沟通利器——福尔摩斯式情绪管理与沟通密码_公开课

课程大纲

缘起
“情绪”对人的影响是巨大的。当我们的生活、工作节奏越来越快，我们也会发现，越来越多的人会提到“正能量”、“情绪与压力管理”这样的词，类似的课程、讲座、沙龙甚至禅修班都层出不穷。但情绪和压力的问题仍然在我们身边萦绕，并且越来越多。似乎就像是讨厌的苍蝇，赶也赶不走。

是的，我们对于“坏情绪”、“不高兴”都抱持的否定的态度，甚至开始用流行的词语——“负能量”来概括它们；我们还能看到类似《远离你身边充满负能量的人》之类的文章也越来越多，我们开始形成这样的共同认知——正能量是好的，积极正面的；负能量是坏的，应该打压、克制、消退……我们不应该生气、不可以不高兴、不要让自己的消极情绪爆发出来！所以，大部分情绪管理的方法，也都是在教我们，如何控制情绪，如何积极正面。

事实呢？越是压抑，越是危险！

在心理学中，进化论人格心理学家认为：既然负面情绪能在进化中被保持下来，说明这些心理机制也是有利于人的生存和繁衍的。实际上，消极情绪对我们是有积极意义的，它在向我们传递着重要的讯息！情绪可以保护人类，从我们的祖先开始，我们身上就启动了这种保护机制，甚至可以说，这是生物进化遗留在人类身上的重要而有价值的痕迹！每一种情绪都对你有一种提醒作用，提醒你做出一个决策和判断，是逃跑还是战斗，是攻击还是返回。这种作用从我们的祖先就开始了。而现代的我们，在努力释放真正能量、压抑自己的坏情绪时，关注到我们自己每一种情绪的产生和变化了吗？读懂了吗？

要管理情绪，得先从客观全面地认识他们开始！做自己的福尔摩斯，滴水不漏地先观测自己身上的每一种情绪以及它们所释放的信号吧！身体有时才是我们的老师！这也是J&S为什么开设这门《福尔摩斯式情绪管理与沟通密码》课程的真正原因。

主要话题
模块一：认识情绪：好心情，坏心情
‧ 坏情绪110出警，全程揭秘
‧ 好心情的如何把事情搞砸
‧ 全面认识情绪：
情绪分好坏，这种方式正确吗？
认识压力与应激
你的压力大小如何，来自哪里？：一份准确的《生活压力测试》问卷与解读

模块二：完整认识情绪：情绪、行为与大脑的关系
解读情绪：
‧ 行为：传递信息，表达情绪
‧ 大脑：理智与情绪的赛跑
‧ 情绪线路图：哪儿来，哪儿去？
管理情绪：
‧ 被动识别情绪：轮廓解读“读心术”
看不如听
从脚到头
边模拟边体会
‧ 主动预测行为：逐一解读8种常见情绪与行为的关系
‧ 管理情绪和行为：掐头去尾

模块三：职场应用
——压力管理、沟通、团队建设、销售客服、HR常见问题与处理对策
‧ 压力：管理自己
‧ 团队：管理自己、协调他人
‧ 沟通：关键在传递
‧ HR：关键在识别

培训师介绍

讲师 & Facilitator | Green Duan
专业背景
市场营销、新闻学、应用心理学专业
天翼视频节目，长期特邀心理专业嘉宾
出版书籍：《逆袭心理学》心理学科普读物
太美集团“梦想导师”
资深心理顾问

实战经验：
十三年市场营销、品牌传播、管理咨询背景；
涉及服务业，咨询业领域，拥有丰富行业经验；
心理学传播及推广先驱
工作经历
联纵智达营销咨询公司：咨询顾问
中智人力资源管理咨询公司：培训主管、市场部负责人，《中智e周》发行总监
心理学网站“心灵咖啡网”创始人

授课特点
70后爱文艺理科女，不认死理的理性派！
不爱装腔作势，不爱故作高深，擅长通过“心理科学”解决企业与生活中的各类问题。
授课风格生动、风趣、贴近生活，拒绝神秘，拒绝忽悠，拒绝无营养心灵鸡汤。

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