世界咖啡馆：SPDCA卓越管理者的五项修炼

企业高管、部门总监/经理/主管、项目总监经理/主管、后备干部等

课程导入：相互认知与融合

修炼一：管理者的角色定位
1.管理是什么
（1）管事
（2）理人
2.管理者的工作模型
（1）管理自己
（2）管理工作
（3）管理团队
3.管理者的三个误区
（1）缺位
（2）错位
（3）越位
4.管理者的四个困惑
（1）上级的期望
（2）下级的期望
（3）平级的期望
（4）公司的期望
5.管理者的五个角色
（1）行政管理者
（2）专家
（3）教练
（4）领导者
（5）传教士
6.管理者的六大时空的工作
（1）每天的工作内容
（2）每周的工作内容
（3）每月的工作内容
（4）每季度的工作内容
（5）每半年的工作内容
（6）每年度的工作内容
7.管理者角色定位终极秘籍
补方为圆

修炼二：管理者的沟通协作
1.管理沟通的结构
（1）内容
（2）方法
（3）动作
2.管理沟通的基础要素
（1）听：同理心
（2）说：SSY法则
3.管理沟通的风格解析
（1）支配型的沟通风格解析
（2）分析型的沟通风格解析
（3）和蔼型的沟通风格解析
（4）表现型的沟通风格解析
4.沟通协作的共赢模型
（1）知己知彼
（2）价值共同体
（3）利益共同体
5.管理者的沟通应用
（1）老板沟通要有脑
（2）向上沟通要有胆
（3）水平沟通要有肺
（4）向下沟通要有心
（5）伙伴沟通要有胃
（6）竞争沟通要有胸
6.管理者沟通的终极秘籍
YesBut

修炼三：管理者的目标达成
1.理解整体目标
（1）目标的属性与类别
（2）目标的层级结构
（3）工作与目标的关系
2.制定团队目标
（1）目标设定的原则
（2）SMART方法
（3）目标设定的关键点
3.检验拟定目标
（1）外部环境要素分析
（2）个人能力分析
（3）资源配置分析
（4）认同一致分析
4.团队目标的分解
（1）告知方针
（2）下属提案
（3）单独沟通
（4）公开讨论
（5）目标定稿
（6）签字确认
5.从目标到工作计划
（1）甘特图
（2）月计划
（3）周总结
（4）日记录
6.计划执行不力的工作指导
（1）迅速面对面私下进行
（2）承担责任定谈话基调
（3）就指导事项达成一致
（4）询问倾听找出真原因
（5）说明该事项的重要性
（6）确定该事项补救方案
（7）对员工进行鼓励支持
7.管理者目标达成的终极秘籍
创造机会

修炼四：管理者的授权分工
1.授权分工的本质
2.管理者授权分工的难点
（1）喜欢做
（2）恐惧感
3.管理者六级授权体系
（1）我来决策
（2）我来选择
（3）我同意即可
（4）我不反对就可以
（5）事后汇报即可
（6）不需要知会
4.管理者授权分工七步法
（1）分析工作任务
（2）基于任务确定授权人选
（3）清晰传达授权的任务
（4）确认员工理解任务
（5）明确任务的重要性
（6）确保授权的支持
（7）确定必要的控制
5.管理者授权分工的终极秘籍
从不可替代到可替代

修炼五：管理者的赞赏激励
1.员工管理的四个策略
（1）励马
（2）护牛
（3）打狗
（4）赶猪
2.赞赏激励的四种途径
（1）奖
（2）赏
（3）封
（4）用
3.赞赏激励的五个法则
（1）先激后励、激励一致
（2）先我后他、循环激励
（3）先心后智、从心开始
（4）先个体后群体、个体带动群体
（5）先要后到、 要到交互
4.激励表扬七步法
（1）确定激励的事项或缘由
（2）考虑你拥有的激励资本
（3）理解激励对象赞赏受点
（4）选择激励的时空与方式
（5）清晰传递激励事项内容
（6）说明激励事项的重要性
（7）提出下一步工作的期望
5.管理者赞赏激励的终极秘籍
非常有潜力

周希奇老师
索奥中国（SoL China）运营总监世界咖啡馆中国版首席架构师国际促动师协会（WFA）副会长人才培养与培训成果显性化顾问团队认知融合与共同愿景引导专家组织经验萃取和内部课程共创专家最具互联网思维的管理干部培养专家实战经验：现任国际组织学习学会（SoL）中国区运营总监，致力于在中国传播和践行学习型组织理论与世界咖啡馆方法，为企业提供领导力发展、内部经验挖掘、问题分析与解决、共同愿景达成、团队融合与协作、关键人才培养等主题的世界咖啡馆应用项目。
得到世界管理大师、《第五项修炼》作者、国际组织学习学会创始人（SoL）彼得圣吉及索奥中国（SoL China）核心团队的肯定与赞赏。
曾在企业从事销售、企管、人力资源管理、企业大学、内刊主编、经营管理等工作，熟悉企业的运营管理体系；
曾在知名学习机构担任产品副总、中国企业大学联盟秘书长等岗位，精通培训产品的策划与交付；
曾创业电子商务、管理咨询等领域，对企业经营有独特的思考与观点。
专业研究：美国培训与发展协会会员、柯氏四级评估认证评估师，世界咖啡全球社区会员，国际组织学习学会会员。
跨界研究并应用彼得德鲁克的管理思想、彼得圣吉的第五项修炼、杰克特劳特的定位理论，融合管理、学习、营销三大领域知识于课程内容之中，构建创新、无边界、可持续的的学习体系。
近几年持续研究互联网对传统企业管理的冲击与挑战，并将世界咖啡馆运用到企业学习中，帮助企业用互联网思维的团队共创方法，拥抱互联网时代的变化与挑战。
已成功主持各类世界咖啡馆学习项目200余场，其中包括美的300人共学、中海高管领导力共修、TCL课程开发、中国建行员工自我认知、中国移动考察学习辅导等经典项目。
即将出版专著《马云和马化腾的互联网江湖》、《世界咖啡馆在中国的应用与实践》。
授课风格：秉承学习成果显性化的理念，倡导愉悦的氛围、实用的内容、解决实际问题、共创工作方案。
周老师的课程幽默风趣，简单易用，以问题为导向，以学员为中心，以方法为线索，让学员学得开心、学得高效、学完就能用。
主讲课程：品牌课程：《卓越管理者的五项修炼》、《卓越培训经理的五项修炼》、《卓越员工的五项修炼》、《卓越内训讲师的五项修炼》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高绩效团队建设与管理》、《高效沟通技巧》、《战略导向的年度培训计划制定与落地》特有课程：《世界咖啡馆主持人认证版权课程》、《工作问题分析与解决共创工作坊》、《管理者自我认知与职业发展共创工作坊》、《团队沟通融合与共同愿景共创工作坊》、《新员工导师培养共创工作坊》、《学习型组织建设共创工作坊》、《组织经验萃取与内部课程共创工作坊》