目标设定与绩效管理

绩效管理是企业管理的核心，可以为公司塑造高绩效的企业文化、流程及高绩效的团队和个人，从而为公司不断创造高效的业绩。然而，对于如何实现有效的绩效管理，许多管理者对此依然深感困惑——

如何正确认识绩效管理？

如何进行有效的绩效指标设计？

如何正确运用绩效考核结果？

针对以上问题，我们特邀原华为人力资源总监钱庆涛老师，与我们一同分享《目标设定与绩效管理》的精彩课程。本课程帮助管理者正确的认识绩效管理的目的和价值，了解绩效管理方法和KPI指标分解设计，推动绩效跟进与辅导，在员工绩效提升方面承担教练的角色，确保企业中层管理人员利用绩效管理工具全面提升团队绩效水平。

课程收获

1、正确的运用绩效管理工具实现企业经营目标

2、运用KPI指标提取和分解、定性和定量设计描述的方法

3、了解目标管理的工具及使用方法

4、掌握绩效管理实施的过程和步骤

5、学会绩效考核的方法及结果运用的策略和方式

课程特色

以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，在解决问题中更多的成长和提升。

课程大纲

第一模块：如何正确理解绩效管理

一、探寻绩效管理成功之路

1、什么事绩效管理？

2、绩效管理的过程和目的

案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛

3、绩效管理的常见问题及解决思路

（1）绩效管理的目的认识不清

（2）重结果不重过程

（3）绩效管理与日常管理脱节，认为是另外一项工作

（4）认为绩效管理就是人力资源部的工作

4、行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？

二、中层管理者在绩效管理工作中的角色认知

1、中层管理人员在绩效管理中的角色与主要责任

2、中层管理人员与人力资源部的分工与合作

3、中层管理人员在绩效管理中四大职责与要求

第二模块: 绩效考核指标设计

一、绩效指标的两种主要类别与要求

1、KPI类指标设计

（1）KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）

（2）KPI定性指标定性的方式方法

（3）好的KPI应有的几个特点

2、工作目标类指标

二、绩效指标体系设计方法

1、指标与目标的区别

2、绩效指标设计的主要方法及要领

（1）如何使用鱼骨图分析法？

（2）如何使用层级分解法？

（3）如何从职责中提练绩效指标？

（4）如何从关键流程中提练绩效指标？

3、KPI体系设计思路与原则

4、KPI指标体系设计步骤

5、如何设计公司级KPI？

案例分享：企业公司级KPI指标设计与提取

6、如何设计部门级KPI?

7、如何设计职位级KPI?

现场练习：职位级KPI指标分解与设计

三、绩效指标的规范化要求

1、KPI定义与计算方式（案例分享）

2、KPI计分方法（案例分享：某知名企业KPI计分表展示）

3、如何设计KPI的权重与配分？

4、关于配分的几点经验分享

5、关于考核周期的设计

现场演练：部分职位KPI描述规范（续前一个练习）

第三模块: 绩效管理有效实施与员工沟通辅导

一、绩效目标设定与沟通

1、如何制定目标？

2、目标确定应考虑的因素

3、公司经营性目标如何分解到各业务领域（部门）

4、如何通过战略解码会分解、签署PBC目标

5、如何确定各职位目标？

6、绩效目标与计划沟通与控制

（1）沟通内容：综合分析公司目标与个人目标

（2）沟通核心要素

（3）双向沟通达成目标

二、绩效目标的有效跟进

1、目标管理的主要要素

2、目标管理中PDCA的关键节点要求

3、绩效目标与工作计划的关系

4、季度目标如何与月度工作计划联动

5、月度目标与周计划的回顾管理

案例分享：目标地图工具的使用

三、绩效辅导及改进

1、绩效辅导的目的和意义

2、绩效辅导的对象

3、绩效辅导的渠道选择

4、绩效辅导的常用方法与技巧

5、个别辅导实施程序及要求

现场模拟演练：个别辅导的准备与实施

6、有效辅导的GROW模型运用

现场练习：GROW模型使用

四、绩效面谈与反馈技巧

1、绩效反馈的目的及要求

2、绩效反馈的内容与原则

3、BEST绩效反馈模型的有效运用

4、绩效面谈的三种类型及运用

5、绩效面谈的准备工作及要求

6、绩效面谈应注意的几个原则问题

7、绩效面谈的实施步骤及技巧

小组练习与点评：如何进行有效的绩效面谈与正确反馈

第四模块: 绩效考核结果的运用和激励

一、绩效考核结果及控制

1、绩效考核结果的分级要求

2、考核结果强制分布与比例控制

二、绩效考核结果的运用与激励

1、绩效结果的激励作用及运用策略

2、绩效结果如何运用于薪酬？

3、绩效结果如何运用于培训管理？

4、绩效结果如何运用于员工职业生涯规划？

5、绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护

6、绩效结果运用的注意事项