非销售部门经理的销售与谈判能力训练

各部门需要掌握销售思维的人员，以便更好地理解客户从而提供更好的产品或服务；销售经验不足，但承担销售职责的管理人员（市场部，技术部，售后服务，市场研究，销售管理，物流，生产，财务……）
有销售职责，或同销售人员有直接及间接联系的工程师和管理人员。

现在很多公司都很重视全员销售，尤其是一些开发、生产及服务人员具备销售思维和一定的谈判能力，这就需要管理者们比以往任何时候都需要为公司的销售活动做出贡献，同时这也需要他们超越本岗的核心竞争力，向销售专家学习相关的态度和技巧。
在这门非销售人员的销售培训中，管理人员会发现，他们对销售活动的积极参与以及他们的行动和措施，在为公司赢得客户和业务上，有着多么重要的影响。

一、掌握销售中的各种技巧和行为，提高销售能力
1.引子
2. 充分了解自我，以提高销售效果
• 自我诊断：面对客户时你的言行如何？
• 个人销售风格中的有效点和无效点
3.培养对客户的倾听能力
• 从倾听到具有同理心
• 收集商业信息的窍门
- 直接提问和间接提问
• 给予客户信心，鼓励他们多说的那些技巧和适当态度
4.加强说服力，提高公司形象，保证业务成功
• 销售步骤的关键性阶段
- 从需求分析到具体实现
• 识别对方的购买动机
• 准备好论据攻势
• 突破对方的迟疑，应对分歧
二、提高谈判能力，管理棘手情境
1.从销售到谈判：融合原本分歧的利益
• 把问题摆上桌面
• 寻找共同利益区
• 找到能令双方满意的折衷方案
• 锁定共识点，推动最终协定
2.在遭遇棘手客户的情况下，选取正确的行为应对
• 敢于承担自身错误与矛盾之处
• 辨识对方的陷阱
• 沉着冷静，在不破坏双方关系的前提下捍卫自己的选择
3.行为应同销售部门协调一致
• 在售前和售后阶段协助销售人员
• 明确目标，分配角色

张老师Richard

工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；
张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。

◆ 张先生主讲课程包括：
 《卓越销售团队管理》（2天）
 《成功的销售技巧》（3天）
 《大客户开发与管理》 （2天）
 《电话销售技巧》
 《卓有成效的销售谈判》
 《如何创造性解决问题》（2天）
 《新任经理的管理技巧》
 《高级商务演讲技巧》
 《公共关系与危机管理》（2天）
 《品牌维护与管理》
 《卓越品牌管理》（2天）
 《销售沟通技巧》（1天）
 《练习30天，销售从此简单》（1天）
 《市场营销全方位》（2天）
 《品牌维护和管理》（2天）
 《工业品营销》（3天）
 《打造卓越产品经理》（3天）
 《如何进行市场调研》（2天）
 《如何制定市场计划》（2天）
 《如何定价》（2天）
 《新产品如何上市》（2天）
 《如何做好市场助理》（2天）

◆ 张先生服务过的部分客户：
拜耳作物科学（中国）有限公司
埃斯倍风电科技（青岛）有限公司
倍耐力轮胎有限公司
博泽汽车技术企业管理（中国）有限公司
搏力谋（上海）商贸有限公司
常州百货大楼股份有限公司
常州科勒发动机有限公司
道达尔润滑油（中国）有限公司
德立达亚迪技术开发（上海）有限公司
迪砂贸易（上海）有限公司
弓箭玻璃器皿（南京）有限公司
弓箭国际实业公司
亨斯迈先进化工材料（广东）有限公司上海分公司
家乐福（中国）管理咨询服务有限公司
康宁光缆系统（上海）有限公司
联合汽车电子有限公司
林德（中国）叉车有限公司
米其林投资（中国）有限公司
南京扬子伊士曼化工有限公司
宁波库贴汽车塑料有限公司
欧尚（中国）投资有限公司
奇耐联合纤维（上海）有限公司
泉峰（中国）贸易有限公司
山特维克矿山工程机械贸易（上海）有限公司
上海德邦物流有限公司
上海曼伦商贸有限公司
上海苏尔寿工程机械制造有限公司
上海天旦网络科技发展有限公司
上海邮通科技有限公司
圣戈班磨料磨具（上海）有限公司
台达能源技术（上海）有限公司
泰诺风保泰（苏州）隔热材料有限公司
万通（苏州）定量阀系统有限公司
伟思富奇环境试验仪器（太仓）有限公司
武汉太平爱克电线电缆有限责任公司
中国移动通信集团广东有限公司
中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司
中化道达尔油品有限公司
中冶连铸技术工程股份有限公司
上海新傲科技股份有限公司 等等