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本课程名称： 高效沟通
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培训受众:
希望沟通和谈判中思维清晰、更具说服力
渴望提高团队沟通效率的管理者
希望提高与上司的沟通质量，改善与下属的沟通方法
希望通过沟通快速了解对方，知己知彼
希望建立和谐的人际关系，与不同的人顺畅沟通
课程收益:
★ 学会在沟通中用心聆听、准确洞察、清晰表达和有效反馈。
★ 轻松解读沟通对象肢体语言的含义,为实现良好沟通创造条件。
★ 利用性格特征分析达到知己知彼,掌握与不同性格类型人的沟通策略。
★ 掌握与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领。
★ 学会在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法。
★ 掌握多种形式的沟通要点：会议、电话、电子邮件等等。
★ 挖掘沟通障碍的深层原因，融洽人际关系，提高沟通效率，实现企业和个人目标。
课程大纲
1.沟通的含义与原理
2.沟通的重要性：沟通与管理，沟通与领导，沟通与人际关系
3.沟通的要素和干扰沟通的因素
4.沟通的不同场合的分类及不同方法优缺点的对比
5.沟通中应遵循的原则
二、高效沟通的心态
1.沟通中心态障碍的剖析及必备心态
2.沟通中应遵循的三点人性及情绪管理
3.排除沟通中的干扰：先入为主，好为人师，左手烂与右手栏
三、高效沟通的技巧
1.沟通中有效实用的步骤、有效聆听的技巧、洞察心态的技巧
2.沟通中清晰表达与有效反馈的技巧
3.沟通中的身心语、礼仪及其它非语言部分
4.启发导向的开放式和结果导向的封闭式
四、高效沟通的应用
1.不同情境下的沟通要领：重要、紧急、常规、表扬、批评等
2.不同性格类型的沟通：与九型人格与沟通要点
3.不同角色的沟通技巧：领导、下属、平行关系、客户等
4.在沟通中如何运用激励和挑战让对方快速采取行动
5.如何处理异议、冲突和危机
6.沟通的多方式应用技巧：会议、电话、电邮等
7.视频欣赏：优秀人物沟通风格再现
8.案例分析：学员现实沟通困难案例，现场解析
本课程名称： 高效沟通
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