职业经理人的6项修炼

前言：培训与教育的区别

第一单元：经理人的角色定位与认知

1.经理人在企业发展过程中的作用与所需具备的观念

2.经理人常见的思想与管理误区

3.现代环境变化下对管理提出的挑战

4.中层管理者是经营者的替身

5.经理人应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题

6.管理者在企业当中的360度的任务

7.作为下属经理人在工作当中承担的任务

8.作为下属经理人工作的七个好习惯

9.作为同事经理人在任务—五多三少

10.作为上级经理人的四项任务—扮演好领导

第二单元：经理人的激励技巧——给员工装上发动机

1.激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励

2.案例讨论：两个小女孩只有一个橘子

3.激励的需求理论、激励的动态理论、激励的标地理论

4.领导者激励常用的原则

5.领导日常激励的手段

6.诊断：激励手段的选择---如何给员工送礼更有效

7.根据性格划分的四种类型的员工

8.案例讨论：如何激励四种类型的员工

第三单元：经理人的目标管理技巧——达成组织的愿景

1.MBO的四大步骤——管理的过程就是管理下属达成目标的过程

2.目标的实战定义与好的工作目标的条件

3.下属的工作目标的三大来源

4.如何分解职能部门的工作目标

5.如何设定工作的关键绩效指标

6.目标的衡量标准如何设计

7.制订计划的技巧

8.何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策

9.工作控制的原则-建立标准-掌握执行

10.案例研讨：烦恼的宣传部长

第四单元：经理人的沟通技巧——组织协作的核心

1.为什么会出现沟而不通？沟壑？勾心斗角？

2.沟通在组织与人际交往当中的使用

3.沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术

4.跨部门沟通的步骤与关键

5.如何通过沟通处理部门间的冲突

6.上级沟通、平级沟通、下级沟通的使用

7.风格诊断：不同风格类型人的不同沟通策略

8.情景演练：你是公司部门经理，如何处理这个事件？

第五单元：经理人的教练技巧——情境领导

1.领导理论的发展脉络

2.1964年布莱克的领导方格理论

3.领导者的两大行为特点

4.衡量下属成熟度的两把尺子

5.按照能力、意愿----时间----个人成长三大特点划分的员工发展的四个阶段

6.不同阶段员工的需求分析

7.案例分析：诊断员工的发展阶段

8.四种不同的领导风格的特点

9.灵活运用四种不同的领导风格---之间的差异

10.案例分析：领导风格的选择

第六单元：经理人的团队建设技巧——建设高绩效团队

1.团队绩效不良的原因分析

2.高绩效团队合作提升绩效的6要素

3.组建一个高绩效团队的步骤与方法

4.针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平

5.如何提高团队间合作的组织程序与方法

6.团队冲突（部门间）的处理流程与方法

7.互动游戏：团队协作训练－过桥