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第一模块:如何正确理解绩效管理
一、探寻绩效管理成功之路
1、什么事绩效管理?
2、绩效管理的过程和目的
案例分析:某国际知名企业绩效管理失败之痛
3、绩效管理的常见问题及解决思路
(1)绩效管理的目的认识不清
(2)重结果不重过程
(3)绩效管理与日常管理脱节,认为是另外一项工作
(4)认为绩效管理就是人力资源部的工作
4、行动学习研讨:企业绩效管理如何更有效、更成功落地?
二、中层管理者在绩效管理工作中的角色认知
1、中层管理人员在绩效管理中的角色与主要责任
2、中层管理人员与人力资源部的分工与合作
3、中层管理人员在绩效管理中四大职责与要求
第二模块: 绩效考核指标设计
一、绩效指标的两种主要类别与要求
1、KPI类指标设计
(1)KPI定量指标量化设计方法(五个角度设计)
(2)KPI定性指标定性的方式方法
(3)好的KPI应有的几个特点
2、工作目标类指标
二、绩效指标体系设计方法
1、指标与目标的区别
2、绩效指标设计的主要方法及要领
(1)如何使用鱼骨图分析法?
(2)如何使用层级分解法?
(3)如何从职责中提练绩效指标?
(4)如何从关键流程中提练绩效指标?
3、KPI体系设计思路与原则
4、KPI指标体系设计步骤
5、如何设计公司级KPI?
案例分享:企业公司级KPI指标设计与提取
6、如何设计部门级KPI?
7、如何设计职位级KPI?
现场练习:职位级KPI指标分解与设计
三、绩效指标的规范化要求
1、KPI定义与计算方式(案例分享)
2、KPI计分方法(案例分享:某知名企业KPI计分表展示)
3、如何设计KPI的权重与配分?
4、关于配分的几点经验分享
5、关于考核周期的设计
现场演练:部分职位KPI描述规范(续前一个练习)
第三模块: 绩效管理有效实施与员工沟通辅导
一、绩效目标设定与沟通
1、如何制定目标?
2、目标确定应考虑的因素
3、公司经营性目标如何分解到各业务领域(部门)
4、如何通过战略解码会分解、签署PBC目标
5、如何确定各职位目标?
6、绩效目标与计划沟通与控制
(1)沟通内容:综合分析公司目标与个人目标
(2)沟通核心要素
(3)双向沟通达成目标
二、绩效目标的有效跟进
1、目标管理的主要要素
2、目标管理中PDCA的关键节点要求
3、绩效目标与工作计划的关系
4、季度目标如何与月度工作计划联动
5、月度目标与周计划的回顾管理
案例分享:目标地图工具的使用
三、绩效辅导及改进
1、绩效辅导的目的和意义
2、绩效辅导的对象
3、绩效辅导的渠道选择
4、绩效辅导的常用方法与技巧
5、个别辅导实施程序及要求
现场模拟演练:个别辅导的准备与实施
6、有效辅导的GROW模型运用
现场练习:GROW模型使用
四、绩效面谈与反馈技巧
1、绩效反馈的目的及要求
2、绩效反馈的内容与原则
3、BEST绩效反馈模型的有效运用
4、绩效面谈的三种类型及运用
5、绩效面谈的准备工作及要求
6、绩效面谈应注意的几个原则问题
7、绩效面谈的实施步骤及技巧
小组练习与点评:如何进行有效的绩效面谈与正确反馈
第四模块: 绩效考核结果的运用和激励
一、绩效考核结果及控制
1、绩效考核结果的分级要求
2、考核结果强制分布与比例控制
二、绩效考核结果的运用与激励
1、绩效结果的激励作用及运用策略
2、绩效结果如何运用于薪酬?
3、绩效结果如何运用于培训管理?
4、绩效结果如何运用于员工职业生涯规划?
5、绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护
6、绩效结果运用的注意事项
本课程名称: 目标设定与绩效管理
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讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
2、运用KPI指标提取和分解、定性和定量设计描述的方法
3、了解目标管理的工具及使用方法
4、掌握绩效管理实施的过程和步骤
5、学会绩效考核的方法及结果运用的策略和方式
课程大纲
第一模块:如何正确理解绩效管理
一、探寻绩效管理成功之路
1、什么事绩效管理?
2、绩效管理的过程和目的
案例分析:某国际知名企业绩效管理失败之痛
3、绩效管理的常见问题及解决思路
(1)绩效管理的目的认识不清
(2)重结果不重过程
(3)绩效管理与日常管理脱节,认为是另外一项工作
(4)认为绩效管理就是人力资源部的工作
4、行动学习研讨:企业绩效管理如何更有效、更成功落地?
二、中层管理者在绩效管理工作中的角色认知
1、中层管理人员在绩效管理中的角色与主要责任
2、中层管理人员与人力资源部的分工与合作
3、中层管理人员在绩效管理中四大职责与要求
第二模块: 绩效考核指标设计
一、绩效指标的两种主要类别与要求
1、KPI类指标设计
(1)KPI定量指标量化设计方法(五个角度设计)
(2)KPI定性指标定性的方式方法
(3)好的KPI应有的几个特点
2、工作目标类指标
二、绩效指标体系设计方法
1、指标与目标的区别
2、绩效指标设计的主要方法及要领
(1)如何使用鱼骨图分析法?
(2)如何使用层级分解法?
(3)如何从职责中提练绩效指标?
(4)如何从关键流程中提练绩效指标?
3、KPI体系设计思路与原则
4、KPI指标体系设计步骤
5、如何设计公司级KPI?
案例分享:企业公司级KPI指标设计与提取
6、如何设计部门级KPI?
7、如何设计职位级KPI?
现场练习:职位级KPI指标分解与设计
三、绩效指标的规范化要求
1、KPI定义与计算方式(案例分享)
2、KPI计分方法(案例分享:某知名企业KPI计分表展示)
3、如何设计KPI的权重与配分?
4、关于配分的几点经验分享
5、关于考核周期的设计
现场演练:部分职位KPI描述规范(续前一个练习)
第三模块: 绩效管理有效实施与员工沟通辅导
一、绩效目标设定与沟通
1、如何制定目标?
2、目标确定应考虑的因素
3、公司经营性目标如何分解到各业务领域(部门)
4、如何通过战略解码会分解、签署PBC目标
5、如何确定各职位目标?
6、绩效目标与计划沟通与控制
(1)沟通内容:综合分析公司目标与个人目标
(2)沟通核心要素
(3)双向沟通达成目标
二、绩效目标的有效跟进
1、目标管理的主要要素
2、目标管理中PDCA的关键节点要求
3、绩效目标与工作计划的关系
4、季度目标如何与月度工作计划联动
5、月度目标与周计划的回顾管理
案例分享:目标地图工具的使用
三、绩效辅导及改进
1、绩效辅导的目的和意义
2、绩效辅导的对象
3、绩效辅导的渠道选择
4、绩效辅导的常用方法与技巧
5、个别辅导实施程序及要求
现场模拟演练:个别辅导的准备与实施
6、有效辅导的GROW模型运用
现场练习:GROW模型使用
四、绩效面谈与反馈技巧
1、绩效反馈的目的及要求
2、绩效反馈的内容与原则
3、BEST绩效反馈模型的有效运用
4、绩效面谈的三种类型及运用
5、绩效面谈的准备工作及要求
6、绩效面谈应注意的几个原则问题
7、绩效面谈的实施步骤及技巧
小组练习与点评:如何进行有效的绩效面谈与正确反馈
第四模块: 绩效考核结果的运用和激励
一、绩效考核结果及控制
1、绩效考核结果的分级要求
2、考核结果强制分布与比例控制
二、绩效考核结果的运用与激励
1、绩效结果的激励作用及运用策略
2、绩效结果如何运用于薪酬?
3、绩效结果如何运用于培训管理?
4、绩效结果如何运用于员工职业生涯规划?
5、绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护
6、绩效结果运用的注意事项
培训师介绍
培训特长:
主讲课程:《战略人力资源管理》、《集团公司招聘体系构建》、《猎头式招聘组织与实施》、《培训体系构建与落地》、《基于(IBM)PBC的绩效管理操作实务》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《管理者的高效沟通技巧》等十几个课程。
本课程名称: 目标设定与绩效管理
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