5月13日《引爆沸点—实战销售心理学》课程_公开课

培训受众:

企业销售经理、销售主管、销售精英、经销商、代理商及销售骨干等销售相关人员

课程收益:

1、课程关键词：应知、应会、应用；
2、杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄；
3、以技能教练为主，确保掌握实战工具，提高销售业绩；
4、学会如何掌控客户心理需求，引爆客户消费行为；
5、现场学会如何根据自己的产品开发独有的销售话术；
6、提升连带销售率和客户转介绍，培养忠实的VIP客户；
◆ 我们没有固定的销售话术，我们给的是如何提炼出自己话术的技巧，我们给的是一套成功的销售工具与方法!

课程大纲

第一讲：成功销售的基础——完善自我心智模式
1、销售销自己，到底是自己的什么？
2、心智模式决定着终端人员的习惯；
3、习惯决定终端人员的行为；
4、做销售，要过三关；
5、客户对销售人员的心理定位只要30秒！
6、客户的信任是一切销售的前提；
第二讲：成功销售的前提——彻底了解消费者
1、客户购买的到底是什么？
2、了解对方的实际需求是销售的前提；
3、为什么客户在决定购买时会犹豫不决？
4、决定客户购买的终极因素—《快乐和痛苦》
◆ 关键是如何扩大客户的快乐和痛苦？
5、产品介绍及价值塑造4个关键 5个注意；
第三讲：成功销售的秘籍——创新的工具与技巧
1、销售高手如同下棋高手，脑中有大量“棋谱”；
◆ 销售中的“棋谱”是什么？
2、销售心理学——超越一般的销售策略和技巧；
3、80%的人都受影响的沟通策略——视觉沟通法；
4、90%的广告都应用的销售技巧——视觉销售法；
5、终端遇到的最多客户异议就是价格异议；
6、我们准备的产品卖点真的管用吗？
7、真正影响客户决定购买的诱因只有1-2个；
8、让客户无法拒绝——潜意识说服的应用话术；
9、销售与无形——假设成交组合应用及其案例；
10、常见客户异议的应对与解除技巧；
第四讲：成功销售的售后服务技巧
1、服务最高境界：投诉=成交；
2、投诉处理三部曲：情、理、法
3、客户抱怨投诉6大心理；
4、客户抱怨投诉处理5个步骤；
5、客户抱怨投诉处理5大技巧；

培训师介绍

【讲师简介】耿镔连锁终端管理教练
国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师
美国NLP说服工程学认证讲师
中国“蓝丝带爱心行动” 发起人之一
香港零售管理协会特聘顾问
台湾来亨国际集团常年管理顾问
中大EMBA班特聘老师
中国营销学院高级研究员
耿老师拥有十多年的企业管理经验，从零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理；
曾任利郎（中国）华南区营销副总，深圳欧蔓服饰总经理，欧蔓服饰品牌创立一年销售额从零做到4500多万，2006年开始投身于专业的咨询培训事业，励志帮助更多的连锁企业快速健康成长。
耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和体验式训练系统，采用专业化、系统化的教练方法，体验式的教学模式，刚柔并济而富有哲理的讲解，使受训者产生潜移默化的影响，并自发的改变。

本课程名称： 5月13日《引爆沸点—实战销售心理学》课程

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