购物中心运营与推广必备的数据分析法则

一、商业地产的市场现状                                                                                              

1、国内购物中心2015年底市场现状，2020年前并购与倒闭风潮的来临

2、商业地产5大困境与机会并存：衰退与增长、蓝海与红海、8.9%与1.7%、实体与电商、倒闭与并购

3、未来的5大发展趋势显现：消费者与商户、智能系统、大数据、体验、创新

4、商业地产的10项竞争核心：围绕承诺兑现的公司品牌力、顾客导向、成本掌握、城市深耕、现金流能力、经营专注、市场趋势判断、政府与供应商资源、专业团队

二、消费者与商户的经营思维                                                                                                  

1、公司管理层级担任决策中心

A）确保由上而下决策贯穿至执行

B）确保公司资源的有效统筹

C）确保横向部门的协调与效率

2、由消费者与商户视角出发

A）多套有效的市场调查作法

B）消费者与商户的日常持续沟通机制

C）落地保障的考核与奖惩

3、优秀的参考案例

A）优秀公司内部管理做法

B）实际落地的效果与评估

C）停车场、厕所、休息区、香味、吸烟室、哺乳室、儿童游憩区

三、商业地产的生命周期与经营关键                                                                                                  

1、三个生命周期：培育期、成长期、成熟期

2、三周期的经营策略

A）培育期的策略：活下来原则、基于客群力理解、号召客流优先

B）成长期的策略：活的好原则、基于经营力理解、提升品牌优先

       C）成熟期的策略：活的精原则、基于影响力理解、追求收益优先

3、三周期的数据分析核心

    A）培育期：客流主导法则，有价值的市场调查如何展开，如何解读关键数据

    B）成长期：商户经营法则：有价值的商户经营如何展开，如何解读关键数据

    C）成熟期：利润追求法则：有价值的利润追求如何展开，如何解读关键数据

四、购物中心企划推广核心业务与数据分析                                                           

1、商圈范围：变形虫核心商圈的制作与生存客流的数据计算

2、市场调查：三项立案、六类数据、多张表格与分析

3、消费者研究：每季持续市场调查方法与数据分析

4、费效比提升：公式、计算方式、数据分析

5、会员经营：核心指标、提升心法

6、满意度管理：第三方客观研究管理与数据分析

7、城市品牌推广：消费者知名度、指名度、忠诚度三项数据分析

8、各项IT系统开发：WIFI LBS、视频停车系统、会员系统、微信与微博、赠品管理系统开发与数据管理

五、购物中心营运体验式心法                                                                                               

1、主力店效应的最大化：打场拳头战

2、核心商圈的彻底掌握：从门口掌柜调整深入商圈

3、内外动线的理解：掌握客流方向就是掌握钞票流向

4、善用数据分析系统：天、周、月、年经营分析数据的制作

5、生活中心的建立：回到商业地产的内涵

6、会议沟通的管理：让耳朵为管理带来真相

7、日常巡场的落实：用脚走出团队的专业

8、各项报表的支持：习惯有的放矢的报表解读

9、租金提高的步骤：四步骤提高租金

10、品牌经营分类：二个指标四个象限的聪明工具

11、同质化的因应：关键数字的经验传授

六、台湾商业工匠精神经营心法                                                               

1、口诀一：BUYER沟通主角

2、口诀二：工具、方法、持续

3、口诀三：六个问题深入

4、口诀四：硬与软兼具

5、口诀五：每天20+2

6、口诀六：现场办公

7、口诀七：1080痕迹

七、智能与大数据的精细管理

1、智能系统为管理插上翅膀

A）智能系统的思维：兼顾成本的管理效益提升

B）免费WIFI LBS的顾客与商户价值

2、消费者大数据

A）客流系统与数据价值

B）系统数据与经验数据的双重收集与解读

C）多套有效数据收集方法

3、商户大数据

A）预警系统与数据价值

B）系统数据与经验数据的双重收集与解读

C）多套有效数据收集方法

4、优秀的参考案例

A）优秀公司内部管理作法

B）实际落地的效果与评估

C）广场级客流系统、店铺级客流系统、视频停车系统、1080条顾客痕迹、商户预警周报

八、案例分享                                                                                    

国内外100个城市项目案例分享，现场图文与照片演示成功与失败细节剖析

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