打造高效团队

【课程收益】

随着市场竞争的日益激烈，现代组织更加强调发挥团队精神，建立群体共识，增强工作责任意识，快速响应客户需求，增强沟通技能，提升工作效率。那么究竟什么是高绩效团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列问题正困扰着许多企业管理者和人力资源部经理。

本课程系统讲授打造高绩效团队的方法和技巧，倾力为您打造一支高绩效团队！

【课程目标】

?清楚的认知自我团队角色和自我定位；

?懂得团队角色理论在人员分工、任务分配方面的应用；

?掌握典型的沟通行为：表达、倾听、反馈并学会层级之间的合理互动；

?团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法；

?培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念，有效提高协作力；

?提升团队凝聚力，增进团队士气，激发正能量，提升执行力，打造高效团队。

【授课方式】

课堂讲授、案例探讨、角色扮演、问卷测评、游戏体验等

【课程大纲】

第一部分了解真正的团队

?团队的定义及决定要素

?团队的本质

?团队角色的概念

第二部分成为优秀的团队成员

?团队角色自我认知（测试与解读）

?团队建设的常见困境

?团队建设失败原因分析

?优秀团队成员的典范

第三部分打造高效团队之心态篇

?组织三阶层各自特点

?基层员工的角色定位

?非职业化表现与语录

?四种职业观

?必备职业心态

1)积极主动（游戏打绳结、转念法）

2)共赢心态（囚徒困境）

3)创业心态（放贷给组织）

第四部分打造高效团队技能之高效沟通

?职场沟通之道

?关于发布方面的技能

1)Visual

2)BAF

3)高明的信息发布

?关于接收方面的技能

1)人本主义心理学——卡尔 罗杰斯

2)听的五层次

3)深度倾听——3R

?关于反馈方面的技能

1)沟通响应风格

2)沟通黄金法则

3)三明治方法演练

?与上司沟通

1)金字塔信息发布

2)麦肯锡电梯演讲

?与同事沟通

1)求同存异

2)树立内部服务观念，同时尊重组织内部分工

3)知彼解己。

?与客户沟通

1)同步同流

2)凡事感恩

3)不要争辩

4)充满热忱

第五部分打造高效团队技能之目标计划执行

?目标是决定团队边界的最重要因素

?目标的重要

?目标的作用

?目标的设置

1)锚定效应（猜面积游戏）

2)SMART

3)以终为始（体验式活动：三分钟测试）

4)阶段性目标（游戏：数数字）

5)目标设定七大步骤

?目标达成的方法

1)四轮鼓掌游戏的启示

2)从杭州步行到北京

3)先目标还是先计划？

?多任务计划的制定

1)列出工作任务单

2)确定先后次序

3)合理分配时间

第六部分打造高效团队技能之决胜唐图（现场体验）

?决胜唐图活动体验

?小组研讨与提升

1)整体观和大局意识

2)角色互补

3)信任与协作

4)有效沟通

结束语

【训后落地工具】

531行动计划表