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如需该课程内训,邀请讲师到公司培训,点击 授课讲师:陈宇 联系
第一部分:信念篇(明道):
销售人员最大的力量源于最深的相信
行业信念
公司信念
产品信念
相信自己的选择 相信自己的相信
有信念的组织是团队,没信念的组织是团伙。
第二部分:状态篇(取势):
狭路相逢勇者胜
梦想决定个人状态
个人状态组成团队状态
思维模式决定团队状态
气势(场)决定团队状态(没“势”就要造势、借势),团队状态决定公司未来
有状态感染一片,没状态污染一片
第三部分:流程篇(优术):
打造销售流程化(销售方法、技巧、技能打造)
第一章 找对人 事半功倍(花些心思来找我)
第一节 锁定目标客户与关键联系人
按客户的需求进行分类
按对应部门或关键人进行分类:线人使用人 设计人 发起人 评估人 拍板人
第二节 哪些途径可以准确找到目标客户
朋友介绍 报纸 网络搜索引擎门户行业网站 展览或协会(团体)活动
购买数据库法(如何保证数据质量?)
转介绍法
第三节 轻轻松松绕前台(天空飘来五个字:这都不是事儿)
前台转接电话的标准(知己知彼百战不殆)
绕前台的六个方法(工欲善其事必先利其器)
演练+案例分享
第二章 独具魅力开场白(有料才能吸引我)
第一节 电话销售初始阶段面临的两大挑战
客户时间与精力的挑战
客户条件反射拒绝心里的挑战
第二节 激发客户感兴趣的六个方法
第三章 和和谐谐来沟通(你的柔情我能懂)
第一节 巧妙表达你的善意
第二节 配合客户的性格模式
客户性格模式划分
客户性格模式分析
配合客户性格模式的五个具体方式
第三节 尊重你的客户
第四节 展现出专业素质五条建议
第五节 做个诚信的人
第四章 发掘需求并不难(问对问题就得到)
第一节 客户需求的全新定义
客户的痛点(抱怨、不满)才是真正的客户需求
第二节 发掘需求的关键是提有效的问题
问什么(有效提问的方法与步骤)
怎么问(有效提问的四个方法)
第三节 三类产品的需求发掘案例分析
第五章 客户对于需求的认识要理解(其实你不懂我的心)
第一节 建立优先顺序
何为优先顺序
如何调整优先顺序
第二节 影响客户对于问题的认识
有问题,客户不一定要马上解决
客户购买的价值等式
从政绩和业绩两方面提升问题的严重性
第六章 提交解决方案不犹豫(该出手时就出手)
第一节 成交的原则
临门迅速一脚
做解决方案的建议者
掌握合适的时机
出现5种情况表明客户要成交
第二节 常见的成交十种方法
第七章 机智处理客户的反对意见(其实我的反对是无意的)
第一节 尽量先预防客户的反对意见
严格按照销售流程走
先入为主,自己先列出反对意见
第二节 非真实反对意见的处理
客户的专家倾向
客户的条件反射
第三节 真实反对意见的处理
重复并认可客户的反对意见
确认反对意见真正的定义及形成的原因
对反对意见给出适当的处理方法
第四节 常见的五种反对意见的处理
处理原则:不安客户的规则(套路)出牌,销售人员定规则
我要考虑考虑,商量商量
先发资料过来
我们已经有合作伙伴了
暂时不需要,有需要再和你们联系
我现在很忙,空了和你联系
本课程名称: 巅峰电话销售实战训练
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课程收益:
老鸟找回当年的状态:找差距,补不足,再次寻回当初的自己
脱胎换骨打造无坚不摧的电销团队
让销售过程标准化、流程化,迅速提升工作效率与销售业绩,降低员工流失率
课程大纲
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第一部分:信念篇(明道):
销售人员最大的力量源于最深的相信
行业信念
公司信念
产品信念
相信自己的选择 相信自己的相信
有信念的组织是团队,没信念的组织是团伙。
第二部分:状态篇(取势):
狭路相逢勇者胜
梦想决定个人状态
个人状态组成团队状态
思维模式决定团队状态
气势(场)决定团队状态(没“势”就要造势、借势),团队状态决定公司未来
有状态感染一片,没状态污染一片
第三部分:流程篇(优术):
打造销售流程化(销售方法、技巧、技能打造)
第一章 找对人 事半功倍(花些心思来找我)
第一节 锁定目标客户与关键联系人
按客户的需求进行分类
按对应部门或关键人进行分类:线人使用人 设计人 发起人 评估人 拍板人
第二节 哪些途径可以准确找到目标客户
朋友介绍 报纸 网络搜索引擎门户行业网站 展览或协会(团体)活动
购买数据库法(如何保证数据质量?)
转介绍法
第三节 轻轻松松绕前台(天空飘来五个字:这都不是事儿)
前台转接电话的标准(知己知彼百战不殆)
绕前台的六个方法(工欲善其事必先利其器)
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第二章 独具魅力开场白(有料才能吸引我)
第一节 电话销售初始阶段面临的两大挑战
客户时间与精力的挑战
客户条件反射拒绝心里的挑战
第二节 激发客户感兴趣的六个方法
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第三章 和和谐谐来沟通(你的柔情我能懂)
第一节 巧妙表达你的善意
第二节 配合客户的性格模式
客户性格模式划分
客户性格模式分析
配合客户性格模式的五个具体方式
第三节 尊重你的客户
第四节 展现出专业素质五条建议
第五节 做个诚信的人
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第四章 发掘需求并不难(问对问题就得到)
第一节 客户需求的全新定义
客户的痛点(抱怨、不满)才是真正的客户需求
第二节 发掘需求的关键是提有效的问题
问什么(有效提问的方法与步骤)
怎么问(有效提问的四个方法)
第三节 三类产品的需求发掘案例分析
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第五章 客户对于需求的认识要理解(其实你不懂我的心)
第一节 建立优先顺序
何为优先顺序
如何调整优先顺序
第二节 影响客户对于问题的认识
有问题,客户不一定要马上解决
客户购买的价值等式
从政绩和业绩两方面提升问题的严重性
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第六章 提交解决方案不犹豫(该出手时就出手)
第一节 成交的原则
临门迅速一脚
做解决方案的建议者
掌握合适的时机
出现5种情况表明客户要成交
第二节 常见的成交十种方法
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第七章 机智处理客户的反对意见(其实我的反对是无意的)
第一节 尽量先预防客户的反对意见
严格按照销售流程走
先入为主,自己先列出反对意见
第二节 非真实反对意见的处理
客户的专家倾向
客户的条件反射
第三节 真实反对意见的处理
重复并认可客户的反对意见
确认反对意见真正的定义及形成的原因
对反对意见给出适当的处理方法
第四节 常见的五种反对意见的处理
处理原则:不安客户的规则(套路)出牌,销售人员定规则
我要考虑考虑,商量商量
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培训师介绍
PTT高级职业培训师
销售培训实战讲师
商务谈判实战讲师
通用管理实战派培训讲师
中华师资库高级讲师
寻英网战略合作讲师
赶集天下战略合作讲师
猎聘网合作讲师
常驻: 成都
【职场经历及擅长领域】:
曾任职上海知名互联网服务公司,担任销售总监、副总经理等管理职务;
上海道轩实业有限公司合伙人总经理(买茶网 国内茶叶B2C三强);
爱尔兰尚龙集团(中华英才网四川分公司)销售总监、讲师;
10余家企业销售管理顾问
成都人力资源研究会副秘书长
陈老师:工作年限15年以上,从事销售、管理与培训工作(其中上海工作10年)。历任销售经理、销售总监、总经理职位,所带领团队均取得骄人成绩,其带领团队几十人至几百人,培养了众多优秀管理、销售人才。熟知每个阶段销售人员在想什么、做什么、困惑在哪里,在培训过程中能够对具体实务提供操作性极强的解决之道,近10年的营销管理及培训经验。能将枯燥的理论化繁为简、化简为易、化易成趣。佐之在课程中穿插大量的模拟练习,使学员在快乐学习中领悟新的思考模式,掌握全新的理念及技巧。他的课程既有感染力,又具有实战性。经培训的学员可在培训结束后将学习内容立即转换到工作中,提升工作效率及业绩。经培训后可实现团队信念统一、状态提升、流程优化,实现团队快速成长。实战与实用性极强是客户对陈老师最多的评价。
【专长课程】:
销售、谈判系列:
《巅峰
《销售谈判》 《商务谈判》
《顾问式销售培训》《大客户销售技巧》
通用管理系列:
《阳光心态与高效执行》 《引爆全员正能量》《中层管理者10项技能提升训练》
《员工职业化与职业素养提升》《有效沟通》《高效执行力》《商务礼仪》
【授课特点和风格】:
实战经验丰富、理论与实际结合,内容实战、实用、实效;
幽默风趣、深入浅出、形式生动、内涵深刻;
情景式案例,实战型解答、以真实案例说明实际问题;
观点新颖,论述精辟,学术前沿、传道授业、授人以渔;
实战工具 实战辅导 实操案例。
本课程名称: 巅峰电话销售实战训练
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