从专业技术走向管理

管理人员、储备经理、专业技术骨干

1、 掌握管理的职能与原则，提升管理意识；
2、 认知管理者角色，实现管理者角色的准确定位；
3、 掌握目标、计划与时间管理的方法和技巧，改善工作效率和效果；
4、 掌握冲突管理的流程和技巧，提升冲突处理能力；
5、 掌握授权与激励的方法和技巧，提升下属工作积极性，提高工作效率；
6、 掌握情绪管理的方法和技巧，正确管理情绪，成就快乐人生；
7、 掌握压力管理的方法和技巧，达到工作生活的平衡发展；
8、 培养训练优秀的管理人员。

第一节 管理是做什么的
1、管理者的困惑
2、管理的四大职能
•计划、组织、领导、控制
3、管理的基本原则
•效率与效果
•简单化
•流程化
•数量化
•情境化
4、人性假设
•经济人、社会人、复杂人、自我实现人
第二节 管理者如何认知自己的角色
1、管理者的三种角色
1) 信息沟通角色、人际关系角色、决策者角色
2) 作为下属的角色
• 体现上级的意志（替身）
• 上司永远是对的
• 切忌议论上司的是非
• 不抢上司的风头
• 负责任，敢担当
• 敏感于上司的立场
3) 作为上司的角色
• 领导
• HR经理
• 教练
• 导师
• 救火队员
• 保姆
• 牧师
4) 作为同事的角色
• 业务伙伴、双赢思维
• 高调做事、低调做人
• 彼此尊重、懂得分享
2、管理者的五项思维
•成果导向
•聚焦重点
•集思广益
•发挥优势
•综观全局
3、管理者的知识结构、能力与职业素质
•T型知识结构
•三项能力：战略能力、专业能力、人际能力
•职业素质：自信、正直、诚信、进取、务实、敬业、果断、担当。。。。。。
4、管理者的自我认知
•SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁（不利因素）
5、管理者的角色转变及定位
•由自己解决问题到推动他人解决问题
•由刚性到弹性、由管事到管人和事
。。。。。
6、管理者的心态转变
•使命感
•包容心
•责任感
•成本意识
•效能意识
•原则意识
第三节 如何有效实施目标与计划管理
1、目标管理的流程
•目标制定及分解
•目标实施
•结果评价
2、目标制定的依据
•战略规划
•客户意见
•员工建议
•市场情况
•行业情况
•竞争对手
3、目标的设定与分解
•数量化：目标项目 达成标准
•具体化：目标项目 时间化
4、制定目标的原则
•SMART原则：明确的、可衡量的、虽然极具挑战性, 但是有计划完成、面向成果、具时间性
5、制定目标的步骤
•正确理解公司整体的目标
•并向下属进行传达
•制订符合SMART原则的目标
•检验目标是否与上司的目标一致
•列出实现目标所需要的技能和授权
•列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源
•确定目标完成的日期
6、目标管理的实施
•准备、执行、跟踪、反馈
7、计划的要素
•5W2H，做什么、为什么。。。。。。
8、制定计划的流程
•预测评估、确定目标、拟定方案、评价选择方案、综合平衡及编制计划草案、审批确定计划
9、计划的管理
•PDCA循环
第四节 如何进行高效的时间管理
1、时间管理的目的
•效率、效果、效能
2、时间管理的优先矩阵
•重要紧急
•重要不紧急
•不重要紧急
•不重要不紧急
3、合理分配时间
•20/80法则
4、与别人的时间协调
5、制定规则遵守约定
•制度、流程、计划、口头约定
6、时间管理的流程
•记录时间、分析时间、管理时间
7、时间管理五步法
•列单、组织、删除、习惯、成就感
8、时间管理的技巧
•学会说“不”
•学会授权
•养成好习惯
•善用其他时间
第五节 如何有效管理冲突
1、冲突是什么
2、冲突的类型
•个人内心冲突
•个体间冲突
•个体与群体间冲突
•组织内冲突
•组织间冲突
3、冲突产生的原因
• 目标不同
•任务相互依赖
•资源稀缺
•权力分布
•职责不明
•信息沟通不畅
4、冲突的作用
•消极作用
•积极作用
5、冲突管理五大技巧
•回避
•迁就
•强制
•妥协
•合作
6、冲突处理四部曲
•审慎选择要处理的冲突
•评估冲突当事人
•评估冲突源
•选择最佳方式
7、激发冲突五大方法
•改变企业文化
•使用沟通
•引进外人
•重新构建组织
•任命吹毛求疵者
第六节 如何进行有效的授权与激励
1、尊重信任、有效授权
•集权、分权、授权
2、授权的三项要素
•职责描述
•工作分派
•权利分解
3、授权的五项原则
•权责对等
•适度授权
•个性化授权
•循序渐进
•建立“约定”
4、员工需求层次
• 生理需求
• 安全需求
• 社交需求
• 尊重需求
• 自我实现需求
5、影响工作满意的两个因素
• 保健因素
• 激励因素
6、激励的四大原则
• 动态激励原则
• 激励目标的清晰性原则
• 激励的层次性和时间性原则
• 奖惩结合的原则
7、激励的十个方法
• 竞争
• 物质
• 目标
• 赞美
• 信任
。。。。。。
第七节 管理情绪，快乐人生
1、情绪的基本类型
• 愤怒、悲伤、恐惧、快乐、爱意、惊讶、厌恶、羞耻
2、情绪的真正来源
• 本人内心的一套信念系统（信念、价值观、规条）
• 改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪
• 信念系统是自己培养建立和修正提升的，所以情绪，以至人生成就，都是自己可以控制的。。。。。。
3、情绪的作用
• 情绪是生命不可分割的一部分
• 情绪绝对诚实可靠和正确
• 情绪从来都不是问题
• 情绪是教我们在事情中该有所学习
。。。。。。
4、情绪管理的四力
•自觉力
•理解力
•运用力
•摆脱力
5、负面情绪的正面意义
•愤怒-给我们力量去改变一个不能接受的情况
•痛苦-提供动力，指引我们去寻找一个方向来摆脱威胁
•焦虑/紧张-事情很重要，需要额外的专注和照顾，往往也指出已拥有的资料和能力不足够，须添加一些很需要的资源
。。。。。。
6、管理情绪的方法
•传统方法：隐、忍、逃
•NLP治标法：消除、淡化、运用、配合
•NLP治本法：改变本人的信念、价值观和规条，处理涉及本人身份层次的问题，提升本人的思维处理能力
第八节 管理压力，平衡发展
1、压力的种类
•物理压力、精神压力
•消极压力、积极压力
•轻度压力、过度压力
2、压力的双重作用
•适度压力可以产生动力、产生凝聚力、增强自信心。。。。。。
•过度压力使身心健康受损、工作效率下降、人际关系退步。。。。。。
3、认识压力源
• （期望 － 现实）× 弹性系数 ＝ 压力
•上班族在一生中所负的压力来源
•生活事件与压力程度
4、压力的早期预警信号
•生理信号
•情绪信号
•精神信号
•行动信号
5、面对压力事件的两种策略
•积极策略：积极认知策略、积极行动策略
•回避策略：生气、沮丧、冲别人发泄，继续将自己的情绪保持在正常状态
6、压力管理的方法
•认知调节法
•行为调节法
•协调生活方式
•不断进取

【概况介绍】
☆ 知名实战派企业管理教练
☆ 中国十佳中层管理实践导师
☆ 中国NLP教练式培训研究会会长
☆ 三茅人力资源网专栏作家
☆ T锤原理首创者
☆ 资深NLP教练
☆ 国家高级企业培训师
☆ 国家高级人力资源管理师
☆ 中国人民大学 MBA

【擅长领域】
中高层管理技能系统训练，人力资源实战训练，职业化系统训练。

【授课理念】
让学习更简单，让培训更有趣。

【授课风格】
自我开发式的NLP教练式培训，将NLP理念及教练技术充分融入培训过程，在互动分享及演练的过程中实现知识和技能的传递，同时令受训对象在思想意识上得到迁善。
课程讲练结合、实战实用，案例丰富、游戏有趣，互动分享、轻松掌握。

【职业背景】
15年中高层管理经验，曾任众明半导体副总经理、名雕装饰人力资源总监、立美力服装企管总监等职，并曾兼任光讯通讯、美联服装等多家企业的高级管理顾问，在企业战略规划、中高层管理人员培养训练、团队建设、领导力、人力资源管理、绩效管理等方面积累了丰富的实战经验，能够根据企业的实际情况定制开发最合适的课程、实施并跟踪落地。
迄今培训已超过1000场，培训学员超过80000人次，教练式的实战风格获得了客户的高度认可，被誉为“NLP教练式培训第一人”、“赛场上走出的教练”、“职业化训练名师”等。


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经典课程
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《沙漠掘金》（团队管理沙盘）、《绝对挑战》（领导力沙盘）