压力与情绪管理

企事业单位中高层管理者、董事长、总经理、副总经理、部门经理承担着高度工作压力，希望能有效舒解压力及管理情绪的各行业人士！

通过《心境的力量――压力与情绪管理》的培训，将帮助学员：
★ 正确认识压力和情绪，掌握IQ/EQ/AQ的区别
★ 辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源
★ 掌握压力的干预与应对策略， 学会一套有效的放松方法
★ 学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩
★ 依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序
★ 将你的工作重点转移到最重要、最有效的任务中
★ 了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰
★ 掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事
★ 找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因
★ 学习压力舒解法（治标）和自我压力管理策略（治本）

课程背景
★ 国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。英国压力研究中心研究表明，由于工作压力造成的代价，达到他们国民生产总值的1%。据官方统计数字，压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑；在我国据不完全估算，由于压力导致的直接或间接经济损失更加严重；员工的职业压力与心理亚健康对企业造成的影响越来越多地受到各国政府地关注。
★ 压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。
★ 企业EAP即员工辅助计划的核心是透过对员工深层的关怀来提升他们“心的力量”，促进他们“新的成长”。
★ 在世界财富500强中，就已经有90％以上的企业建立了EAP项目。EAP压力管理计划旨在协助企业解决由于员工工作压力给企业造成的直接或间接经济损失、人才流失及压力隐患等对企业的负向影响；拓宽员工工作能力，创造企业良好的业绩；同时，协助企业建立更加健康和谐的企业文化氛围。
课程大纲Scope and Coverage
（一）当压力来临 ―― 正确认识压力
1、压力与工作并存 (个人压力测试)
2、面对压力，你可以选择
3、压力解析
4、压力适宜度
游戏：压力下的思维错位
（二）压力与个人
1、压力与表现
◆ 与压力说声“来吧”
◆ 压力不足区：上台阶
◆ 压力过度区：盘旋下降
◆ 压力的迹象
2、与压力合作
◆ 选择权在谁手里？
◆ 应变与制变
◆ 你的自我支配与控制中心――控制力模型
★ 经典案例与讨论
（三）压力及情绪管理――如何真正解除或释放压力
1、一个奇特的公式与两个效应
◆ IQ/AQ/EQ
◆ 自信心与自我形象
◆ 人类心境品质决定于对事物的定义
◆ 心态决定一切
◆ 皮格马利翁效应与蝴蝶效应
2、境由心生
◆ 您快乐吗
◆ 快乐只是一种心态
◆ 找寻通往快乐的阶梯
◆ 逆境中的情商
3、卓越情绪管理
◆ 消极情绪的3大来源
◆ 控制情绪的6大步骤
◆ 96%的忧虑都是你想出来的！
◆ 消除忧虑的7大策略
★（游戏：忧虑的克星）
（四）压力的实用处理技巧：
1、问题解决策略：寻求协助；设计解决方案；直接行动。
2、情绪管理策略：抒发情绪，逃避，再认知，区分责任。
3、各种放松训练：
■ 深呼吸放松法
■ 想象放松法
■ NLP放松技术
4、实用工作技巧：
■ 时间管理方法与技巧
★（录象讨论/案例分析）
● Plan: 探索我的主导价值、角色和使命
● Do: 履行承诺
● Check: 时间管理工具与时间象限的更新
● Action:克服拖延的习惯
5、改善你的仪表与举止
6、改善你的沟通
7、改善生活：运动、冥想、家与友、饮食

（五）个人行动计划
1、你的全部个人高效率计划
2、使你的个人高效率技巧成为终身习惯

朱纲老师―上海慧朗公司高级讲师，香港大学MBA，澳洲墨尔本大学心理学研修，十大杰出培训师之一
? 曾先后在多家财富世界500强公司担任人力资源总监、培训总监、销售培训经理、大区销售总监、高级管理咨询顾问等要职
? 具有近十五年的企业管理和咨询、销售管理、市场开拓、团队潜能训练等经验
? 丰富的中外企业实战管理咨询经验和授课经验
? 曾先后受聘于ChinaHR高级培训师，多家知名企业管理咨询公司特聘讲师等
先后服务于500多家中外企业和知名跨国公司，其中70%以上都是世界500强企业，深受学员好评
? 曾先后出访美国哈佛、英国剑桥、新加坡南洋理工大学以及泰国、马来西亚等知名学府，并多次接受如博恩崔西等世界知名培训大师以及国际某知名培训机构的现场指导和面授机宜。
【擅长领域】
? 量体裁衣：可根据客户的具体需求进行咨询诊断，人力资源整合及专业课程设计；
? 培训咨询：在为企业进行咨询服务的同时提供专业化系统化的培训以及解决方案。
【擅长课程】
? 360度卓越团队建设及管理
? MTP管理才能训练
? PRSS专业零售销售技巧
? PTS电话销售技巧
? SPS超级演讲/演示技巧
? TTT天才培训师
? 打开话匣子----实战沟通训练营
? 高效企业培训体系建立及运作实务
? 关键时刻----高效能时间管理
? 心境的力量----压力与情绪管理
? 卓越颠峰领导系列----超级执行力
【授课风格】
? 讲课深入浅出，语言非常简练且风格幽默而又具哲理
? 扎实的理论根基，系统的课程设计
? 互动及体验式的授课模式。
【服务客户】
? 服务过的部分企业：
? 电子/IT行业：
? 三星电子SUMSUNG 通用GE 摩托罗拉Motorola
? 大唐移动 西门子 IFS（中国）
? TCL 索尼 中国移动
? 贝尔阿尔卡特
? 零售行业：
? 耐克NIKE 华润国际 翠丰集团Kingfisher Group
? 百安居 B&Q 欧倍德 OBI 家乐福
? Dunhill 品牌 Kenzo 品牌 Givenchy 品牌
? Blue Navy 品牌 恒寿堂 香港群星服饰
? Quest-sports 吉象木业
? 餐饮行业：
? 缘禄寿司SUMO SUSI 麦当劳 百胜（中国）
? 肯德基 必胜客
? 快速消费品行业：
? 联合利华 艾利（中国） 妙士乳业
? 可口可乐 杭州中萃食品
? 化工制药行业：
? 汉高 中海油 巴斯夫
? 美能达 默克 葛兰素史克
? 中石化 默沙东制药 百特医疗
? 金融保险行业：
? 浦东发展银行 兴业银行 安联大众
? 太平人寿 丰泰保险
? 其他行业：
? 霍尼韦尔（航空） 帅康集团 TNT
? 东风汽车 DHL
? 满意率均达95%以上。
【客户反馈】
? Richard老师是一位极富感染力和激情的讲师。他的讲课深入浅出，给我留下了深刻的印象。希望我们有更多的员工都能参加《专业零售销售技巧》的课程。
――英国百安居店总经理 Linda Lin

? 非常特别的原创团队活动，我们在活动中体会到了沟通和管理，双赢思维和互相信赖，以及如何创造性的解决问题等。相信我们的团队都会记住这一天，特别是“逃出村子”的那一刹那，我们明白了我们真正的人生目标到底是什么？
――德国法可赛汽车配件人力资源部经理 Jean Chen
? 演讲不仅要讲，而且要演。Richard老师的《超级演讲技巧》让我们亲身感受到了一位极具魅力和感染力的优秀讲师带给我们的影响力和超级的震撼。
――DHL敦豪培训绩效主管 Lorena Luo
? 2天的培训让我们感受到了一种无形的力量，那是一种影响力，更是一种执行力。《超级执行力》的课程给我带来了很多感悟，感谢Richard老师的精彩演绎。
――美国通用电器经销商上海分公司总经理 Mike Tian
? “Put right people on the right position” ,“Process over Power” MTP is a very systematic & practical training program including the significant case study impress on me deeply. 把合适人放在合适岗位,流程大于权利…..《MTP管理才能训练》是一个非常系统而又实用的管理课程，穿插的案例非常具有代表性，带给了我很多的感悟。
――韩国三星电子分公司销售经理 Diana Yu
? 《打开话匣子》是一门非常有感染力的课程，朱老师精彩的讲课让我真实的感受到了学习沟通技巧的重要性和必要性，这些沟通技巧的掌握及运用相信对我日后的工作是及其有帮助的，可谓收益非浅。
――IFS中国区人力资源经理 Carol
? 《压力与情绪管理》在我们杭州中萃（可口可乐一级代理）6个城市共做了九期，Richard老师精彩的演绎与极富激情的演讲获得了我们销售精英们的一致好评。
――杭州中萃食品学习与发展经理 刘经理
☆ 建议：‘EAP发展计划’是在企业一个更长期的员工辅助计划,如企业有这方面的需求,我们可进一步提供相应的训练计划,而对于员工的压力管理和心理的健康,减压协会的专家也经常指出:‘企业或组织一定要关心员工的压力问题,在组织内压力问题是组织内成员最大的心理问题,不重视它,它就会重视你，它积累性和弥漫性,在特定的时机下它就会以负向甚至破坏性的方式对组织造成不良影响!’所以，无论以任何方式合作，我们都愿意在可能的情况下，关心您企业成员的心灵成长和压力认知，您可以通过电话或者预约上门的方式，向我们的专家和教练进行咨询！