以目标为导向的全面战略绩效管理体系构建

公司董事长\\\\\\\\\\\\\\\\总经理、分管副总、人力资源总监、人力资源经理、绩效经理、绩效专员

1. 认识绩效管理的重要性，并能在企业中正确推行绩效管理
2. 熟悉绩效管理模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法
3. 掌握常用的绩效考评方法和实务操作技巧
4. 掌握有效的工作目标的设定与分解，有效进行工作计划管理
5. 掌握工作分析的方法及工作说明书的编写与运用
6. 掌握绩效考核的基本流程和操作要点，有效避免绩效管理工作中常见的误区
7. 重点学习KPI、MBO，并介绍平衡积分卡
8. 掌握绩效沟通的方法和步骤，并学会制定绩效改进方案
9. 能正确评估并将结果加以充分运用
10. 能有效的实施年度绩效考核并将结果加以有效运用。

无

第一天内容(9:00-16:30)

第一部分：认识绩效，了解绩效管理体系的全部内涵（上午9：00-10：30）

1、企业问题诊断、分析原因（小组讨论找问题点和困惑点）
2、针对问题的主要原因，寻求解决方案-导出以目标为导向的全面战略绩效管理概念
3、绩效的本质
绩效的定义：效率 效果
优秀绩效＝潜能（能做什么）＋ 行为素质（如何做） 结果（做到什么）
4、以目标为导向的全面战略绩效管理体系由三大系统组成
使命、目标系统
绩效管理运行系统
绩效文化系统
5、识战略绩效管理体系的关键
核心思想：持续改进；
一个中心：以战略目标（or利润）为中心;
两种机制：管控机制，激励机制；
三个系统：目标系统；运行系统；文化系统；
四项闭环管理：PDCA.

第二部分：绩效管理体系的目标系统构建

1、从企业战略目标到年度经营计划分析（10：45-12：00）
用VGSTA五步法进行分析（愿景-目标-策略-计划-行动）
业务价值价值链开发的全过程演练
厘清关键模块
细化工作要项
梳理核心任务
用BSC和KPI来提取公司级的年度考核指标
实务操作：怎样将企业的战略目标按BSC来提取各业务领域的KPI关键绩效指标？
2、目标设定的方法 （13：00--14：30）
目标设定时的SMART原则
目标值的来源依据
如何量化和细化（QQTC模型）
目标达成共识的关键技巧
游戏：目标值如何翻倍了却让员工欣然接受！
演练：写出此次课程的学习目标并与他人分享是否符合SMART
3、实务操作（案例演练、工具样表呈现）
怎样将企业的年度目标任务按产品别、地区别、部门别、月度别，四个维度进行分解？
怎样与相关高层人员签订绩效合同，包括营销体系、生产体系、物流供应体系、财务体系……？

第三部分：绩效管理体系中的运行系统构建-（有效辅导业务部门经理实施绩效管理PDCA过程）

1、运行阶段一：实施前的绩效计划设定（P）（14:45--16:30)
从部门年度目标到月度工作计划
实务操作：怎样定义各部门的岗位考核项目，找出完成任务的最佳策略？
根据计划开发报表模板
实战：2015年度公司HR部门的业务套表设计
建立月报机制和考核项目（标准 权重 时间）
案例：月报目录表
制定阶段任务考核表（过程指标 结果指标）
实务操作：怎样尽量用量化的方式表述关键业绩(KPI)指标；
实务操作：用行为锚定的方式描述关键行为指标；
实务操作：如何通过绩效沟通，达成一致，让员工做出承诺？

第二天内容(9:00-16:30)

2、运行阶段二：实施中的辅导与检查（D）（9：00-10：00）
过程控制的要点分析：辅导与反馈
建立报表和台帐机制（观察 记录STAR）
建立例会制度（年中述职会、项目分析会、月度质询会、周例会、晨会夕会……）
实战案例：模拟月度质询会议
2、运行阶段三：实施后的检查与反馈（C A）（10：00-12：00）
建立打分标准，辅导部门经理如何有效打分（对事不对人的原则）
实务操作：怎样在检查月度考核中未完成项目，找出差距，寻找对策？
实务操作：如何进行正态分布，怎么去运用结果？
辅导部门经理进行绩效面谈（两大模型三种方法四类对象）
视频：不正确的绩效面谈导致的后果
改进和发展计划的有效填写与运用
实务操作：怎样提出新阶段计划，预先知道困难，并调整经营策略，重新配置资源？

第四部分：绩效管理体系中的文化系统构建（13：00-16：00）

1、绩效文化：奖罚不是目的，而是在于持续改进个人和组织的绩效！
借势造势-宣贯培训的技巧和要求
实务操作：如何让部门经理从被动到主动要求对下属进行考核?
实务操作：如何让每个人都正确了解绩效管理的知识，消除偏见？
2、职责分工：公司高层、部门经理、人力资源部、财务部、其它相关部门
3、项目实施的基础工作：机制保证 制度完善 理念宣贯到位
绩效结果的具体运用与人力资源政策相配套
实务操作：加薪和奖金跟考核结果如何链接？
实务操作：末位可以淘汰吗？如何处理绩效不佳的员工？
绩效管理以项目制导入，分三阶段逐步实施
实务操作：如何编写一份完整的项目计划书
4、考核结果的具体运用（九宫图）

实务操作：怎样从绩效考核体系中体现人员行动的根源“追求快乐，逃避痛苦”？

第五部分：分享总结，学以致用531计划（16：00-16：30）

周老师

IPTS国际职业协会高级培训师

上海社科院劳动关系中心特约讲师

亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师

浙大、交大继续教育学院EMBA项目特聘人力资源讲师

专业领域：

国内人力资源实战管理专家，企业培训讲师、资深管理顾问，专注于企业人力资源管理方面的实战培训和咨询。具有18年中外资大型集团人力资源与团队管理实战经验，曾在外资、民营集团企业历任过培训经理、人资经理、副总经理、人资总监、副总裁等职务，涉及制造、医药、地产、化工、快速消费品等众多行业。曾亲身参与并辅导三家企业上市前期的规范化管理体系建设，同时为数几十家企业进行辅导并帮助建立了规范化的企业人力资源管理体系。周老师的课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名，广受参训学员的好评，受众学员近万人，受益企业近千家。

课程特色：

周老师的授课风格主要以案例为导向，以多年外企、民企和上市集团公司的丰富人力资源管理和企业高级管理实战经验，根据客户及学员的实际情况阐述内容和观点，深入浅出，结合案例讲解解决实际问题，与学员共同分享切身体会和感受。在培训中采用行动学习法，通过提问、探询、配合案例教学和小组讨论等互动性非常强的培训方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感悟。高度实战的培训内容、精湛的培训技巧、生动流畅、感召力特强的授课风格深受众多企业及学员的高度认可与好评，在服务过的企业中享有较高的声誉。周老师在培训界被誉为最有实战性的人力资源讲师之一

主要培训方式

分组互动式（讲授，案例，提问，练习，游戏，行动演练，视频）
大型演讲式（演讲，案例分享、互动提问解答）
咨询式辅导培训（讲授、行动演练、咨询方案、落地辅导）

服务企业&成功案例：

中远川崎、上海电气、爱普生、广汽集团、红牛集团、五菱柳机、奇正藏药、大陆汽车、东风集团、大道集团、大金空道、江汉钻井、特变电工、银江控股、哈药集团、东方通信、LG电子、盾安控股、康师傅、广西交投、新安股份、浙江电信、上海科帕网络、五洲国际、长甲地产、万达集团、福建信用总社、包商银行、中国银行、浙商银行、宁波商行、三花控股、振华港机、村田电子、国药控股、北京国网、中国北车、上海住金、江南造船、德州银行、精工股份、仪电控股、三一重工、万家乐、住友化学、科伦药业、中电科技、启明药业、陆家嘴人才港、中粮集团、湖南烟草、东风悦达起亚、中核五建、阿里巴巴、上海大众联合、东风汽车集团、马钢集团、皇氏来思尔、金星啤酒、莱茵生物、双铁实业、联创化工、洛阳石化、隆基宁光、青龙管业、亚泰陶瓷、轴研科技、大庆华科、安琪酵母、安徽西门子、东风汽车、杭州银行、河南信用总社、无锡前程木业、天福烟烤、昆明积大、大亚科技、上汽集团、武商集团、神华乌海能源、大土河矿业、丛林集团、中煤电缆、中国通信、中国铁通、中牧股份、蓝星化工、三泰化工、庄园乳业、连云港港口集团、徐工机械、台玻集团、南通港口集团、中国船舶重工集团、仪征化纤、法尔胜光通、苏拉（金坛）、兰州伊犁、西北矿业、洛阳一拖、西北设计院、宗申集团、大中矿业、内蒙神舟硅业、金宇保灵生药、盖天力药业、南宁供电局、中核北方铀业、上海电力、伐斯米泵业、丰原生化、中天科技、中航工业南京机电、中船公司、浦东进出口公司、茗龙茶业、快乐集团、、绿地集团、环球造船、井神盐业、华夏集成光电、中化（南京）、绿城集团、寰岛集团、海口威立雅水务、 联化科技、仪征双环、江苏洋河酒厂、扬子江药业、上海捷如、 七星电气、上海医保、天保市政、中电集团、鲁抗制药、石天药业、常山生化…………