MTP-中层经理通用管理技能训练

【课程简介】
MTP课程内容设置：
模块一：管理者的角色认知
模块二：工作计划与目标管理
模块三：时间管理
模块四：沟通技巧
模块五：授权与激励
模块六：问题解决与决策
模块七：团队建设
模块八：领导力与部属培育
* 模块一：管理者的角色认知
第一单元：管理者的诞生
* 专业经理人的产生
* 什么是管理
第二单元：管理者的角色与职责
* 管理者的角色定位
* 管理者的主要职责
* 管理重点要项评估
第三单元：管理者工作的属性
* 主管工作的性质
* 组织三阶层的合理运作
第四单元：专业经理人应有的认知
* 做个好的职业选手
* 专业经理人应有的工作态度
第五单元：如何辅佐上司
* 认识自己的价值
* 确认追随的角色
* 了解你的上司
* 做一位有效的追随者
第六单元：迈向成功之路
* 模块二：工作计划与目标管理
第一单元：目标管理
1. 什么是目标与目标管理？
2. 目标的层次与种类
3. 目标管理的步骤
* 设定目标
* 拟订计划
* 过程管理
* 考核结果
4. 目标管理的特性与要领
* 涵盖整个管理循环体系
* 共同参与
* 以目标作为执行的依据及考核的标准
* 注重激励、责任感
* 强调上下沟通及平行部门的协调
* 重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行
第二单元：计划管理
1. 何谓计划？
2. 计划的类型与特性
* 计划的类型
* 不同阶层主管负责计划的内容
3. 拟订工作计划的程序与要领
* 目的明确
* 分析现况
* 设定目标
* 制订执行方案
* 落实执行
* 检讨与结案
4. 确保计划顺利推动的要点
* 邀请部属共同参与计划
* 计划的目标设定是否恰当
* 计划执行时的责任是否明确
* 是否有足够的资源
* 是否能发挥创意
* 模块三：时间管理
第一单元：时间管理的基点
* 时间管理的成功者的要素
* 有效时间管理主管的内容
* 有效管理时间的九大要点
第二单元：识别工作重点的有效技巧
* PARETO原理
* 确定重点的常用技巧
第三单元：重要性与紧迫性
* 重要性与紧迫性
* 四种类型事件分析
* 重要而紧迫
* 重要不紧迫
* 紧迫不重要
* 不紧迫不重要
第四单元：如何制定计划与分配时间
* 常用的时间计划方法 – 日历表
* 常用的时间计划方法 – 事件
* 常用的时间计划方法 – 责任人
* 常用的时间计划方法 – 本月重点列表
* 制定和实施个人工作时间表
第五单元：成功地分配任务----关键技巧与常犯错误
* 下属授权的目的
* 阻碍授权的想法
* 分析工作的可授权性
* 分配工作前的明确性
* 分配工作分析表
第六单元：工作时间表----如何制定个人日历并使之发挥作用
* 时间分配和检查
* 年/月/周/日计划表
* 时间进度控制的常用方法
* 工作任务分解图
* 甘特图/任务相关性图
第七单元：常见的浪费时间的因素以及如何消除的方法
* 分析时间管理的三大问题
* 自我评估
* 消耗与＂窃取＂时间的因素
* 拖延的原因及如何避免拖延
* 在该说＂不＂的时候说＂不＂
* 模块四：沟通技巧
第一单元：有效的沟通
* 沟通的基本程序
* 沟通的障碍
* 正确的沟通心态
第二单元：沟通的基本技巧
* 倾听的技巧
* 发问的技巧
* 表达的技巧
* 回馈的技巧
第三单元：有效的沟通
* 有效的沟通要点
* 受欢迎的沟通
第四单元：双赢的说服技巧协调
* 协调的意义
* 协调的目的
* 协调的步骤
* 协调过程中的注意事项
第五单元：组织沟通
* 主管人员沟通十能
* 向上的沟通要点
* 向上的沟通要点
* 工作回馈的沟通要点
第六单元：不流泪的说话艺术
* 模块五：授权与激励
第一单元：授权真的重要吗？
* 什么是授权？
* 授权的益处
* 授权的障碍
* 你的角色
第二单元：授权者，你要做些什么？
* 如何看待员工？
* 创造有效的工作关系
* 提供信息
* 双向交流
* 走动工作
第三单元：授权者，要知道何时及如何授权
* 什么理由使我无法分派工作？
* 我应该分派给谁？
* 评估员工才能：上将、良卒、健马、百搭
* 找出员工需要什么？
* 工作与人选的配合
第四单元：授权给员工：不可思议的反响力
* 喜欢工作的理由
* 成为受人尊重的管理者
* 正是员工想要的
* 健康环境的开始
* 引发内心的动力
第五单元：授权追踪：从解决问题到高效完成工作
* 实施力的衡量标准
* 检讨：小事、大事、灾难
* 提供意见而非结果
* 授权但不弃权
* 允许犯错误的空间
第六单元：创造适宜的文化环境
* 什么是低成本的激励
* 激励不仅仅是刺激，更是一个体系
* 如何用文化来做激励？
* 得人心者得天下
第七单元：依然实用的激励理论
* 马思洛需求理论以及它在今天的变形
* 我们员工的需求是什么
* X理论和Y理论
* 如何使用痛苦和快乐的诱因
* 赫思堡的双因素激励理论
* 如何支付精神薪水
第八单元：领导有方，一种对员工的激励
* 有关权力的错误观念
* 领导和管理
* 如何释放员工的创造力？
* 如何让你的员工增值？
第九单元：外在奖励和内在奖励
* 教会员工如何自我激励
* 是爱他们还是害他们？
* 对需要和需求的理解
* 让工作变得更有意义
* 模块六：问题解决与决策
第一单元：组织内的问题
* 问题的定义
* 什么是问题的解决与决策
* 问题的划分及种类
第二单元：管理人员的角色
* 高阶主管的角色
* 中阶主管的角色
* 基层主管的角色
* 员工的角色
* 创新/改造/改善/维护
第三单元：问题解决与决策
* 决策的定义
* 决策的陷阱
* 个人的影响
* 行为风格特征概述
* 不同行为风格的偏好?
* 识别他人的行为风格
* 行为风格对PSDM的影响
* 问题解决的定义
* 问题解决和决策的共同点和不同点
* 问题解决和决策的过程
* 左、右脑对思维的影响
* 思维方式的种类
* 思维方式与PSDM的联系
* 好的PSDM
第四单元：系统性问题分析与解决的步骤
* 确定问题主题
* 分析问题的现状
* 设定目标，拟定计划
* 分析问题根本要因
* 拟定解决问题的对策
* 对策的实施与追踪
* 评估成果
* 标准化
* 拟定后续改善计划
* 模块七：团队建设
第一单元：团队的概念与组建
* 团队的概念及其重要性
* 团队与部门组织的区别
* 团队的组建过程与特点
* 团队的优势
第二单元：团队精神的表现和缺失
* 团队精神的特点
* 团队精神的表现
* 团队精神缺失的原因
* 团队合作能力的培养
第三单元：知识经济时代的团队灵魂
* 学习化团队
* 团队的创新精神
* 扁平化组织结构
第四单元：做一个优秀的团队领袖
* 领导的角色
* 团队的目标
* 给下属成功的信念
* 员工发展
* 授权
第五单元：团队人际关系测量方法
* 如何了解团队内的人际关系状况
* 团队凝聚力的测量
* 团队社交关系分析
* 应用团队人际关系测量方法
第六单元：塑造团队成员成功合作心理
* 为何团队成员要进行心理训练
* 谁要进行团队合作心理
* 团队合作心理训练方法
* 模块八：领导力与部属培育
第一单元：领导与用人
* 领导的基础
* 领导与管理的比较
* 赢家用人之道
第二单元：运势利导的领导
* 情境领导ＡＢＣ
* 四种领导风格功能的比较
* 全方位领导实务研讨
第三单元：领导力与管理
* 领导与管理的概念
* 领导者的角色和任务
* 企业管理PDAC的循环
* 提升领导力
第四单元：领导风格的建立
* 民主与权威式的主管差异
* 管理矩阵分析
* 任务行为与维护行为
第五单元：部属培育的基本认识
* 人才培育的方式
* 了解部属特性的培育方式
* 人才培育的原则
* 教导部属的六个阶段
第六单元：如何掌握部属的技能水准
* 从部门职掌中掌握核心技能
* 从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件
* 实施技能盘点
* 拟定部属培育计划
第七单元：新进人员的辅导
* 组织界线与社会化
* 迎接新进人员
* 工作内容、环境设施及相关人员介绍
* 新进人员指导训练
* 考核及追踪辅导
第八单元：在工作单位培育部属的方法
1. 工作指派的方法
* 指派经验度少、自由裁决余地大的工作
* 目标明确化
2. 工作进行中的指导方法
* 让其思考胜於教导
* 在适当时机指导

【讲师介绍】贾老师
--曾历任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验，十多年人力资源与管理培训实务心得, 专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。
--授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。
【主要学习研修】
--历史、教育管理心理、工商管理。
【擅长课程】
--《企业内讲师训练》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。
【部分内训服务企业】
* 制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、上海电气集团、上海电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、德国博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易（上海）有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、上海大众联合发展有限公司、申雅密封件有限公司、三菱电梯、美卓机械技术（上海）有限公司、延峰伟世通、快速电梯、特灵空调系统（中国）有限公司、派克汉尼汾管理(上海)有限公司、上海通用汽车、长安福特马自达发电机、沙钢股份。
* 房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业、上海绿地商业集团有限公司、南京第八建筑安装公司、招商地产、上海三盛宏业投资集团、苏州二建。
* 电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、康佳电子、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫（上海）、四川长虹、上海天道启科、华虹集成电路、堡盟电子、怡得乐电子、上海惠普。
* 零售业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、美特斯邦威、百安居、国美电器、南京烟草专卖局、法国安达屋、成都道洋电脑、万千百货、罗兰家纺、利郎服装。
* 信息业：盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司（上海热线）中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美（上海）商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司、南天电脑系统有限公司、泰为信息技术（上海）有限公司、篱笆网、上海第九城市信息技术有限公司、宝信软件、淘米软件、龙芯梦兰、途牛旅游网。
* 医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克、卫材（中国）药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院、上海长宁妇幼保健医院、信谊金朱药业、上海儿童医院、中华药业。
* 流通业：中国远洋运输（集团）、百岁物流、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海巴士集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运（DHL）、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场、云南机场有限责任公司、南京全程物流、大航国际货运有限公司、上海安吉斯巴鲁汽车销售服务有限公司。
* 金融业：上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行、瑞穗实业银行、招商银行、农业银行、建设银行、东吴证券、中国证券登记结算有限责任公司上海分公司 、光大永明人寿保险有限公司、国泰人寿。
* 食品业：海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒\食品、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果、英博金陵啤酒有限公司、华润食品饮料（成都）有限公司。
* 其 它：韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上 海文广新闻传媒集团（SMG）、秦山核电公司、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、上海证券报社、国家电网浙江电力、黄河上游水电公司、劳氏船级社（中国）有限公司、武汉国有资产经营公司、上海京昆艺术中心、江苏南京地税局。
【授课形式】
--知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。