企业文化推进与落地 青岛考察研修班 ——向青岛标杆企业学服务、学管理、学创客

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董事长、总裁、总经理、厂长、人力资源总监、企业文化总监及其它企业中高层管理人员等

青岛是帆船之都，名牌之城，这里孕育着海尔，海信，青啤，青岛港，双星，金王、海景花园酒店等一大批标杆企业，今天我们将带领大家走入青岛三家标杆企业，感受标杆企业的管理和文化，这三家标杆企业的特点：
1、海尔集团——【关键词】：创新文化 无处不化——管理创新 文化创新
海尔的创新和文化在中国都是最先进的，海尔本着每个人都是自己的CEO，每个人都是自己的经营体，海尔是目前第一个走入哈佛讲坛的中国企业，也是唯一一个有众多管理案例进入美国哈佛，日本神话，洛桑商学院的中国企业，美国顶尖流程管理大师哈默博士这样评价海尔：海尔的人单合一管理模式是目前国际最前沿的管理创新。走进海尔让你感受不一样的海尔，感受海尔的文化，海尔的创新管理和创新经营，领略海尔人单合一的管理魅力，还有苏州园林风格的海尔大学，感受海尔大学的管理魅力，总之海尔会带给我们一些管理的启发，让我们一起感悟中国第一CEO张瑞敏的管理智慧：企业是人，文化是魂，没有永远的企业，只有适应时代的企业。
借鉴点：
1、感受海尔如何用企业文化治理庞大的集团企业。
2、海尔先进的企业管理和企业文化管理的魅力
3、感受海尔大学苟日新日日新的管理哲学和教学思想
4、经营企业就是经营人心，用文化激活人心。

2、海景花园大酒店——【关键词】：以情服务 用心做事——内化于心 外化于行
青岛海景花园大酒店是一家欧陆庭院式建筑风格的五星级饭店，坐落在青岛东部海滨，交通便利，环境典雅，与大海仅一路之隔。漫步在欧陆式海畔庭院，揽海景、听涛声，所到之处，到处是服务员发自内心的问候和微笑，您会感到这里是让人舒适和温馨的“家外之家”。
酒店营业收入始终保持12%以上的年增长率，年平均收到国内外宾客表扬信4000多封，酒店先后委托及顾问管理五星级酒店19家，其服务内容被美国哈佛商学院、新加坡南洋理工大学、清华大学、复旦大学等国内外知名学府纳入教学案例。先后被美国《福布斯》杂志评为中国最优商务酒店，全球最大旅游网TripAdvisor评为2013年度卓越奖，携程网评为2013年度高端酒店互联网最佳口碑评选—最佳酒店服务奖。
借鉴点：
1)、近距离感受海景服务理念：把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是对的
2)、海景作风：反应快，行动快
3)、海景质量观念：注重细节，追求完美
4)、海景道德准则：宁可酒店吃亏，也不让客人吃亏；宁可个人吃亏，不让酒店吃亏
5)、海景意识：一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的酒店就于宣判于死亡的酒店海景质量观念：注重细节，追求完美

3、青岛啤酒——【关键词】：品牌文化 营销文化——品牌营销 品牌文化
青岛啤酒感受的是德国文化的传承，通过体验青岛啤酒，感受青岛啤酒，传播青岛啤酒的文化，很强烈的感受到品牌的力量，青啤营造出的就是品牌文化，营销文化。
借鉴点：
1、感受德国百年文化在青啤的沉淀
2、感受德国人精益求精的管理境界
3、青啤的营销和市场创新，体验啤酒文化。

对比以上标杆企业，我们总结如下：
>零距离接触：目睹世界一流企业先进管理与文化，切身体会管理的魅力，同时对于企业困惑问题直接交流解决；
> 看听感受结合：能够看到企业操作的实质，听名企高层讲解管理思路与方法，感受卓越的企业管理思路与方法所带来的效益；
> 标准参照对比：对企业经营管理有了更直观的参照标准和学习的榜样；
>轻松突破瓶颈：没有任何观念的改变的方法比自己亲眼看到或经历过来的更直接有效，避免传统灌输式的学习模式；
>学习一流企业：我们参观考察的全是中国的优秀企业，他们不但创造了一流的效益，而且建立了优秀的管理模式；
> 磨砺全球眼光：让您知道大企业的标准是什么，对今后的经营管理有更广阔的思路与方向；

考察收获
1、一流企业的考察让您收获企业迅速成长的奥秘。
2、经典的海尔创新课题让您收获企业做大做强的法则。
3、了解标杆企业的细节管理和氛围营造
4、体验管理是严肃的爱，管理是温暖的爱
5、借鉴标杆企业，找到我们自身发展的动力和提升的管理方向

课程大纲：
第一讲：企业文化认知——同心同德，言行一致
1、企业文化是什么
2、小故事感悟企业文化
3、企业文化四大体系组成
4、企业文化理念六大核心要素
5、企业文化的力量
6、优秀文化特征
7、企业文化六大导向
8、企业文化建设关键词
9、企业文化八大产品开发

第二讲：企业文化如何落地1——内化于心
1、企业文化推进与落地的原则
2、企业文化推进与落地的方法
3、企业文化理念落地三步曲
4、如何撰写企业文化手册
5、如何抓案例（或讲故事）
6、如何建机制
7、如何氛围营造
8、如何活动开展


第三讲：企业文化如何落地2——固化于制
1、企业文化建设长效机制及范例
2、企业基础规章制度
3、管理中的情、理、法
4、基础管理机制——OEC管理
5、背好自己的“猴子”
6、问题管理七步法
7、如何实现问题清零
8、日清实现形式
9、激励的三公与三法

第四讲：企业文化如何落地3——外化于行
1、职业化行为规范
2、职业人六种心态
3、自我经营，自主管理
4、PBC（个人事业承诺）的文化意义
5、人人成为SBU（自主经营体）
6、主人翁精神与打工者心态
7、自主管理，自我经营
8、海尔员工职业素质模型
9、角色认知：各司其职，各负其责

第五讲：企业文化如何落地4——氛围营造
1、企业文化看板及范例
2、企业文化漫画及范例
3、企业形象识别系统（CI）
4、标语口号及范例

杨克明老师
*上海地平线培训网高级讲师
*企业文化咨询专家
*集团管控咨询专家
*海尔经验研学专家
*清华大学、浙江大学等高校课程教授
*北京师范大学管理学博士
*曾获青岛十大名师、中国百位优秀讲师称号
*PTT国际职业培训师

【背景介绍】
海尔企业文化体系主创人员之一，在企业文化、集团管控、人力资源管理、OEC管理、SBU经营、市场链与业务流程再造、PSI等现代企业管理方面，具有丰富的实战经验和独到见解，受聘担任上百家企业管理顾问。个人著作有《海尔兵法》、《OEC管理》、《创新经营》、《企业文化落地》、《铁军八局》等多部。

【擅长领域】
企业文化、集团管控、执行力、OEC管理、人力资源管理、SBU经营、管理技能提升、海尔管理课题。

【主讲课程】

管理技能课题：《管理者五项技能修炼》（推荐）、《目标管理》（推荐）、《标杆管理》、《卓越绩效管理》、《有效沟通与执行》

执行力课题：《中层主管超级执行力》（推荐）、《中国式执行——高绩效的OEC管理》（推荐）、《赢在执行》、《从执行到复命》

企业文化课题：《企业文化推进与落地》（推荐）、《企业文化落地六大方略》（推荐）、《用企业文化经营“人心”》

团队建设课题：《团队建设与领导力塑造》、《培育优秀文化，打造卓越团队》（推荐）

班组建设课题：《班组长五项技能修炼》（推荐）、《生产管理与班级建设》、《现场6S管理》

心态素质课题：《自我管理与素养提升》（推荐）、《职业生涯规划》、《心态决定成败》
海尔管理课题（推荐）：《海尔成功之路》、《海尔高绩效的OEC管理》、《海尔企业文化与管理创新》、《海尔管理经验在中小企业的借鉴》、《海尔创新体系》、《海尔人单合一模式——终端制胜的SBU经营方略》、《海尔市场链与业务流程再造》、《海尔营销与服务创新》、《海尔人力资源管理》