现代商务礼仪与职场沟通技巧_公开课

高丽老师,（)资深讲师。华中师范大学教育学硕士全国专业人才委员会礼仪委员国家高等学校骨干教师国家高级礼仪培训师国家高级礼仪礼宾师国家高级礼仪主持人国家二级心理咨询师国家二级职业指导师普通话国家一级乙等中信银行总行培训特约讲师多家企业礼仪顾问和首席培训师高老师从事培训服务工作已逾10年，曾担任电台主持人，心理咨询师等工作，现任某高校专职礼仪教师。专注于企事业单位尤其是银行、保险、通讯、酒店等行业的服务技巧、礼仪实操、员工职业素养的研究和培训，在多年的工作实践中积累了丰富实用的培训经验，形成了独特的培训视角与授课风格，体验式培训模式与落地战略，深得业界青睐与好评。授课风格:授课富有激情，语言幽默风趣、亲和力强，拥有深厚的专业知识和丰富的实战经验。善于引导学员通过实际案例来加深对培训内容的理解和掌握。将心理学与企业培训有效整合为体验式训练，大量采用游戏、情景再现、案例模拟及讨论等方式，使得课程的实用性更强，学员的掌握程度更深。主讲课程:《银行全员培训》《银行服务手语培训》《优质客户服务与服务礼仪规范》《银行柜面服务礼仪及规范流程》《银行通用服务礼仪规范》《大堂经理服务流程与现场管理》《客户经理服务流程规范与营销技巧》《客户投诉与沟通技巧》《金融行业商务礼仪规范》《标杆网点建设现场辅导》《银行内训师授课技能》（实战精华版）《全阶TTT精品课程》《服务礼仪规范与实操》《酒店优质服务实战技巧》《酒店商务礼仪培训》《职业形象与商务礼仪》《团队管理与建设》《打造优质团队》《服务意识培养》《阳光心态塑造》《电力公司职业心态塑造》《供电公司投诉管理》《消费者心理分析》《化妆技巧与形体训练》《商务接待礼仪》等部分服务客户:（银行）中国农业银行安徽省分行、中国工商银行荆州分行、中国工商银行恩施分行、中国农业银行随州分行、中信银行兰州分行、中信银行杭州分行、中信银行太原分行、中国建设银行义乌分行、中国建设银行成都分行、中国银行南京分行、中国邮政储蓄银行绵阳分行、湖南省农村信用社、南京市紫金农商银行、温州市永嘉农商银行、云南曲靖农商行、湖北江陵农商行、民生银行长春分行、汉口银行、台州银行、四川省邮政管理局等。（航空）南方航空、东方航空等。（保险）中国人寿财产保险股份有限公司北京市分公司、中国平安财产保险股份有限公司贵州分公司、信诚人寿保险有限公司等。（通信）中国电信安徽公司、湖北联通咸宁分公司、湖北联通孝感分公司等。（酒店）北京市中国职工之家（隶属全国总工会、四星）、江苏省宿迁市恒力国际饭店（五星）、江苏省常州市富都盛贸饭店（五星）等。（电力）湖北武汉供电公司、国投钦电发电有限公司、国家电网咸宁供电公司等。（景区）宜昌三峡人家风景区（5A）、黄鹤楼景区（5A）、黄陂木兰山景区（4A）、三国赤壁古战场（4A）、潜山国家森林公园景区（4A）、一三一军事工程景区（3A）、云漫湖国际休闲旅游度假区、通山引水洞风景区、龟峰山风景区、羊楼洞景区等。（其他）湖北康辉国际旅游社、湖北三江旅游发展有限公司、郑州铁路局动车段、湖北恒信众和汽车销售服务有限公司、中共咸宁市委党校、中共咸宁市接待办等。