SSC超越情商：职场软实力提升

公司中层、基层管理者

1、 全面综合，有系统的提高软实力，而非零敲碎打。
2、 2天时间，间隔式安排，学习后运用，运用后再学习，真正有效。
3、 浓缩精华，一个课顶自己摸索几年，少走弯路，超越对手。
4、 在自己硬实力基础上，提高软实力，如虎添翼，激增绩效。
5、 教练式授课：互动参与，又教又练，效果持久，有趣有用。

1. 个人软实力和硬实力 The soft and hard strength of managers
何为软实力和硬实力
国家，企业和个人的软实力
时代不同了，只用硬的不行了
成功的关键因素
软实力如水
从《道德经》中学做人的智慧
软技能的三个层次
个人成功，企业才能成功
管理者软实力的自我评估

2. 全面提高职场的6大软实力：
1） 提高心思力，拥有阳光心态和科学思维
Soft Strength 1: Mentality
心态决定一切
少抱怨
提高热忱
积极思考
2） 提高沟通力，工作和生活都更顺利
Soft Strength 2: Communication
两种沟通力量
消除误解，表达想法
提高当众演讲能力
3） 提高人际力，左右逢源合作共赢
Soft Strength 3: People skills
儒家文化解码人际关系
良好人际关系的8大原则
做受欢迎的团队成员
4） 提升形象力，让别人刮目相看
Soft Strength 4: Image & Etiquette
你的形象价值百万！
职业形象的要素
礼仪要点
5） 提高自管力，有效计划不拖延
Soft Strength 5: Self management
领导他人始于管理自己
自我规划和管理
时间管理核心
克服拖延，增强行动力
6） 提高学用力，迅速更新自我，站在时代前沿
Soft Strength 6: Learning & Application
学历不如学习力
运用知识才是力量！
不要盲目学习
学什么，怎么学？

3. 软实力和硬实力的结合，倍增业绩
Synergy : Soft Strength & Hard Strength
软硬结合
硬实力生存，软实力发展
实力如水泥
找到差距，订立改善目标

Business & Management Background商业管理背景：
现任软实力教练培训发展总监、培训师。
曾任国际培训公司Top human训练师，接受过严格的教练培训，掌握了专业的培训技能。
她曾服务于财富500强之一美国圣腾Cendant集团下1家外资四星级酒店和1家中资四星级酒店，历任人力资源部经理、客户服务经理、公关部经理和培训经理，有10年以上的管理经验。从酒店开业筹备起负责员工招聘、薪酬福利、员工关系管理、培训计划的制定和实施，组织和实施多次内部培训师培训、礼仪规范和服务意识等培训，提高了员工的服务意识和服务质量，保证了酒店高水准的运营。

Education & Training教育培训背景：
中国人民大学人力资源专业研究生；上海交通大学工商管理本科；上海旅游饭店业协会星级标准宣贯员；美国饭店业AHLA协会认证培训师；英国伦敦城市行业协会City & Guild国际培训师。

Coaching Style授课风格：
周女士曾接受专业的教练技术训练，并取得美国饭店业协会培训师资格证书。结合其本人在服务行业10年以上的管理经验，她形成了一套独特有效的教学模式，能对学员进行现场实时的指导，授课亲和力强、条理清晰、善于启发，能引导学员参与、互动，深入浅出，实用性强，深得学员好评。

Clients Served 曾辅导过的公司:
奔驰汽车、德国凯驰、美国英斯特朗、贝尔阿尔卡特、嘉瑞酒店、邦臣万源大酒店、携程旅行网Ctrip、北欧风情家具、紫江集团、守望者喷雾系统、联恒电梯、金元比联基金、公诚通讯监理、宝田家具、富美家、国泰基金、长信基金、国信证券、中海油、TRANSITION、百度中国、上海轮胎集团、上海地铁公司，世博会场馆、文峰购物广场、自然美、岛津制药、天地华宇、爱屋吉屋等。

Specialized Coaching Programs擅长课程：
《赢在职业形象和礼仪》、《培训培训师TTT》、《如何使员工更职业化》、《服务礼仪》、《会务礼仪》、《五星级客户服务》、《招聘和面试技巧》、《人际沟通，团队合作》、《忙出成效，管理时间》、《门店销售和礼仪》、《电话“赢”销》、《顾问式销售技巧》