BSC平衡计分卡建设及实施

企业总经理董事长等各级管理人员，人力资源专业人员，如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。

模块一、绩效及绩效管理：帮你建立与世界500强同步的绩效理念
1. 为什么80%的组织绩效管理失败？探究深层次原因？
2. 绩效管理的10大核心思想，传授绩效成功的内功心法；
3. 绩效管理是如何帮助组织实现规范化管理
4. 绩效管理如何为组织带来持续提升的利润
5. 绩效管理如何为组织带来竞争优势
6. 如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾
7. 绩效管理能帮你解决组织两大关键成功要素：战略+执行
8. 活动，角色扮演、游戏体验及学习分享
模块二、战略绩效管理体系建设：掌握程序、工具、方法和技巧
1. 组织战略地图建设的四大步骤
2. 战略地图案例解析
3. 基于BSC的KPI指标系统建设
? 基于BSC的KPI指标体系建设的指导思想和案例展示及演练
? 基于BSC的KPI指标体系建设的重要原则
? 基于BSC的KPI指标体系建设的三种方法
? 基于BSC的KPI指标体系建设的七步法
? 职能部门的KPI指标应该怎么开发和选取
? 以项目为管理单位的KPI指标该如何选取
? 研发单位或者部门该如何设定KPI指标
? 后勤部门的KPI指标如何建立和选择
? 如何设定KPI的目标？如何分解目标？目标的格式及运用？
? 如何确定KPI评价尺度（制定的5种方法）
? KPI指标设定过程中的常见问题
4. 绩效管理运行体系建设
? 绩效管理管理的职责（办公室、人力资源部与其其他各部门和员工）
? 考核关系该如何确定？
? 绩效管理的周期该如何确定？
? 如何建立数据收集和判定的信息数据管理机制？
? 如何做到区分，将绩效与员工的短期，中期和长期利益挂钩？
5. 绩效文化建设—创造适合绩效管理生长的“土壤”
6. 现场案例演练及分享
模块三、科学的绩效管理操作过程：掌握程序、方法和技巧
1. 绩效管理的四大环节
? 绩效目标及评分标准的制定的工具及表格应用；
? 绩效跟踪、辅导及检查的工具及表格应用；
? 绩效考核工具及表格应用；
? 绩效反馈工具及表格应用。
2. 绩效管理的过程中的操作技巧
? 如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等
? 下属对目标值不认可如何应对办？
? 如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈；
? 如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法；
? 在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？
? 为什么你布置的工作员工没有按时完成？
? 考核中常见的问题及处理方法。
? 考核之后应该做什么？
? 绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则）
3. 成功及失败的绩效管理案例解析
模块四、成功实施战略绩效管理体系：帮你掌握管理变革的注意关键技巧
1. 如何启动绩效管理工作？启动过程中常犯的错误有哪些？如何确保成功？
2. “功臣”反对推行绩效管理怎么办？员工抵制推行绩效管理怎么办？
3. 启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？
4. 如何杜绝数据收集过程中的舞弊现象，确保数据真实可靠
5. 如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同，确保考核的公平、公正？
6. 绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？
7. 第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？
8. 绩效管理体系实施成功的关键点详解。
9. 现场案例演练及分享。

宋劝其 战略绩效专家 国内知名战略绩效管理专家； 国家人力资源管理师教材编委会委员； 清华大学、浙江大学和上海交大课程教授； 国际人力资源管理协会高级讲师； 国际职业培训师协会高级培训师； 多家网站和杂志的专家撰稿人。 现任上海行隆咨询首席咨询师，十多年来一直专注于研究绩效管理以及绩效管理在中国企业应用，率先提出了完整的"战略绩效管理体系"、"绩效文化"、"行隆ABC绩效工具"、"行隆五要素"等绩效管理的概念和系统，并在实践中总结出了建设战略绩效体系、绩效文化、绩效管理变革的系统方法。这些方法在企业中得到普遍应用。先后为超过800家企事业单位提供咨询和培训服务，为超过300家的企业成功建设和实施绩效管理体系。课程对象企业总经理董事长等各级管理人员，人力资源专业人员，如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。