教练式管理

中高层管理者

 教练技术是什么?
“教练技术”（英文Coaching）,源于体育，是运动员夺冠军重要支持者。80年代，欧美企业界把体育教练技术、技巧、方式、原则和文化理念引进企业管理界，历经企业家十几年管理智慧经验的沉淀和实践，而产生的一套能够激发企业员工内在能力、增加企业效益、切实解决实际问题及达成目标的一套管理技术。
 如何定位管理教练？
管理教练是一个启蒙者、激励者、支持者和守护神。教练技术是管理教练通过方向性和策略性的有效问题，激发被教练者向发掘自己的潜能，探求更多的可能性，令被教练者更加快捷、更加容易的达到目标。管理教练不是顾问，不提供解决问题方案的专家，而是支持被教练者正视困境，去发现早已潜藏在他自己心中的答案的对话者；管理教练不是导师，甚至不比被教练者懂得更多，并不灌输概念和知识，但他能支持被教练者发掘自己的潜力和智慧；管理教练不是心理医生，不会去干预被教练者的情绪，而是支持对方提升自己管理情绪的能力。
 管理教练核心技术是什么？
管理教练是促进者，在教练下属的过程当中，当事人通过专业教练技术的聆听、发问、分享、体验、区分、整合、应用、回应、支持、激发等，使当事人更加明确自己的方向，充分挖掘自身的潜能，厘清现状与差距，善用自身的所有资源，从有序的引发行动。从而不断的挑战目标走向卓越。　
【课程背景】
“无代马走，使尽其力；无代鸟飞，使弊其翼。”
——《管子 心术篇》
管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说，经理有效而得当地使用激励的方法，能够充分发挥员工的工作积极性，从而使自己的工作产生事半功倍的效果。作为一名管理者因为不能改变企业的激励机制，因此管理者本身的行为对于员工具有强烈激励作用。
如何提高员工的工作表现？如何让下属勇于面对挑战？如何纠正下属的错误行为？如何能提升员工的责任感？如何迅速提升下属的能力？以上可能是每个管理者关心的问题，而教练型管理模式是最快最有效的发展下属的手段。好的教练和绩效管理方式能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。
本课程帮助管理者向管理教练转换，将教练技巧融入其领导风格。通过充满乐趣的学习，让经理人掌握做为一名教练型管理者应拥有的工具和技能。让学员了解到可以指导实践的教练理论，并通过体验式的学习理解和掌握激励员工的有效方法。
【课程特色】
快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变
互动体验: 通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效
实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯
课后跟进: 协助学员组成“学习小组”,并课后帮助学员成果实践
【课程收益】
 提升管理技能，做到管理过程中关注“人”和“事”平衡
 通过教练技巧，使员工的心态由被动待命转变为积极主动
 运用教练式管理，提升下属工作内驱力，使能力快速提升
 通过教练流程，协助并支持员工订出实际行动步骤，创造卓越的业绩
 通过有效对话，激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力
 掌握教练技法，破除员工的限制性信念，化解内心障碍
 学会管理教练必备的四大核心技能与核心步骤，使管理者做到有效授权
【课程形式】
视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+角色扮演+工具演练+精彩点评
【课程内容】
第一模块：从管理者到管理教练
一、猴子管理法：别让猴子跳回你的背上；
 源源不断的猴子：被迫承担下属的工作
 请示=推脱责任？
 管理者为何总会被下属反授权？
 下属不能尽责的根源到底在哪里？
 为何说企业中最大的浪费是智慧？
视频案例：经理人的苦恼
二、从传统管理模式到教练型管理模式
 管理对象已发生改变，传统管理正在面临前所未有的挑战
 教练式管理使管理者追求卓越，下属快速成长，团队提升绩效
 传统管理与教练式管理不同的关键在于“给”与“取“
 员工在企业中的四个阶段：入职期、学习期、成熟期、高效期
 四种领导风格：指令、合作、教练、授权
 领导风格中的指令性与支持性行为
 领导风格要与员工状态及不同时期相匹配
第二模块：教练技术的原理及原则
一、教练技术基本原理
 表现=潜能-干扰
 拓宽信念、改善行为、扩大成果
 教练的核心信念：“看人之大，用人之长”
 教练的三大角色：指南针、催化剂、镜子
二、教练技术的三大核心理念
 从问题导向到目标导向
 从失败思维到反馈思维
 从受害者角色到责任者角色
第三模块：管理教练的四大核心技能
一、关于聆听的技能：
 聆听主要目的：先诊断，再开方，了解先于行动
 聆听中运用 “约哈利窗”模型
 聆听的层级与同理心聆听
 聆听中的常见干扰及排除
 常见四种聆听恶习
 聆听的中的有效反馈技巧
 聆听中的复述与归纳技巧
 聆听中的同理与共情技巧
 教练聆听的核心要点
工具演练：学员案例聆听演练
情景案例：会议中的聆听
二、关于发问的技能：
 发问主要目的：聚焦目标正向思考，跳出框框扩宽视野
 提问的立场与出发点：批判性与启发性
 提问的方向性：带领与探索
 有效发问的四大特性：发现，换框、扩展，动力
 多问WHAT 少问WHY
 多问开放式少问封闭式
 解除当事人内在防卫的问话技巧
 引发当事人深入思考，强而有力的教练问题
 教练发问的利器“检定语言模式”
工具演练：学员案例发问演练
情景演练：业绩指标为何不能达成
三、关于区分的技能：
 区分主要目的：看清现实，解除障碍
 教练的过程就是不断区分的过程
 教练区分的重点及内容
 学会区分事实与演绎
 学会区分目标与障碍
 学会区分行为与动机
 解除限制性信念的区分法
工具演练：学员案例区分演练
情景案例：如何化解小李与同事的矛盾
四、关于回应的技能：
 回应主要目的：拓宽信念，看到盲点
 错误性回应引发的不良后果
 诱发行动的回应技巧与与超然对话
 教练“回应”的三种方式
 建设性回应的核心要点
 教练回应的情绪链接
 抗拒回应的实用技巧
实战演练：学员案例回应演练
第四模块：教练式管理的核心模型与步骤
一、基本教练模型：GROWS
 Goal:当事人的目标（企业或者团队战略目标）
 Reality:个人团队及企业面临的现实
 Option:基于现状可选择的策略及路径
 Will:把计划转化为行动的意愿和决心
 Support:整合资源 激发及支持
二、基于模型分解出教练实务：
 GR阶段：引导自我审视 认清现实要求 建立可行目标
 O阶段：扩展选项 头脑风暴 选择策略及路径
 W阶段：规划关键行动 储备必要能力 拟定行动计划 设定执行计划
 S阶段：整合教练计划 落实教练行为 评估教练效果 持续优化行为
三、关键模型环节演练：（情景案例研讨）
 基于对积极下属的情景演练：G-R-O演练
 基于个人计划到教练计划演练：W阶段演练
 基于寻求并落实教练行为演练：S阶段演练
第五模块：以心态为导向的教练模式
一、以心态为导向的教练原则
 忌说教和说服 多引导其感悟和体验
 追本溯源 感悟越深 提升越快
 转型需要时间 切忌急功近利
 引发内在觉察，自省先于行动
二、以心态为导向的教练模式步骤
 厘清目标：挖掘内在渴望、清晰正面动机
 反应真相：认清现实状况、找出实际障碍
 迁善心态：自我向内醒觉、心态积极转化
 行动计划：清晰行动步骤、明晰计划行为
 行动跟进：落实教练行为、做好效果评估
实战演练：现场研讨出四个步骤的问题设计
三、员工心智模式塑造教练可影响的层级
 思维模式层级：处理事情的方法和逻辑
 价值系统层级：选择及关注的优先顺序
 心态意愿层级：看待问题角度及积极性
 心里素质层级：面对压力和挑战的能力
四、案例研讨：小王的消极的心智模式
深度汇谈：
 从行为引导其自觉
 从心智反思其原因
 从原因追溯到源头
引导感悟:
 从源头唤醒其改变
 从改变提供其反馈
 从反馈引导其领悟
第六模块：以绩效为导向的教练模式
一、以绩效为导向的教练原则
 掌握关键可控因素
 聚焦高价值活动和及行为
 以赛带练 以练养赛
二、以绩效为导向的教练模式步骤
 精准目标：聚焦团队能量、引发团队动力
 理清现状：看到事实关键、找到杠杆支点
 优选方法：看到多种可能、找到最佳路径
 提炼模板：精进有效行动、快速复制成功
 制定计划：优化资源配置、获得执行地图
 实施行动：知变应变控变、直达行动目标
 跟进执行：突破执行困境、实现卓越目标
实战演练：针对每个步骤具体实战演练
三、教练如何引导其突破客观障碍
 同理心倾听、扩展对话、让对方阐述障碍及理由
 引导对方区分可控及不可控因素
 以面对现实理念接受不可控因素
 牵引对方思考方向、聚焦可控因素
 以扩展式激发释放对话、寻求超越现实之道
 以主动承担对话、总结可行策略及行动计划
实战演练：面对客观存在的障碍，教练如何有效引导其突破？
课程结尾：我的下一步……
 现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答
 学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发
 行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行

导师：张高睿
 九型人格与企业教练
 体验式培训与演讲教练
 ICF（国际教练联盟）认证教练
 企翼名家 特聘讲师
 职业指南频道 特聘讲师
 清华总裁班教练技术 特聘讲师
 北大总裁班教练技术 特聘讲师
 原一正药业集团 常务副总
 维美思乳业有限公司 常务副总

资历介绍:

张高睿老师始终专注于教练技术及团队打造领域的研究，曾任一正药业集团黑龙江区常务副总、维美思乳业有限公司常务副总。凭借在名企6年的管理实践，以及8年咨询培训的丰富经验，积累了大量的鲜活案例，张老师采用多元化的授课方式，以“教练式+培训式”的授课原则，本着“不仅知道，更要做到”的培训理念，曾服务于中国移动、三星电子、华润集团、大陆汽车等数百家知名企业，以成果为导向从企业实际问题入手，帮助企业创造最大绩效。

课程优势:

 * 管理学与心理学的有机融合，以人为本管理理念为主导，从人性角度出发
 * 以解决企业问题为中心，以学员实际案例为范本
 * 提供最系统、最实战工具与方法，课后配有训练方案
 * 服务于百家大型企业，帮企业已将拥有的技术、资源和创造性等最大限度地发挥出来
 * 课程激情洋溢，引导要点中肯，学员心态把控牢固，谈吐幽默，语言风趣；
 * 培训现场学员参与性强，培训始终气氛生动、热烈活跃；调动参训人员的学习激情和专注力， 令其记忆深刻，深受裨益！
 * 明确与理性的逻辑思维，善于引导学员相互之间的友谊的建立以及团队力量的发挥


培训特色:
 实战化：以企业真实案例为演练蓝本，确保所讲内容解决企业实际问题，课程现场实战应用。
多元化：以教练法为主轴，辅以多项精心设计的分组讨论、演练及分享，以参与、互动式教学为主杜绝传统灌输式上课方式，并在课后加入一些跟进过程，确保让每个学员都能效果最大化。
 模块化：模块化的设计，确保课程的严谨性、结构性与逻辑性，便于学员的记忆与理解。
 进阶化：课程体系完备，阶段性的课程安排，使学员循序渐进，逐步深入，并且边学边在工作中运用，使学习效果快速转化。
 工具化：配有实战工具与方法，使理论知识能够有效落地，真正做到有“法”可依，有“具”可用。

品牌课程:

内训版公开课
《教练式管理》《教练型总裁领导力》
《教练式绩效辅导》《九型人格与领导力》
《教练技术与下属辅导》 《教练型总裁演讲力》
《8590后员工管理教练》
《体验式卓越团队特训营》
《九型人格》
《演讲口才与呈现技巧》
《高效能人士的七个习惯》

授课风格:

 观点新颖独到，一针见血，发人深思。
 深入浅出，诙谐幽默，让学员在轻松愉快中理解和顿悟。
 理论与实践完美结合，实战训练以成果为导向。
 精准的教练式点评，激发学员的内在智慧。

服务企业：

电子类： 美国通用电器(GE)、霍尼韦尔、揖斐电集团…
媒体类： RR Donnelley、伟达公关公司…
制造类： Vorextool、中彰集团、盖茨优霓塔传动系统(Gates-Unitta)、正帆高纯传输系统、Donaldson过滤器、德国图特斯工具(Festool)、汉胜米顿罗、德马格起重机械、
德国BOSCH、安徽晶弘集团、西洋集团…
汽车类： 辉门汽车部件(federalmogul)、一汽丰田、江森汽车座椅(Johnson Control)、
天合汽车(TRW)、天地重型机械…
制药类： 纳通医疗集团、一正药业、修正药业、哈药集团…
建设类： 远洋地产、滨才房地产开发、卫华集团、东易日盛、好佳易…
消费类： 北京博物收藏、欧迪芬集团、维美思乳业、吉野家、好朋友连锁、欧伯莱…
通讯类： 中国移动、中国联通、河北移动、中国邮政…
能源类： 鲁能集团、中国石油、大庆油田、东方物理、沙钢集团、唐山钢铁集团…
金融类： 中国平安、中国人寿、中国工商、中国农业、中国建设、海通证券…
交通类： 宇通客车、海南航空、楚天高速、中国航空集团…
I T类： 中国科学院计算机研究所、信息安全共性技术国家工程中心、北大方正、中科大洋…