《MTP中层管理才能训练》

第一单元      对管理和管理者的基本认知

一、企业管理与管理者

1、管理就是“管人理事”吗？

2、管理者与组织资源的关系

3、管理者与管理目标的关系

二、当前管理者现状调查

1、责任心强，习惯依靠个人努力完成任务

2、凭感觉管理，系统缺失，重复错误的结果

3、非团队特征的组织，以任务目标为管理原则

4、有工作目标，但忽略过程控制和执行的落实

5、勇于承担责任，但不善于正确理解领导意图

三、与时俱进-管理者的职业发展

1、经验管理到科学管理

2、技能型到管理型

3、野牛型到雁阵型

4、个性化到组织化

四、成为领导型的管理者

1.、从关注效率到关注结果

2、从模仿照搬到应变创新

3、从执行指令与到沟通分享

4、从监督控制到价值观引导

第二单元      科学管理系统的建立与执行

一、高绩效团队必须建立的两个系统

1、任务管理系统——解决问题靠系统

2、人才管理系统——引导动机靠激励

二、工作管理系统－保证有效做事

1、清晰的汇报关系

2、简洁的工作流程

3、可执行的工作标准

可衡量－能够量化到点

可检验－不可产生争议

可以操作－用行动体现

可追溯－便于监督检查

4、员工认同的工作目标

与员工就目标进行充分沟通

了解企业目标与自己的关系

对目标的有拥有感，成就感

5、用督查系统解决执行难

三、人才管理系统－使人努力做事

1、让员工成长，并获得信任

2、让员工有激情，并自我成就

第三单元      工作任务的管理与执行

一、对上承接任务三步骤

1、WHY-  -- 了解目的、把握方向

2、WHAT---  有效沟通、统一标准

3、HOW---   整合资源、系统推进

二、任务执行四步法

1、PDCA管理循环

2、计划执行的浴盆曲线规律

3、问题意识与防范

4、人员纠偏与辅导

三、跨部门工作任务的统筹和管理

1、分解任务－使大型任务变成每一项清晰具体的活动

2、制作工作包－明确各部门的管理责任和资源配置

3、制作管理网络图－使各项任务的完成时限和相互制约的关系清晰化

4、关键任务管理— 保证监督检查和特殊问题统筹到位

第四单元      团队成员的管理与沟通

一、高绩效团队的特征

1、拥有自己的愿景和使命

2、团队领导的是潜在的领导

3、员工能做到自我管理

4、包容不同声音

二、沟通是团队管理的最大成本

1、员工工作价值的三个层面

2.、盖洛普的十二个问题

二、新生代（80、90）团队成员的引导

1、学会欣赏，他们是属于这个时代的

2、尽量少的置疑，他们有独特的长处

3、即使有各种不足，都可以在成长中改变

4、多正向激励，了解其基本需求，调动优势需求

三、营造理想的团队

1、营造公平的团队

2、营造和谐的团队

2、营造有激情的团队

四、如何改变员工的行为

1、增加“期望行为”—正面激励

2、“小步快跑”—员工不能忍受迟来的表扬

3、激励光谱—激励的“相对迁移论”

4、把鼓励变成激励—赞美的“话术”

2、教育性的惩戒—“描述性”批评法

第五单元      团队成员的辅导与激励

一、管理者的辅导角色

1、教练的角色：:激发潜能，正面鼓励

2、督导角色：督促改正，监控结果

3、导师的角色：传授技能，任务共享

4、辅导员工五步法

二、透视激励的发生模式

1、激励是改变态度的最有效的方法

2、激励的陷阱与盲区

3、大师关于激励的高见

4、优秀企业的激励方案

5、有效激励的配方

畏惧激励

赞美激励

情感激励

荣誉激励

责任激励

物质激励

第六单元      课程总结与回顾