《用户体验驱动的产品需求管理》

产品经理，市场部经理，项目经理，项目管理人员，需求分析人员，高级开发与设计人员，高级测试工程师

 通过课程的学习可以系统提升产品经理、产品需求分析人员和管理人员的需求开发与需求管理能力：
 分享业界公司在需求管理、需求开发和需求规划过程中成功经验；
 分析误区；
 用户体验的基本概念、如何从8个维度关注的分析用户体验、如何将关注用户体验融入到产品规划与需求开发的各个环节
 产品异步式集成开发环境下的产品需求规划方法论；
 掌握规格化需求文档时的注意事项与模板示例；
 了解需求开发和需求管理过程中各个角色的定位、职责、能力模型与任职资格标准；

一．概述
 “需求”基本概念和定义
 当前需求开发与需求管理所面临的主要问题，以及解决这些问题的利器——关注用户体验
 “用户体验”的基本概念和定义
 “用户体验”≠用户可用性，“用户体验”>>用户可用性
 关注用户体验的3个小Case学习
 软件的界面：只选对的不选贵的
 硬件的操作面板：最小化成本驱动下的用户体验最大化
 用户体验关乎产品的品牌形象
二．产品规划——从“做什么卖什么”到“卖什么做什么”
 目标客户与产品需求
 创新扩张曲线
 市场驱动的产品开发战略
 产品路标规划六大步骤
 了解市场
 市场细分：目标客户在哪里
 组合分析：异步式产品开发
 制定业务计划：业务、技术与市场
 综合业务计划
 管理业务计划
2.5: 案例分享：某产品3年的版本规划
三．关注用户体验以获得更加精准的产品规划
 用户关注点和用户关注历程
 关注用户体验的8个出发维度、
 感官、兼容性与设计一致性
 人性化与个性化
 运行保障
 物理的和/或逻辑的运行环境
 可维护性
 安全保密
 文化与社会环境
 标准与政策、法规
 关注用户体验的7个过程
 理解品牌价值
 了解客户的期望值
 根据期望值确定质量属性
 目标与实际之间的差距分析
 制定行动项已弥补差距
 设计度量项已获知行动项的效率与效果
 建立并维护改善机制
 关注用户体验的3个要素
 用户旅程
 接触点
 产品服务生态系统
 案例分享：失败的需求规划与成功的需求规划
实战演练1：根据给定的场景，分析X产品的用户关注点和用户关注历程
四．需求分析
 需求分析:问题的识别、评估、平衡和综合和基本原则
 需求分析的方法之一：用户用例（UseCase）
 需求分析的方法之二：原型法
 需求建模的方法之一：数据流图
 需求建模的方法之二：实体－关系图
 需求建模的方法之三：状态迁移图
 非功能性需求的分析方法
 需求的平衡与优先级设定
 需求重用以及需求重用（模式重用）的案例介绍
实战演练2：继续演练1的场景和演练结果，制定一份产品需求分析策略与方案
五．需求规格化
 案例分析：一份需求规格说明书的缺失项和待改进点
 需求规格化描述的基本工具
 撰写需求的基本原则、需求规格说明书文档的样例、需求的命名规则、不规则的需求描述的样例分析
 需求跟踪
实战演练3：继续演练1的场景和前面的演练结果，使用UseCase撰写产品需求规格说明书文档
六．需求验证
 需求验证的策略
实战演练4：为X产品制定一份用户体验测试策略
七.总结与答疑

王小刚讲师介绍
 产品与研发管理专家
 流程优化与改进专家
 IPD-CMMI专家
 6sigma黑带
 中天华夏资深顾问、高级讲师
 中国软件协会（CSPIN）专家委员会委员
 中国研发生产力风云榜“新锐咨询师”
 2013年度全球软件峰会top100优秀案例获得者
 咨询行业年度人物、CMMI领域杰出贡献专家
工作经历及专业背景
王小刚老师拥有超过14年的研发、项目管理与质量管理经验，是业界资深的研发管理专家、研发流程与质量管理专家。曾先后任职于华为、IBM、中移动无线数据研发中心等国际知名企业。担任过项目经理、质量保证高级专家、质量管理部高级经理、咨询顾问多个等中高层管理职位。曾是IBM内部高级顾问。
王小刚老师在产品与研发管理方面，具有深厚的理论知识和丰富的实战与咨询经验。近年来在咨询行业屡获殊荣。他在IPD、CMMI、6sigma等领域均有不俗的建树，对产品研发管理有着深刻的理解。
作为业界资深的咨询顾问，他曾主持了包括霍尼韦尔、步步高通信、国家开发银行、锐珂医疗器材、今天国际、方天电力、远望谷科技、中软国际、兴业银行等二十余家知名企业的研发管理体系与流程建设。
数年来，作为该领域的知名专家讲师，他曾为百余家企业提供了研发项目管理、产品质量与流程管理、IPD、CMMI等多个领域、数百场培训。同时也在各地开设公开课，培训学员近万人。
擅长管理领域
王老师善于规划和建设覆盖市场、研发、销售、维护支持等覆盖全价值链和全业务的管理体系，对各种方法论和模型了解清楚,运用自如；善于将BSC、PMP、CMMI 、PCMM与ITIL、ISO 9000等多个模型、标准或方法论之间进行系统的整合，以各个模型/方法论的协同运用来解决企业实际存在的问题，而并不拘泥于某一个特定的模型/标准。另一方面，凭借长期实际工作中积累的丰富的实际开发和管理经验，他尤其善长于在工程与技术方面过程改进的引导和规范工作，对一线的员工（项目经理、需求分析人员、架构设计人员、设计开发工程师及测试工程师）有很强的亲和力，使他们能够很快的体会到管理所带来的乐趣和益处。
培训与咨询擅长领域
产品开发流程、产品质量与流程优化、研发项目管理、IPD-CMMI体系构建、研发组织结构设计、研发任职资格管理等。
核心课程
《集成产品开发IPD高级实务》 《研发项目管理沙盘高级实战》、 《产品需求管理与需求开发高级实务》、《软件项目管理沙盘实战》、《研发质量管理与流程优化》、《研发人员职业素养》、《CMMI精讲》、《6sigma精要》、《People CMM实务》、《平衡积分卡在研发组织中的运用--战略执行与落地》等