ISO9001:2015 版质量管理体系内审员培训

课程大纲

第一部分  基础知识

（一）ISO9000系列标准简介

（二）ISO9001:2015标准修订的背景与原则；

（三）2015版ISO9001标准与其它标准的兼容性分析；

（四）ISO9000:2015质量管理新七大原则；

第二部分  标准知识

(一) ISO9001:2015转版要点说明；

(二）ISO9001:2015版应用要点与ISO9001：2008版标准对照解析：

详细解析2015版以下章节内容的应用和转版重点：

    （1）第1-3章   范围、规范性引用文件、术语和定义；

    （2）第4章 组织背景：理解组织及其背景、理解相关方的需求和期望、确定质量管理体系范围、质量管理体系及其过程；

    （3）第5章 领导作用：领导作用和承若、质量方针、组织的角色、职责和权限；

    （4）第6章 策划：风险和机会的应对措施、质量目标及实施策划、变更的策划；

    （5）第7章 支持：资源、能力、意识、沟通、文件化信息；

    （6）第8章 运行：运行的策划和控制、产品和服务要求的确定、产品和服务的设计和开发、外部提供的过程、产品和服务的控制、生产和服务提供、产品和服务的放行，不合格输出的控制；

    （7）第9章 绩效评价：监视、测量、分析和评价，内部审核，管理评审

     （8）第10章 改进：总则、不合格和纠正措施、持续改进。

（三）ISO9001:2015转版文件编写方法

     （1）ISO9001：2015版文件结构策划

     （2）ISO9001：2015版文件编写重点

     （3）如何在2008版文件基础上编写转版文件

(四) 重点解析2015版标准中企业质量管理风险和机遇的识别和应用

（五）实例分析2015版标准重点条款在企业各关键部门的应用，如：

     5.1-5.3和6.1-6.3及7.1条款在管理层的应用；7.2-7.3条款在人力资源部的应用；7.5条款在文控部门的应用；8.1条款在工程部门的应用；8.2条款在业务部和客服部的应用；8.3条款在设计部的应用；8.4条款在采购部的应用；8.5条款在生产部、生管部和仓管部的应用；8.6条款在品质部的应用；8.7条款在生产部的应用……等等。

第三部分  审核知识

  （一）培养内审员自我诊断、自我改善的能力

  （1）如何对体系运行状况进行诊断和评估?

       （2）如何对体系文件进行评审与会审?

       （3）如何建立质量目标并对目标进行考评?

       （4）如何有效进行管理评审及持续改进?

        （5）如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防?

（二）内审知识讲解（方法、流程、技巧）

 （三）常用内审工具编写(内审计划/检查表/不符合报告/内审报告等)

 （四）结合ISO9001:2015版标准条款讲解内审重点

 （五）审核案例练习分析（ISO9001:2015版和2008版案例对照分析）