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模块一:《连锁分店商圈选址及运营管理》
一、品牌篇
● 品牌源于系统的11项力量
● 新一轮的市场竞争与格局改变
● 未来五年消费市场发展趋势
● 2016-17年中国百货行业发展报告
● 百货模式并未山穷水尽
二、战略篇
● 连锁总部的架构与运营关键
● 连锁业市场战略的四大关键因素解析
● 连锁经营管理的六项决策要点
● 零售500强的经营宗旨与战略规划
三、经营篇
● 关键在“人”的生意
● 重视营业额与行销理论-SOP+SOC
● 情景商业的运用
● 面对购物广场的招商与运营管理
● 不得忽视的巡店标准
四、趋势篇
● 连锁市场的发展走向
● “新零售”时代的思维架构...软件整合
● 探究建筑外立面的商业信息...硬件提升
● 新零售下的新场景时代
● 21世纪国内市场需求的显著变化
● 连锁商业的微信营销
五、案例篇
● “各店主义”赢天下
● 盒马鲜生发展新零售的6大秘诀
● 在新零售经济下如何促进主题公园二次消费
● 日本实体店的十项精髓
● 要跟迪士尼、星巴克、ZARA、优衣库学习些什么
● 全国52个近期体验型案例分享
六、总结篇
● 学员案例的诊断与点评
● 优秀管理者的三面镜子
● 商品有形、服务无形、体验难忘
● 亚洲区商业考察重点推荐
模块二:《连锁经营的商业模式创新》
第一篇、互联网思维下的商业变革
● 互联网+的商业表现和关键
第二篇、商业模式与连锁经营
● 商业模式与管理模式的结构
● 商业模式的最基本问题
● 商业模式设计问题-定位、市场、盈利模式、壁垒
● 商业模式的分类
第三篇、连锁经营与战略体系
● 整合企业的目标/资源,使企业上下一致地付诸行动
● 连锁企业的市场发展战略
第四篇、连锁经营的培训体系
● 培训模式:学院模式、客户模式、矩阵模式
● 纬度类型:生产技能型、服务沟通型、科技创新型
● 企业大学的客店和构造
第五篇、连锁经营与资本市场
模块三:《连锁经营人力资源管理及强化执行力》
● 连锁企业人力资源的目标与策略
● 建立适应连锁企业战略的组织支持系统
● 多元化团队的管理
● 连锁经营储备主管&人才发展制度规划
● 连锁店OJT制度规划
● 招募与保留的技术性与操作性
模块四:《连锁企业的财务管理与税务筹划》
● 连锁经营的财务风险分析
● 连锁企业资本运作税收政策分析
● 自收自支与中央结算体系
● 国内各种税种的改革
● 连锁经营中的税收筹划
● 与连锁经营有关的税务条例
● 连锁企业上市前的准备工作
模块五:《连锁经营中的品牌战略》
● 认识品牌战略
● 发展连锁品牌核心策略与模式
● 创意与设计建立品牌形象与竞争力
● 连锁品牌市场布局与战略规划
● 连锁品牌传播与创意营销沟通
● 互联网时代的品牌整合营销
模块六:《连锁企业互联网思维》
● 如何在碎片化时间内吸引消费者,如何更有效地抢夺消费者的碎片化时间,是所有面向C端的商业形态必须认真思考的命题
● 新兴品牌迅速成长为大品牌、创业企业成长为巨型公司的机会前所未有地明显
● 数字化、社交化、娱乐化、游戏化不但是众多C端产品的必由路径,也是企业市场或广告必须考虑的关键要素
● 增强娱乐性、产品无不胜
● 如何充分发挥想象力,以最优质的内容(娱乐性、价值性和成长性),创造超越用户预期的服务,去抢占用户的时间、空间和思想
● 社区生意(花店),小众商业(星座)、专业服务(美容整形),基于微博巨大的放大效应,都可以做成面向全国的大生意
模块七:《用资本打造连锁持续经营航母》
● 连锁企业的投融资战略
● 连锁经营的项目选择与操作决策
● 连锁经营项目资本运营
● 连锁企业的国内资本市场与投融资形式
模块八:《连锁经营物流供应链管理》
一、国家供应链战略
● 史上最大的“连锁”事件
● 工业4.0导向下的未来工厂发展趋势
● “一带一路”国家级连锁供应链的战略支撑
● 中国制造2025导向下的产业供应链发展态势
二、连锁企业供应链及其战略
● 供应链一体化是核心连锁经营的核心能力之一
● 企业供应链设计与规划
● 连锁企业供应链管理创新
三、新经济环境下企业供应链发展
● 产业连锁供应链的基本解析
● 连锁供应链的困境
● 连锁企业的供应链网络布局
● 农业连锁供应链平台
● 电商供应链机遇与挑战
四、瓶颈与痛点分析
● 产业与产品盲目介入
● 供应链战略缺失
● 计划物流信息平台不给力
● 发展速度太慢
模块九:《连锁企业危机处理与媒体应对》
● 连锁业商业生态审视
● 连锁企业危机类型分析
● 企业危机防范体系和预警机制
● 危机中的媒体公关传播
● 危机后的企业形象恢复
● 危机处理小组的指导与培训
● 案例分享与解析
模块十:《连锁经营信息化战略与创新》
● 信息技术创造的机遇与挑战
● 连锁企业信息化新应用
● 商品管理之品类管理
● 连锁配送信息化配送台
● 认识大数据
● 移动互联的战略深化与运行技术
模块十一:《管理心理学》
● 个体心理特征与管理
● 群体心理特征与管理
● 工作环境与工作创造力
● 团队心理激励及管理
模块十二:《连锁企业营销策划》
● 全会员营销核心策略
● 第三方数据平台品牌营销
● 文化营销方案
● 门店氛围营销打造
本课程名称: 中国连锁经营总裁EMBA高级研修班
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培训受众:
课程收益:
破译本土连锁与特许企业在发展与壮大过程中所面临的问题;
提升连锁与特许企业的管理及领导管理水平,从而提升企业形象与业绩;
建立高端的业界人脉网络平台。
培训颁发证书:
上海交通大学海外教育学院颁发《中国连锁经营总裁EMBA高级研修班证书》
课程大纲
模块一:《连锁分店商圈选址及运营管理》
一、品牌篇
● 品牌源于系统的11项力量
● 新一轮的市场竞争与格局改变
● 未来五年消费市场发展趋势
● 2016-17年中国百货行业发展报告
● 百货模式并未山穷水尽
二、战略篇
● 连锁总部的架构与运营关键
● 连锁业市场战略的四大关键因素解析
● 连锁经营管理的六项决策要点
● 零售500强的经营宗旨与战略规划
三、经营篇
● 关键在“人”的生意
● 重视营业额与行销理论-SOP+SOC
● 情景商业的运用
● 面对购物广场的招商与运营管理
● 不得忽视的巡店标准
四、趋势篇
● 连锁市场的发展走向
● “新零售”时代的思维架构...软件整合
● 探究建筑外立面的商业信息...硬件提升
● 新零售下的新场景时代
● 21世纪国内市场需求的显著变化
● 连锁商业的微信营销
五、案例篇
● “各店主义”赢天下
● 盒马鲜生发展新零售的6大秘诀
● 在新零售经济下如何促进主题公园二次消费
● 日本实体店的十项精髓
● 要跟迪士尼、星巴克、ZARA、优衣库学习些什么
● 全国52个近期体验型案例分享
六、总结篇
● 学员案例的诊断与点评
● 优秀管理者的三面镜子
● 商品有形、服务无形、体验难忘
● 亚洲区商业考察重点推荐
模块二:《连锁经营的商业模式创新》
第一篇、互联网思维下的商业变革
● 互联网+的商业表现和关键
第二篇、商业模式与连锁经营
● 商业模式与管理模式的结构
● 商业模式的最基本问题
● 商业模式设计问题-定位、市场、盈利模式、壁垒
● 商业模式的分类
第三篇、连锁经营与战略体系
● 整合企业的目标/资源,使企业上下一致地付诸行动
● 连锁企业的市场发展战略
第四篇、连锁经营的培训体系
● 培训模式:学院模式、客户模式、矩阵模式
● 纬度类型:生产技能型、服务沟通型、科技创新型
● 企业大学的客店和构造
第五篇、连锁经营与资本市场
模块三:《连锁经营人力资源管理及强化执行力》
● 连锁企业人力资源的目标与策略
● 建立适应连锁企业战略的组织支持系统
● 多元化团队的管理
● 连锁经营储备主管&人才发展制度规划
● 连锁店OJT制度规划
● 招募与保留的技术性与操作性
模块四:《连锁企业的财务管理与税务筹划》
● 连锁经营的财务风险分析
● 连锁企业资本运作税收政策分析
● 自收自支与中央结算体系
● 国内各种税种的改革
● 连锁经营中的税收筹划
● 与连锁经营有关的税务条例
● 连锁企业上市前的准备工作
模块五:《连锁经营中的品牌战略》
● 认识品牌战略
● 发展连锁品牌核心策略与模式
● 创意与设计建立品牌形象与竞争力
● 连锁品牌市场布局与战略规划
● 连锁品牌传播与创意营销沟通
● 互联网时代的品牌整合营销
模块六:《连锁企业互联网思维》
● 如何在碎片化时间内吸引消费者,如何更有效地抢夺消费者的碎片化时间,是所有面向C端的商业形态必须认真思考的命题
● 新兴品牌迅速成长为大品牌、创业企业成长为巨型公司的机会前所未有地明显
● 数字化、社交化、娱乐化、游戏化不但是众多C端产品的必由路径,也是企业市场或广告必须考虑的关键要素
● 增强娱乐性、产品无不胜
● 如何充分发挥想象力,以最优质的内容(娱乐性、价值性和成长性),创造超越用户预期的服务,去抢占用户的时间、空间和思想
● 社区生意(花店),小众商业(星座)、专业服务(美容整形),基于微博巨大的放大效应,都可以做成面向全国的大生意
模块七:《用资本打造连锁持续经营航母》
● 连锁企业的投融资战略
● 连锁经营的项目选择与操作决策
● 连锁经营项目资本运营
● 连锁企业的国内资本市场与投融资形式
模块八:《连锁经营物流供应链管理》
一、国家供应链战略
● 史上最大的“连锁”事件
● 工业4.0导向下的未来工厂发展趋势
● “一带一路”国家级连锁供应链的战略支撑
● 中国制造2025导向下的产业供应链发展态势
二、连锁企业供应链及其战略
● 供应链一体化是核心连锁经营的核心能力之一
● 企业供应链设计与规划
● 连锁企业供应链管理创新
三、新经济环境下企业供应链发展
● 产业连锁供应链的基本解析
● 连锁供应链的困境
● 连锁企业的供应链网络布局
● 农业连锁供应链平台
● 电商供应链机遇与挑战
四、瓶颈与痛点分析
● 产业与产品盲目介入
● 供应链战略缺失
● 计划物流信息平台不给力
● 发展速度太慢
模块九:《连锁企业危机处理与媒体应对》
● 连锁业商业生态审视
● 连锁企业危机类型分析
● 企业危机防范体系和预警机制
● 危机中的媒体公关传播
● 危机后的企业形象恢复
● 危机处理小组的指导与培训
● 案例分享与解析
模块十:《连锁经营信息化战略与创新》
● 信息技术创造的机遇与挑战
● 连锁企业信息化新应用
● 商品管理之品类管理
● 连锁配送信息化配送台
● 认识大数据
● 移动互联的战略深化与运行技术
模块十一:《管理心理学》
● 个体心理特征与管理
● 群体心理特征与管理
● 工作环境与工作创造力
● 团队心理激励及管理
模块十二:《连锁企业营销策划》
● 全会员营销核心策略
● 第三方数据平台品牌营销
● 文化营销方案
● 门店氛围营销打造
培训师介绍
上海交通大学管理学院教授,EMBA学员最受欢迎讲师之一,现担任上海市政府采购咨询专家,徐汇区人民政府专家顾问委员会委员,浦东新区城建科技委信息技术专业委员会委员。善于将复杂枯燥的信息技术与信息管理内容深入浅入,讲课风趣,注重应用。
魏嶷
同济大学博士生导师,德雷斯登银行基金教席教授。中国注册会计师和中国注册资产评估师。曾多次到德国波鸿大学、吉森大学、本茨汽车公司等地访问、讲学、咨询,长期从事公司投资,融资研究,资本市场研究,公司治理结构研究的教学和科研工作。
许焕章
上海交通大学海外教育学院特聘教授,现任凯美瑞亚管理谘询公司,英国CHBM品牌管理公司亚太区执行总裁,高策地产服务机构特别顾问,上海交通大学客座教授,ICMIC认证国际管理咨询师,美国培训及发展协会 (ASTD),美国营销协会 (AMA) 资深会员,心理咨商师。
翁怡诺
上海交通大学海外教育学院特聘讲师,弘章消费创新基金管理合伙人,专注投资中国大消费领域和零售连锁业。历任中国国际金融有限公司直接投资部执行总经理,凌日罗斯福泛亚基金董事。拥有14年创业投资和私募股权投资经验,完整从事VC/PE各投资阶段的工作经验。
方宝庆
上海交通大学海外教育学院中国商业发展研究所副所长,国际及两岸零售连锁专家,市场运作25年,执教20年,曾任麦当劳、自然美、太平洋百货、宝龙、乡村基、冠军等上市集团公司总经理职务,建设部设计院、时代华纳、环球金融中心、沃尔玛、顶新、达芙妮、阿迪达斯、克里斯汀、和成等企业高级顾问。
叶东
上海交通大学海外教育学院特聘讲师,国内知名危机管理专家、新传媒网危机管理首席顾问、国际职业培训师协会认证高级培训师。历任知名化妆品公司策划经理、营销副总,咨询公司研究总监、首席讲师,具有丰富的危机管理实战经验,对危机管理、风险管理以及媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。
钟彩民
长达十多年的麦当劳培训与运营管理经验。曾任亚洲区麦当劳汉堡大学教授,为麦当劳系统培养亚洲地区职业经理人做出卓越贡献。目前拥有多家连锁公司的股权,成功投资了在纽约证交所上市第一个中国餐饮公司。先后出版了几十套关于连锁经营企业管理方面的学术著作。
周宏明
20年的互联网工作及创业成功经验。1991年获得美国纽约大学(NYU)计算机科学硕士。在美国,台湾,中国大陆有着丰富的信息科技、电子商务及零售渠道工作及创业经验。1994年后陆续创立几家互联网企业,运营在线旅游网站、网络证券交易平台、优惠券导购网站、地铁商圈电商平台、购物中心B2C平台建置和运营。
关苏哲
上海交通大学海外教育学院特聘讲师。慢客岛身心灵健康品牌创办人,精准价值营销体系创立者,中欧电子商务协会理事(由多位在各大著名互联网公司的高管校友筹备成立) ,艾瑞学院核心讲师、知名e-learning汇旌数字教育传媒高级顾问。中欧健康俱乐部理事。
邱伏生
上海天睿物流咨询有限公司首席顾问,中国物流工程学会常务副秘书长,中国机械工程学会物流工程分会副秘书长常务理事;供应链专业委员会主席;上海市政府、上海投资咨询公司(上海市计委)物流园区投资计划与方案特聘专家。
王伟
上海自主创新工程研究院院长,上海交通大学海外教育学院教授,国家职业资格鉴定考评委员会专家,美国普莱斯顿大学澳大利亚国际商学院等EMBA导师(客座教授),上海紧缺人才工程人力资源课题组长。
刘寅斌
副教授,博士,上海大学管理学院副教授,主持完成国家社科基金项目一项,省部级项目十余项。目前受聘担任春秋航空营销顾问、新浪微博传播顾问、新浪微博商学院首席讲师、东方航空首席培训师、蓝色光标创意及策略顾问。为超过百余家大型机构提供过咨询及培训服务。
武卫
毕业于中国政法⼤大学国际经济法系。1994年年起即从事律师职业,为北北京炜衡(上海海)律师事务所创始合伙人之一,现为该所⾼高级顾问,同时任中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁员。2005年加入⻨麦当劳中国,负责麦当劳中国法律部的组建,任麦当劳中国董事、监事、副总裁。兼任中国⻨麦当劳叔叔之家慈善基⾦金金主席。
贺岭峰
上海交通大学海外教育学院特聘教授,南京政治学院上海分院军事心理学系主任、教授、吉林大学心理学博士,南京政治学院上海分院军事心理学系心理学教研室主任。
林盛智
从大学接触茶文化,并且开始做茶生意,目前是上海一茶一坐餐饮有限公司总经理兼首席执行官。曾任台湾一茶一坐股份有限公司经营企划部顾问,C-VIEW 新趋势连锁餐厅执行副总经理,SEYES流行百货公司营业部企划部协理,麦当劳公司经济部商业司餐饮业信息化服务团顾问讲师等职。
谢君
现任红星美凯龙家居集团股份有限公司副总裁,中国商业发展研究所副所长,并在集团内分管营销、人力资源、管理学院及集团办公室。有近二十年的商业企业战略管理,营运及人力资源管理经验,曾历任香港睿智管理顾问公司,新世界百货(中国)有限公司等各类商业企业高管,他接受过多家国际顶尖研究机构的专业资格认证,例如DDI,ACHIEVEGLOBAL,Frankin Covey,FORUM,ACCTP。
本课程名称: 中国连锁经营总裁EMBA高级研修班
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