识人在管理中的应用

HRD/HRM/招聘经理、主管、专员/HRBP/评价中心面试官/COE招聘专家/用人经理

【Training Content|内容】：
第一天 提问——考核能力与特质


一.人才评估模型
1. 角色盾牌
2. 两个重要讨论
3. 面试案例与常见错误分析与反思
4．行为原因分层模型：什么预测绩效？
5 人才评估模型


二. 考核专业能力
1. 提问法
1).头脑风暴：最有效面试问题(考核专业能力)？
2).面试问题
i.12个面试问题考核专业能力
ii.角色扮演：体验面试问题
3).案例设计法：样本、示范与操练
4).练习：精减问题至3个，整理出表I
2．情景模拟面试法
1).视频：情景模拟法
2).情景模拟法样本
3).四个设计思考纬度
4).练习：设计情景模拟面试题，补充到表I


三.梳理与评估通用能力与特质
1. 评估通用能力
1).胜任力梳理工具：BEI访谈法（角色扮演）
2).经理级岗位胜任力
3).考核三大胜任力的面试问题模板
2. 评估特质
1).岗位特质梳理工具
2).常忽略的重要考评要素梳理法（小组讨论+参考样本）
3).考察特质的面试问题：培训师示范
3. 评估价值观和性格：示范、样本与练习
4. 设计：根据所招岗位设计考核要素清单及面试问题（补充表I）


四. 评估要素权重
1.帮助他人改变难易要素排序
2.练习1：面试时间计算与评估要素权重排序(优化表I)
练习2：修改面试问题的问法与次序


五. 复习与问答


第二天 追问与测评
一. 追问
1. 开放式与封闭式问题
1).游戏：提什么问题？
2).开放式与封闭式问题的利弊
3).判断：这样提问有效吗？应如何提问？如何追问？
2. STAR追问工具
1).STAR是什么及经典追问问题
2).小组练习: 对4个应聘者的回答做出判断并追问
3).失败的追问与成功的追问（培训师示范）
4).追问者特质与禁忌
5).集体练习：根据面试对话样本，进行追问
根据录像，发现问题并练习追问
6).个体练习：根据给定信息进行追问
7).角色扮演：追问结构与追问话术


二.慧眼识简历提问题
1.简历样本：优秀人才/“装饰”过的简历/可能出问题人才
2.练习：10秒钟简历识能力和性格
3.示范与练习：根据简历和评估要素设计面试问题


三.面试官风范
1. 角色模拟：面部官、应聘者、观察者
2. 座位设置和开场结构
3. 面试官的五种类型和面试者的四种类型及应对
4. 体验：肢体语言和细节观察
5. 面试官常见错误
6. 雇佣决策
1).合适与合格
2).案例：雇佣决策六要素


四.测评工具
1. 销售/服务/管理风格/团队绩效/行为模式等测评工具及区别
2. 两个测试结果的解释、使用方法及注意事项
3. 培训师示范与集体练习：解读测评报告


五. 面试模拟


六. 复习与问答
附1：用人经理与HR的面试流程分工
附2: 十种人才评估方法
附3: 各类评估方法的效度
附4：45分钟面试结构
附5：识别性格的5种方法
附6：候选人10大警报
注: 届时会根据学员人数和背景水平等因素微调以上内容和顺序。

Linda Zhang张进：
新加坡国立大学EMBA、国际职业培训师(英国管理公会)、中国人保部中就培再就业猎头顾问管理中心专家讲师、中国绩效薪酬管理师、贝尔宾认证顾问。
17年工作经验（10年管理），9年招聘与销售，8年教育和培训，职业咨询1000+小时；曾任世界500强公司中国区化工能源经理，擅长人才评估和培养、绩效管理、职业规划、组织分析和商业拓展；为各类世界500强公司成功招聘了200多个中高级不同职能的职位；电话面试10000多人；面对面访谈5000多人；曾在1天内面试187人；亲自操作过商业调查、薪资调查和多家世界500强公司裁员心理安抚与就业指导项目；熟悉化工、能源、汽车、高科技、机械、工程项目管理、船舶设计、造纸/包装、消费品和咨询等行业。曾任上海大学MBA毕业论文评委，上海金融学院大学生"职业生涯规划"演讲比赛评委，2008年被《人才市场报》采访和报道，2009年阳光卫视《天下女人》电话采访，2010年作为首位受邀职场咨询嘉宾出席上海东方卫视节目现场答疑。