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第一部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位
1、优秀管理者的素质模型
2、管理的实质意义
3、优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
4、从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
5、优秀管理者的正确角色与错位角色
6、五级领导人的特征
7、企业发展到不同阶段对中高层能力的不同要求
8、中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用
9、管理者应该有的意识和心态
10、游戏分享:从体验式游戏中看中层的常见问题,清晰中层角色、作用和责任
第二部分 管理者的管理技能
一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排,有序开展,步步为营
1、作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2、系统思考的三个方面
3、系统思考的结构化分解思路
4、案例讨论:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何通过系统思考做整体铺排
二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法
1、计划管理的PDCA管理循环
2、目标管理SMART原则
3、计划分解的5W2H方法
4、管理工具--甘特图的应用
5、高效时间管理的20个方法
6、案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里
三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队
1、优秀团队的特征
2、组织形成的五个条件
3、组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
4、部门组织设计和人员安排上,做到精干高效的实用方法
5、团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源最大化
6、组织内上下级指挥汇报系统的五原则
7、授权中常见的八种现象
8、有效授权的七个层次
9、案例讨论: 上司交给下属任务,下属为何无从下手?
四、培养员工的能力---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来
1、培育主体应有的心态定位
2、四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点
3、三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) + OffJT(集中培训)+SD(自我启发)
4、如何制定培育计划
5、岗上指导的五个步骤
6、工作中教导的六个时机
7、新员工培训的六个要点
8、案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧,让团队减少内耗,协同一致完成目标
1、以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
2、达成良好沟通应该具备的四大心态
3、沟通中常见四大误区
4、沟通中应掌握的十点人性
5、沟通中应掌握的十点技巧
6、单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
7、与上司沟通的五个要点
8、与下属沟通的五个要点
9、跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
10、如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长
11、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
12、案例讨论:企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
13、现场解决客户实际工作中存在的沟通难题
六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”,打造自动自发的高意愿团队
1、激励的原理:刺激—需求—行动
2、激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3、激励中的常见误区
4、不同层次员工的不同需求
5、工作中激励的六种方式
6、案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
七、执行与控制---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现。
1、执行中的常见八大误区分析
2、如何从心态上提高执行力
3、如何从行为习惯上提高执行力
4、如何从制度的制定与执行上提高执行力
5、控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)
6、案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸
第三部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力,带出一个有凝聚力战斗力的精英团队
1、领导力之道 & 领导力之术
2、领导与管理的五大区别
3、领导的软权力与硬权利
4、提升个人影响力的五个方面
5、领导的四种类型
6、情境领导:针对不同任务、不同员工的状况,调整领导风格
7、九型领导:针对不同性格的员工,调整领导风格
8、教练型领导的核心:“人”的问题解决了,才能从根本上解决“事”的问题
9、角色扮演:针对四种员工做领导风格的调整
10、视频分析:从一段视频感悟,何为领导的魅力
本课程名称: 中层经理管理能力提升
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培训受众:
课程收益:
对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展
提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置
提高目标、计划、时间、执行、控制等
提高培育员工的能力,让团队人尽其才,物尽其用,充分发挥团队资源
提升激励员工的能力,让员工和管理者一起动起来,打造自动自发的团队
提升个人的领导力,拥有权力之外的影响力,激发团队,支持公司实现整体目标
课程大纲
第一部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位
1、优秀管理者的素质模型
2、管理的实质意义
3、优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
4、从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
5、优秀管理者的正确角色与错位角色
6、五级领导人的特征
7、企业发展到不同阶段对中高层能力的不同要求
8、中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用
9、管理者应该有的意识和心态
10、游戏分享:从体验式游戏中看中层的常见问题,清晰中层角色、作用和责任
第二部分 管理者的管理技能
一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排,有序开展,步步为营
1、作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2、系统思考的三个方面
3、系统思考的结构化分解思路
4、案例讨论:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何通过系统思考做整体铺排
二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法
1、计划管理的PDCA管理循环
2、目标管理SMART原则
3、计划分解的5W2H方法
4、管理工具--甘特图的应用
5、高效时间管理的20个方法
6、案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里
三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队
1、优秀团队的特征
2、组织形成的五个条件
3、组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
4、部门组织设计和人员安排上,做到精干高效的实用方法
5、团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源最大化
6、组织内上下级指挥汇报系统的五原则
7、授权中常见的八种现象
8、有效授权的七个层次
9、案例讨论: 上司交给下属任务,下属为何无从下手?
四、培养员工的能力---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来
1、培育主体应有的心态定位
2、四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点
3、三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) + OffJT(集中培训)+SD(自我启发)
4、如何制定培育计划
5、岗上指导的五个步骤
6、工作中教导的六个时机
7、新员工培训的六个要点
8、案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧,让团队减少内耗,协同一致完成目标
1、以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
2、达成良好沟通应该具备的四大心态
3、沟通中常见四大误区
4、沟通中应掌握的十点人性
5、沟通中应掌握的十点技巧
6、单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
7、与上司沟通的五个要点
8、与下属沟通的五个要点
9、跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
10、如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长
11、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
12、案例讨论:企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
13、现场解决客户实际工作中存在的沟通难题
六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”,打造自动自发的高意愿团队
1、激励的原理:刺激—需求—行动
2、激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3、激励中的常见误区
4、不同层次员工的不同需求
5、工作中激励的六种方式
6、案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
七、执行与控制---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现。
1、执行中的常见八大误区分析
2、如何从心态上提高执行力
3、如何从行为习惯上提高执行力
4、如何从制度的制定与执行上提高执行力
5、控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)
6、案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸
第三部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力,带出一个有凝聚力战斗力的精英团队
1、领导力之道 & 领导力之术
2、领导与管理的五大区别
3、领导的软权力与硬权利
4、提升个人影响力的五个方面
5、领导的四种类型
6、情境领导:针对不同任务、不同员工的状况,调整领导风格
7、九型领导:针对不同性格的员工,调整领导风格
8、教练型领导的核心:“人”的问题解决了,才能从根本上解决“事”的问题
9、角色扮演:针对四种员工做领导风格的调整
10、视频分析:从一段视频感悟,何为领导的魅力
培训师介绍
曾任500强企业集团高管经历
香港城市大学、中国人民大学、厦门大学特聘讲师
中国人民大学工商管理(MBA)硕士研究生,从事企业管理二十年,曾任500强企业集团高管,有丰富的企业内训培训经验,近年来专注中层干部综合素质的提升,基于多年的实战管理经验,近几年已在国内知名企业做中层管理技能、中层领导力、团队执行力、有效沟通等方面的培训,是典型的实战派讲师。
本课程名称: 中层经理管理能力提升
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