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一、理解访谈技术的思维逻辑基础
1. 理解批判性思维的概念和与访谈的关系
-练习：批判性问题训练
2. 说明思维在分析问题时的顺序应用及其原因：
-水平思维和垂直思维；
-发散思维与聚敛思维
-练习：发散思维与聚敛思维训练
二、理解访谈技术的知识内容
1. 案例学习：理解导致访谈失败的致命错误
2. 总结阐述访谈者的访谈角色定位和行为要求
3. 说明访谈的类型、性质和功用
三、应用访谈技术，实施咨询式访谈
1. 确定访谈的目的和预期输出结果
-识别访谈情境，确定访谈形式、程序
-理解访谈提纲的用途，撰写访谈提纲
-确定访谈对象、数量
-了解、分析受访者
2. 控制影响访谈输出质量的关键节点
-探索访谈线索：
-使用辨识方法辨识被访者回答的深度与方向
-使用现象与原因分析矩阵表工具，探寻访谈典型现象背后的原因
-选择对应方式技巧，处理访谈中的问题
-访谈内容的总结、结论的形成及确认
本课程名称： 培训经理顾问访谈技巧
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一、理解访谈技术的思维逻辑基础
1. 理解批判性思维的概念和与访谈的关系
-练习：批判性问题训练
2. 说明思维在分析问题时的顺序应用及其原因：
-水平思维和垂直思维；
-发散思维与聚敛思维
-练习：发散思维与聚敛思维训练
二、理解访谈技术的知识内容
1. 案例学习：理解导致访谈失败的致命错误
2. 总结阐述访谈者的访谈角色定位和行为要求
3. 说明访谈的类型、性质和功用
三、应用访谈技术，实施咨询式访谈
1. 确定访谈的目的和预期输出结果
-识别访谈情境，确定访谈形式、程序
-理解访谈提纲的用途，撰写访谈提纲
-确定访谈对象、数量
-了解、分析受访者
2. 控制影响访谈输出质量的关键节点
-探索访谈线索：
-使用辨识方法辨识被访者回答的深度与方向
-使用现象与原因分析矩阵表工具，探寻访谈典型现象背后的原因
-选择对应方式技巧，处理访谈中的问题
-访谈内容的总结、结论的形成及确认
培训师介绍
5年以上汽车行业跨国公司中国区总部培训管理工作
---德国马勒MAHLE（汽车零部件行业世界前30名企业）
---法国佛吉亚FAURECIA（汽车零部件世界前10名企业）
5年以上跨国公司人力资源管理工作
---日本虎牌TIGER魔法瓶株式会社
10年以上学习路径图顾问
--- 学习路径图（中国）Learning Paths China
数十个大型项目经验
--- 博世（中国）汽车售后市场培训体系
专长领域：
--- 人才学习发展路径构建
--- 课程设计与开发
--- 企业内训师培训辅导
--- 课程体系构建
擅长课程：
--- 课程设计与开发
--- 构建学习路径
本课程名称： 培训经理顾问访谈技巧
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