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本课程名称: 《职业化形象与商务礼仪》
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服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
? 提升职业人的职业形象和职业素养
? 了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范
? 树立良好的企业形象
? 与专家面对面交流
培训颁发证书:
课程大纲
第一模块 只有提升职业素养,礼仪才能“发自于内”
礼仪与角色
“晕轮效应”在商务活动中的作用
礼仪与公关
公共关系职业道德规范――“灰色领域”
礼仪与文化
文化:科学、教育、艺术、文学
礼仪与形象
第二模块 职业化形象的塑造
职场的仪容规范
化妆:面部修饰的指导规则,以及服装、佩饰及其搭配技巧。
职业人服饰规范
职场的仪态规范
信息=(7%)你在说什么+(38%)你是怎么说的+(55%)你的身体语言
第三模块 办公室礼仪
上下班的问候
办公环境、办公接待环境
工作状态
向上司报告、联络和建议时需注意的要点
电话接打礼仪
第四模块 商务交往礼仪
国际交际基本礼仪
商务谈判礼仪
拜访礼仪
会面礼节
出席会议
商务交往中的沟通礼仪
馈赠礼
仪式礼仪
商务宴请礼仪
培训师介绍
具有对上百家外资和国资企业进行培训和咨询经验。其服务过的客户包括对华能国际电力控股有限公司(上海)、中国东方航空股份、上海锦江集团、上海金茂集团、宝钢股份有限公司、上海城建集团、上海震旦集团、万科房产(上海)、爱普生(中国)、“兰蔻”(中国)、艾默生网络能源有限公司(中国)、百威啤酒(中国)、ABB集团(中国) 、JVC(中国) 、嘉华(中国)投资公司、富士通(中国)信息系统有限公司、科勒(中国)投资有限公司、欧美环保工程有限公司、三菱东京UFJ银行(中国) 、汇丰银行(上海)、日立(中国)有限公司、东风本田(广州) 、协鑫(集团)控股有限公司、上海赛科石油化工有限责任公司、德固赛 (中国)投资有限公司、菲林格尔实业发展股份有限公司、正大购物广场、中国银行(上海)、上海市胸科医院、宁波海关、臣信房产等多家企业进行教育内训和咨询。
本课程名称: 《职业化形象与商务礼仪》
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