁
3、销售经理、产品管理、客户经理/主管
4、跨职能部门的副总裁、总监及采购、物流、生产、财务经理
课程收益:
2、学会判断客户的
3、更加有效地运用有限的内部销售支持资源。
4、增强相关人员的专业收款知识，理顺内外部收款流程
5、提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧
课程大纲
第一讲：销售，回款才是硬道理
1、销售重要，回款更重要
2、赊销不等于销售，“完全销售”才是真正的销售
3、熟悉客户的付款流程
4、确认客户付款关键人
第二讲：回款为什么就这么难
1、内控乏力，为回款埋下隐患
2、销售员自身不足，回款过程饱受折磨
3、赊欠随意，造成回款缺陷
第三讲：未雨绸缪，“铺平”催收前的路
1、规范签约手续，不给坏账留后路
2、加强对应收账款的日常管理
3、做好内部协调，一致对外
4、良好的售后服务是回款的无形利器
第四讲：应收账款管理
1、设定信用管理部门（人员）
2、设定信用管理总则
3、动态管理客户
第五讲：回款交涉的三大要素
1、共同利益
2、筹码
3、让步
第六讲：实战回款的“四把刀”
1、温柔刀——动之以情
2、平和刀——晓之以理
3、诱惑刀——诱之以利
4、凌厉刀——厉之以法本课程名称： 催款策略与应收账款管理
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