基于DISC的人际沟通

人际沟通中的常见问题
如果遇到以下情况，是对方的问题？还是你不够会沟通？
• 我已经努力表达，他却没耐心听
• 他只顾自己说个不停，我几乎没机会说
• 他一向不提出反对意见，却没有落实行动
• 他的人生字典中没有“变通”而始终纠结于细节
• 他怎么对谁都“凶巴巴”的，让人怕怕
• 我怎么永远得不到他的正面答案
• ……
其实以上都是有解的，只是你不够了解他！

• 通过学习可以将DISC工具在大脑中迅速形成概念
• 在日常沟通中可持续应用与互动的工具
• 在面对他的沟通问题的环境中形成语言
• 进而在人际沟通中形成理解不同人性格的习惯
• 以达到在沟通时提高效率以及降低成本的效果

一、本课程的特色
• 心理学可以很专业，也可以很“草根”——DISC工具
• 在丰富的实务案例中落实应用
• 学员有充分的、多层次的、由浅入深的思考空间
• 2天的课程贯穿DISC工具 可持续课后应用的工具
• 悉心为您的组织量身订制
• 多元立体的课前访谈方式
• 弹性可调的时间、重点配比
• 客制化的案例研讨互动

课程大纲
章节主题 单元内容与课程重点
一 课程引入 •沟通的意义与目的
•沟通的过程
•成人沟通的特性

二 行为风格的基本认识 •行为特质的辨别
•认识自我风格
•DISC人际风格在沟通上的应用

三 善用DISC提升沟通中的影响力 •善用自己的DISC影响力
•DISC风格调整的步骤与原则
•我眼中的我与他眼中的我

四 肢体语言的看与用 •肢体语言定义与身体的姿势
•眼睛和面部表情的含意
•肢体语言的特点

五 让倾听具备影响力 •最好的沟通方式是先听别人说
•有效倾听的过程与好处
•DISC不良倾听的习惯
•有效倾听的技巧

六 表达与反馈的技巧 •DISC的有效的表达与反馈
•找到共同的关键目标
•如何避免DISC的负面沟通

七 职场实务沟通技巧大盘点 •平级同事及跨部门之间的沟通
•与上司主管的沟通
•对下属的激励、工作教导沟通

八 学以致用：沟通实战演练 •沟通实战演练任务
•经验教训与启发
•行动计划与总结

王智勤讲师简介
——专注于对人际关系互动及性格分析的分享者

职业资历
• DISC行为科学中心
国际认证分析师 / 聘用高级顾问
• 工商管理硕士（MBA）
• 上海人才培训市场促进中心 顾问/讲师
• 上海人力资源管理项目办公室 副秘书长
曾任职务
• 美津浓株式会社 中国区培训与发展经理
• 京东商城 人力资源经理/培训经理
• 冠军磁砖 中国大陆区人资培训经理
专长主题
• 《基于DISC的人际沟通》
• 《职场关键冲突管理》
部分授课企业
全球500强企业：
• 中国电信、伊顿（中国）、惠普HP（中国）、英特尔Intel（中国）、德之馨（中国）、通力电梯（中国）、亚仕兰化学公司、林德（中国）集团、日本三井住友、神达电脑、飞利浦（中国）电子、国家电网、渣打银行
金融业及服务业：
• 中国邮政储蓄银行、国泰君安证券股份有限公司、星展银行（中国）、兴业银行（上海张江培训中心）、普洛斯投资管理（中国）、太平资产管理有限公司、迪卡侬（中国）、中国东方航空股份有限公司、浦东国际机场航空油料、百盛商业发展、上海复旦大学管理学院EMBA、皇廷国际大酒店、海神诺富特大酒店、润迅商凯电话商务、上海汽车信息产业投资、育翰（上海）信息技术、天才宝贝科教发展、睿稚集团、上海商务国际旅行社、中航旅业酒店管理、美设国际货运、华辉国际运输服务、紫泰物业管理有限公司、韵达货运、上海外航地面代理公司
生产制造业：
• 震旦集团（中国）、伊莱克斯（杭州）家用电器有限公司、友达光电股份有限公司、格拉默车辆内饰（上海）、住友橡胶（常熟）、上海锦湖日丽塑料、西诺迪斯（上海）、贝莱胜电子（中国）、无锡军工智能、宝景信息技术、琉璃工房、远大医疗集团、优美科金属国际贸易、安徽水利开发股份、盛世博扬（上海）暖通科技、世伟洛克（上海）流体系统科技、汐迪艾斯车用复合材料（常熟）、越海液体货物包装（上海）、博创科技股份、百洛达金属、上海美维科技、上海东洋炭素、阿瓦洛贸易（上海）、代傲同步技术制造（无锡）有限公司、洁定医疗器械（苏州）有限公司、摩恩（上海）厨卫、萨帕铝热传输（上海）、上海新松机器人自动化有限公司、旭硝子特种玻璃（苏州）、英福康（上海）真空仪器有限公司、优美科管理（上海）、现代Mobis摩比斯汽车配件有限公司、上汽集团、南汽集团、南京延锋江森座椅有限公司
国有事业：
• 上海市社会保障卡服务中心、中国检验认证集团、张江集团有限公司、浙江省对外服务公司、苏州国际科技园、无锡软件园、国网物资有限公司、上海海通国际汽车码头有限公司、上海市隧道研究院、上海城建隧道股份有限公司、上海市地质调查研究院、上海电气科学研究所、上海造币有限公司、上海电气集团、上海现代建筑设计规划院、上海普陀区就业促进中心
学员评价与反馈
老师的有些话直接说到了我的心理，实际工作中的确有这些情况！老师在讲工作现场中的案例时，请你们大家要善于联想你们的实际情况，很多都是很有针对性的！
——某全球500强制造业高管
DISC性格差异与合作共赢策略是我们课后可以去实践应用的沟通良策！课程中的多项互动和游戏给我的印象极深刻！认识到“没有缺点，要管理好自己的优点并让它不要发挥过当！”
——某全球500强服务业学员

培训特长：

王智勤是一名专业专注于对人际互动关系、组织沟通提升及专业性格行为分析的分享者。
王老师从事专业人力资源的研究及运用14年，并专注于员工学习与发展的工作经验10年，至今老师授课总时数超过3000小时。
王老师对于服务业、零售业、电子商务业的员工培训有深入的研究，曾任国际著名运动品牌中国区培训经理，国内最大的B2C电子商务公司全国培训经理及分区人力资源经理，其在理论与实践方面均具有一定的功底。
目前主要讲授《DISC-沟通技巧》课程，其在授课过程善于使用各种授课方式拉动学员热情，通过授课迅速提升学员与组织整体的沟通效率，使学员能将所学的实务技巧迅速运用于日常工作并发挥其最大的效益。已有众多企业的伙伴通过王智勤老师的《DISC-沟通技巧》课程获益，他们包括全球500强企业、金融银行业、国际品牌连锁行业、中华百年老字号企业、五星级酒店以及众多服务业、制造业、IT（软件/电商）业、军工研发业、非盈利事业机构等。