「多种、小量、交期短」之跟单管理

∵〖课程背景〗

港资企业接外国订单的竞争力除了产品本身质素以外，客户服务 (Customer Service Quality)的质素亦是一大关键。

若然跟单的工作做得不好，如盲目跟从客户预测而生产，将有可能引致大量库存积压，影响资金流；相反，因错判需求而引致缺料影响生产进度，则最终令客户不满。

跟单工作是“综合性”的工作，不但要熟悉企业的生产与运作，更要有非常专业的统筹计划、实施生产、协调沟通以及高强的跟催等能力。 无论是业务跟单员，还是生产跟单员对此都要有充分的认识与理解。

随着商品多样化、小批量化以及节奏加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。 本课程特别邀请超过20年采购、物控管理经验之专家教授，让您一天就能掌握制定多批+多种+少量+交期短之销售计划 + 生产排程及时跟进其进度。

∵〖培训形式〗

企业资料现场诊断和实作对策、学员与讲师互动相辅而成，不是纯粹填鸭灌输，也不是研究客观案例，而是让学员体验执行过程，关注现实事例。

∵〖课程目标〗

了解及制定完善的销售 / 生产 / 物控运作体系，以提升准时交货和降低库存成本

预测及制定合理的短、中、长期销售计划，以达成公司策略管理目标

如何对生产能力负荷进行预先分析并建立完善产品数据机制

生产前期如何做好完整的生产排程和周生产计划，以提高备料准确率，保持生产顺畅

配合销售计划做到良好物料损耗控制和备料

对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调，缩短生产周期，提高企业竞争力

∵〖课程大纲〗

业务跟单员工作业务流程 / 制度

Sales Merchandizers Working Processes / System

销售跟单员角色和定位 - 订单总总指挥

销售计划 / 生产计划 / 物料计划先进组织架构

参考Adidas销售计划 / 生产计划 / 物料计划组织架构

参考百丽鞋业跟单员工作架构和职责

跟单员处理销售订单的工作三大流程

某过万员工制衣集团订单开发阶段工作流程实例分析 - 报价 / 跟板 / 落单 / 交单

参考伟易达 (Vtech) 跟单报价 / 样板流程

报价前准备 / 工厂询价 / 成本分析表 / 客户报价 / 办板 / Time

Action........

佛山溢达制衣跟单员接单十四个日常工作步骤

某大贸易行透过 (Inspection Report) 跟进订单事宜实例

跟单员跟单操作流程讲解 - 头板数据 / 工程打样 / 客户确认 / 销售板 / 报价确认 / 订单评审 / 订单跟踪

跟单员首发式工作确认客户所需样品三步骤

销售跟单员接收客户正式订单链结流程

生产计划与销售业务链结流程 - 准时生产计划vs市场业务部vs客户“三赢”规则

有效控制拖单、急单、补单五种措施 - 参考美泰玩具做法

不同产品的销售策略决定不同计划（销售计划 / 生产计划 / 物料计划 / 采购计划 / 库存计划）

跟单员销售业务与生产计划链结流程

销售预测与长、中、短期生产计划管理模式解析

销售预测计划 / 生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理

滚动销售预测 (Rolling Sales Forecast) 计划微调制度化降低预测库存成本 (Reduce Inventory Level) 原理分析

提升编制销售预测计划编制准确性六大步骤

连续滚动销售周计划 / 周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图

通过市场调查 / 信息反馈提高订单于测准确率三大做法

生产跟单员工作流程 / 制度（ODM / OEM模式）

Production Merchandizers Working Processes / System

生产跟单员跟单模式十四流程

生产计划编制 / 作业流程的安排

销售计划 / 生产计划控制流程七途径 - 讲师 / 学员点评某公司现场诊断

月 / 周协调流程实例分析

跟单员的跟单技能管理

跟单员接单的两大技巧 / 运用条件

决定跟单员工作成效三个因素

跟单员制定生产计划要点、内容及编制演练

跟单员与客户谈判六大技巧

跟单员与客户关系管理技巧 / 三种策略

跟单员跨部门跟进订单三种位置法

跟单员自我更新工作能力培养

跟单员跟进问题四招 - 分析与解决问题四种模式

跟单员两类角色定位与认知

跟单员五大必备品德

跟单员自我成长不可或缺的四种才能

跟单员生涯发展必备培训计划

跟单员冲突处理三大EQ技巧