杰出班组长管理技能提

本课程时长为2天。

班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

培训大纲

一、角色认知——自我定位

1. 中国制造业的发展趋势

2. 班组长的定位和角色认知

3. 班组长在企业中的地位与作用

4. 班组长的基本职责

5. 优秀班组长应具备的管理技能

   二、从自我管理开始----时间管理与工作计划

1. 班组长为什么总是那么忙

   ※ 讨论：班组长，每天我们做了些什么？

    

    

    

    

2. 模似游戏：“容力”再现

3. 高效时间管理方法

4. 时间优先管理矩阵图

5. 时间管理高手的五种方式

   三、提升现场问题挖掘能力

1. 精益浪费的定义

2. 现场七大浪费剖析

3. 挖掘法宝1：七剑下天山

4. 挖掘法宝2：系统法

5. 挖掘法宝3：TOC法

6. 挖掘法宝4：5W2H法

7. 案例练习：地毯式挖掘现场各种浪费现象

   四、活用IE技术提高效率与品质水平

1. 何为“IE”？

2. IE技术在现场管理中的作用

3. 运用“流程分析”发现改善着手点

   • 流程分析的定义

   • 案例讲解：流程分析工具的运用

4. 运用“布局改善”消除搬运浪费

   • 布局改善的原则

   • 各类布局形式的公优缺点剖析

   • 案例分析

5. 运用“平衡效率改善”技术

   • 模拟游戏：剖析平衡效率的影响因素

   • 平衡效率的计算方法

   • 个别效率与整体的利弊关系

      

      

      

      

      

   • “ECRS”法则的运用

   • 案例练习

6. 运用“人机配合改善”提高效率与设备产能

   • 人机配合要素分析

   • 人机配合改善原则

   • 案例讲解：人机配合分析与改善方法

   • 案例练习

7. 运用“动作改善”提高动作效率

   • 动作价值性分析

   • 动素改善原则

   • 活用“动作经济原则”

   • 案例分享

     五、设备自主管理的运用

1. 设备效率损失分析

2. 为什么要实施设备自主管理？

3. 设备清扫要点

      ※ 工具1：设备清扫现状表

      ※ 工具2：五感发现表

4. 设备个别改善

      ※ 工具3：5Why分析法

      ※ 工具4：改善提案制度

5. 制定清扫点检标准

      ※ 工具5：设备清扫润滑指导书

6. 制定总点检表

      ※ 制定点检表的8定原则

      ※ 工具6：设备日常点检表

      ※ 工具7：OPL教育法

7. 活用5S管理之目视化管理

8. 案例分享

    

    

    

    

   六、管理根本---有效沟通

1. 认识沟通

2. 沟通技巧的重要性---我说你画

3. 沟通的主要方式方法

4. 沟通的步骤

5. 沟通的定律

6. 沟通5技巧

• 案例练习

  七：学以致用——现场人际关系管理

1. 与上级沟通技巧---工作汇报、听取指示和批评

   ※ 与上级沟通五技巧

   ※ 工作汇报5要诀

   ※ 如何处理被上司错怪的情形

2. 与下级沟通技巧——老同事、老油条、刺儿头的应对

   ※ 与下级沟通要点

   ※ 与员工冲突处理技巧

   ※ 老同事、老油条、刺儿头的应对技巧

   八、高效团队建设

1. 认识班组团队----大雁的启示

2. 成功团队的要素有哪些？

3. 发生团队冲突的根源在哪？

4. 团队冲突处理技巧

5. 板凳游戏的启示---高效团队的核心