《管理与沟通》－中层管理技巧_公开课

课程收益:

企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训。
改变行为：对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将职业经理经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。
实践操作性：管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。

课程大纲

第一部分、职业经理人管理基础知识
1、管理学理论发展
2、组织、管理与企业
3、计划与决策
4、组织与控制
5、激励与评价机制
6、领导
7、现代挑战-全球化

第二部分、职业经理人管理技能训练
一：找准位置，角色认知是关键
1、常见角色误区
2、上司的角色回归
3、内部的客户服务
4、下属职位产生的原因
5、下属角色的常见误区
6、下属角色的四项准则

二：有效沟通技巧
1、高效沟通概述
2、沟通中障碍的产生及原因
3、如何与不同层级的管理人员沟通
4、高效沟通的基本步骤
5、冲突的处理
6、有效的人际关系

三：100%执行，对事情的结果负责
1、执行力的认识
2、执行型人才的特征
3、职业理念――有效执行之基石
4、责任感----有效执行的保证
5、如何提升执行力
6、培养执行的习惯

四：影响力就是领导力
1、管理与领导的概念
2、管理与领导的区别
3、影响力的构成
4、上司如何影响下属
5、下属的四个发展阶段
6、上司的四种弹性领导风格

五：激励与培育下属
1、上司对下属激励误区
2、激励的技巧
3、教练的本质
4、教练与老师的区别
5、教练的四个策略
6、学习合适的授权

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