绩效考核与绩效管理实务_公开课

课程大纲

培训对象：公司总经理、副总经理、人力资源经理、研发、生产、销售等各部门经理及薪酬、岗位和绩效相关管理人员
课程背景：人力资源管理人员称绩效考核为“心中永远的痛”—费时费力又不易被认可
部门经理称绩效考核为“每季度或每月的填表”—费时费力的形式主义
员工称绩效考核为“公司扣我们工资奖金的工具”—费时费力的鬼门关
我们说：绩效考核是公司投资回报率最高的投资！它能让整个企业这头大象起舞，让整个企业这个百足蜈蚣众足一步！问题就在于：您的企业做的只是绩效考核，还是绩效管理？
课程收获
掌握绩效考核成败的关键因素-做正确的事
了解考核流程的各项注意事项-正确地做事

课程提纲

模块一地基篇-职责分清，以达共赢
绩效中的心理学-我们还能改变成年人的哪些方面
关于人力资源以及其中绩效考核模块的“小科普”
盖洛普“S”路径—成败关键—中间力量
HR与直线经理在绩效考核方面的角色分工
职责分清达到共赢-有效降低内耗

模块二做正确的事-怎样避免考核中的“茫盲忙”
不茫然：绩效考核的战略与企业愿景如何结合（视学员职位分布，可简略）
不盲目：找到员工绩效不高的原因，各个“击破”（重点）
不瞎忙：抓住绩效考核中的“一个中心两个基本点”（次重点）

模块三正确地做事-绩效考核的流程与方法
案例讨论：两熊赛蜜-考核方式大不同，结果大不同
绩效考核流程梳理
绩效考核的类型和各自适用的企业类型介绍（内训客户需要提前告知公司正在使用的方法和条例，并且告知课程内容以哪种考核方法为主）
德能勤绩考评法的注意事项
MBO目标管理
KPI关键绩效指标
介绍BSC平衡计分卡，以及简化后的实际操作方法
OKR（可省略）

模块四量化量化-可以量化的才是可以管理的（结合两个职位实际表格进行练习，内训按公司提供的具体职位练习）
如何设立SMART（高明的）的KPI目标
如何区分绩效目标与绩效标准
如何用平衡记分卡设定绩效指标
如何将目标和员工清晰地沟通

模块五绩效管理成败关键--业务部门管理者的五个核心角色
合作伙伴—对员工负责，就是对自己负责
教练（重点）-“鹰的教练课程”
记录员（重点）-走动式管理与关键事件记录法
公证员（重点）
如何避免趋中趋势
如何避免首因效应
如何避免近期行为偏见
如何避免心太软心太硬
如何减轻“政治压力”
如何减轻晕轮效应
如何减轻“像我”误区
如何避免打分误差
诊断专家

模块六如何做绩效面谈（重点）
绩效面谈的流程与注意事项
如何做面谈的准备工作
如何开场
进行面谈时的时间分配
如何友好地结束面谈
如何给与员工正面反馈
如何给与员工负面反馈
如何做个好的倾听者
四种评估面谈结果的处理方式

模块七考评结果的统计分析和应用（内训需要访谈后添加具体的激励方式和惩戒方式）
评估结果的统计与分析
核心员工的激励
三种激励理论在公司的落地操作
中层管理者适用的激励方法
高管适用的激励方法
问题员工的辅导

培训师介绍

培训讲师：张晓彤
 1990年毕业于首都师范大学（原北京师范学院）英语系。2002年毕业于北京大学心理学系(在职研究生)，国家二级心理咨询师结业。
 1992年至2002年十年间在三家欧美跨国公司就职，其中1994年至2000年就职于诺基亚（中国）投资有限公司人力资源部，先后任招聘专员，人力资源主管，北方区人力资源经理，诺基亚学院非技术课课程经理。
 2002年至2003年任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，同时参与企业大学的建立。
 现为专业培训顾问及管理咨询顾问，公开课近千场，内训企业几百家，学员20几万人次。历任中人网等各培训网站及人力资源网站专家团成员；清华大学国际工程管理学院等几家学院的特聘教授；曾获得若干网站以及其他媒体分别评选的 “十大杰出培训师”各种称号。
 已出版的多媒体课程包：人才的选育用留；绩效管理实务；招聘与选材技巧；高效会议管理技巧；积极的员工关系管理；问题员工管理；打造高效人力资源经理
 出版的书籍：人才的选育用留；员工关系管理；绩效管理实务；会议管理实务
讲师关于本课程的优势：自1994年起涉及外资企业的绩效管理系统，并得到充分培训，十年后离开外企将绩效系统本土化落地于民营企业。后接触平衡记分卡的实务操作，积累了很多的经验……及教训：）
讲课特点：轻松愉快，行云流水，用“最不专业”的方式讲述“最专业”的系统，各层管理者的反馈是：听得懂，好吸收，知道回去该做什么。

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