高绩效团队管理与沟通_公开课

培训受众:

企业经理人、中层干部、主管、人力资源部经理、助理；企业员工、业务骨干；欲借团队建设、有效沟通提高企业竞争力的企业

课程收益:

一、进入E时代，市场竞争更加日益激烈，现代企业需要强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么究竟什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列问题正困扰着许多企业总经理和部门经理。
二、本课程系统讲授打造高绩效团队的方法和技巧，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。同时，本课程介绍了打造高绩效团队的技巧，其中包括：团队沟通技巧、团队激励技巧、团队冲突处理技巧、团队成员训练技巧、团队教练的技巧、培育团队精神的技巧。

培训颁发证书:

颁发证书

课程大纲

一、团队概念与要素
?1.团队的定义、团体与团队的区别
?2.为什么需要团队建设？
?3.我们的团队存在哪些问题？
?4.团队三要素：领导力、团队关系和运作方法
?5.团队的类型
二、团队成长四阶段
?1.第一阶段：成立期及其特征
?2.第二阶段：动荡期及其特征
?3.第三阶段：稳定期及其特征
?4.第四阶段：高产期及其特征
?5.第五阶段：调整期及其特征
三、团队的角色与自我定位
1.团队角色理论
?2.团队成员的定位是什么？
四、团队愿经与使命
?1.建立目标与共同愿景
?2.团队精神的培养
?3.领导风格与权变领导?
4.学习型团队的建立
?5.团队管理的陷阱与冲突及解决办法
五、团队沟通技巧
?1.沟通的模式与目的
?2.有效的沟通
?3.单向和双向沟通
?4.沟通的障碍
?5.倾听的技巧
?6.问话的技巧
?7.性格模式对沟通的影响
六、团队教练技巧
?1.生产力――高绩效团队的第一要素
?2.营造学习型团队的氛围和环境
?3.教练四步骤
?4.员工成长的层次
?5.情境领导与四种领导风格
七、团队激励技巧
?1.士气――高绩效团队的第二要素
?2.激励的循环图
?3.激励的三种类型
?4.激励方法10例
?5.激励的策略
八、团队冲突解决技巧
?1.什么是冲突？
?2.如何看待冲突？
?3.处理冲突的五种策略
?4.协调时的沟通要领
?5.培养良好的EQ
?6.冲突管理及技巧

培训师介绍

姚老师

本课程名称： 高绩效团队管理与沟通

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