沟通心理学和职场影响力_公开课

课程大纲

【课程对象】企业中高层管理者【课程收益】◆解读不同年龄阶段的职业心理◆探寻进行良性代际沟通的方法◆了解营造有效的职场\\\"软\\\"环境的方案◆形成职场影响力，构建合力团队◆探究人际影响产生的途径和要素◆掌握和体验职场沟通的原则与技巧【课程大纲】模块一：“六〇”后遭遇“八〇”后——如何分析与面对不同年龄阶段的职业心理现状◆“八〇”后职业心理个案分析◆（“人间蒸发”、“频繁跳槽”、“不喜欢还不如不做”）◆不同职业生涯发展阶段的心理分析◆（发展的任务与遭遇的困难应对，穿插“五〇”后“六〇”、“七〇”和“八〇”后职业心理个案分析）◆心理学对代际沟通的思考分析与建议模块二：营造良性互动职场“软”环境◆通过职场事件分析人的行为除了受个体影响，还受到环境的影响。思考：“软”环境如何营造？◆职能部门如何合理定位，突破人际舒适区◆面对不同职业发展心理特征形成合理的激励机制，最大程度发挥员工的职业效能◆面对各种不同形成多维度职业流动，构建合力团队模块三：如何从各个角度形成有效的人际影响力◆通过三段视频讨论分享自身被影响的原因和因素◆如何解读人们的言语信息和非言语信息（身体语言）◆通过分析人际影响的途径和因素更全面了解如何从各个角度形成自身的人际影响力模块四：如何形成有效和高超的人际沟通技巧◆职称沟通中存在问题分析：通过“培训部门”写给“业务部门”的一封信举例分析部门与部门沟通难题，个人与个人之间的沟通困扰◆沟通心理学对于沟通技巧的分析和操作方法◆沟通技巧在职场实际情境中的应用和建议◆（穿插现场互动演练）◆Q & A