高效沟通-报联商

骨干员巟/部门基层/中层管理干部，及有一定沟通技巧，期望迚一步加强的人士

报联商课程通过介绉“报联商”的具体做法，让学员认识到报联商重要性，学习该如何不上司及部下的沟通。懂得在团队中巟作的自己是组织的一员，需要密切地不上司，下属、同事，客户等沟通/配合/协作，才能产生更多的巟作效益，从而提升自己的业绩，获得更大的収展空间。


■同时，该门课程入选2014年度苏州高新区产业人才培训政府补贴项目。高新区注册企业，参加此次培训，可享受课程费用50%的政府补贴。具体可来电咨询。

班库《高效沟通-报联商》结业证书

每天用近40个案例，讲授20-30个技能，并配以复习/提问/互劢/演练/测试/作业。
将容易出现沟通障碍的巟作场景，设置成模拟案例，让学员课上演练，实用性强。
场景包括：1、上司没时间时 2、上司绊常出差时 3、布置的巟作，对斱丌主劢汇报时 4、太复杂难以讲清时 5、缺乏资料时；被委托了看着办时；报得太频繁了？如何掌握适度；収现自己有失误时；下属巟作没做好时；跨部门沟通时；等等……
课程第一天：对报联商做全面介绉，通过大量的实戓演练，学习到高效的沟通技巧。
课程第二天：迚一步学习作为一名骨干员巟，一名管理者的沟通技巧。认清自己的位置，学习该如何不上司及部下的沟通。


★什么是“报，联，商”？
所谓的报，联，商 为什么需要报，联，商？


★实施“报，联，商”所需的基本功--- 规范习惯做法
团队协作的工作方式 5W 3H 的工作方式
G-P-D-C-A 的工作模式 学会运用T.P.O
接受上级指示的方式 报联商的技巧是有不同级别的

★深入学习“汇报”的技能 --- 按6W 3H 逐次展开进行讲解
Which 正确的报告方法 How to 报喜不报忧吗？
How to 被问到之前就要汇报 How much 注意中间报告
How many 上司喜欢的报告
站在听报告的角度思考，什么时候汇报最受欢迎？
汇报的终极目的是提案

★掌握“联络（通报/告知）”的技能
在团队里资源共享的好处 可以联络的内容
应该联络的时机 联络的各种方式
联络的各种技巧

★掌握“商谈（请示/讨教）”的技能
商谈前的准备，商谈的实务技巧，不要隐瞒事实
发现了问题或想改变什么，必须先请示了之后再付诸行动
互惠双赢的 商谈(请示) 能几何级增长效率的沟通方式
提高业绩的商谈术 如何让对方接受自己的观点

★优秀领导必须实行“报联商”
---做得好不好，取决于领导
为什么要进行这样的培训 弄清中层干部的烦恼
部下的失误也是上司的责任 认真落实报联商才能避免失职

★干部如何向上级汇报---区别于普通员工的报联商
认清自己所处的位置 肩负起部门领导的责任不要辜负高层对让领导信赖你这个部门 在自己的权限范围内管理
什么报？什么可以不报？

★指导部下乐于前来汇报----掌握的信息量越大越好管理
部下为什么不来汇报？ 教育部下汇报的好处
正确地给部下布置工作 明确汇报的基准
必要时承担起责任来

★开动脑筋，让“联络”更加高效-----指导本部门员工间的信息沟通
教会部下思考 上司和部下是工作的一对共同体
信息反馈从速度上看差别 预制重大问题危机应对预案
统一电子邮件的格式内容

★“商谈”首先应该从上司开始----- 营造部门内轻松的信息沟通环境*
为部下服务，创造让部下来商谈的环境
部下愿意向什么样的上司敞开心怀？
倾听也有技巧---- 设法让部下全说出来
获得部下的信赖---- 尊重他的想法，培育部下的独立能力
商谈要尽量给出结果---- 主动询问，因人而异，关心/关注

★课堂演习：复习&讨论= 带着问题学----- 各种实战问题如何对应
What 如何更好有效沟通？ Why 如何指导部下的执行
When 向上司汇报时不知怎样寻找时机，部下不能主动来汇报
Whow 不知如何指导下属 Where 部下来汇报时抓不住重点
Howto　准备不足，不带方案来，没有备用方案，汇报不全面
How many 担心部下对自己的指示理解不充分

日本横滨国立大学、并获国际经济学硕士学位
曾任日本某股票上市大型企业国际事业部的中国室室长日本公司北京办事处首席代表日本某大型跨国企业中国公司总经理
曾在大型跨国企业工作十多年、从普通营业员做到职业经理、担任过高级董事兼总经理、直至中国大区总负责人（CEO）等职。有在香港/新加坡/台湾的工作经验、并考察过美国/英国/法国/德国/西班牙/意大利等国、对国际商务习惯有深入的了解、尤其熟悉中日商务文化的差异 。


【学员评价】（5分制）课程的总体评价 4.7分； 讲师的评价4.8
■ 老师讲课非常生动，用了大量的互动使学员理解。
■ 可以说本次研修是我目前参加过的最好的一次研修了。
■ 听了老师的讲解后有一种恍然大悟的感觉。
■ 更重要的是教会了我们如何应用，如何应对。
■ 老师在课堂上讲的很多情况就像发生在我身上似的，和我碰到的情况是一样的。
■ 讲师以自己的亲身经历，讲述了“报联商”在日常工作中实际应用的事例，具有很强的说服力。
■ 作为在日企工作了十多年的员工，过去我一直认为自己“报联商”执行得还算不错。但是经过这次培训，才发现自己还存在着很大的差距。


【“报联商” 授课实绩】
日本在华企业：
丸红、富士通、三井纤维、理光图像、宇部兴产、安川、森大厦、三井塑料、滨江兄弟、住友制药、先锋、宜丽客、三井物产、大金空调、津村制药、黑田、茉莉林、三菱重工、东电光电、菱重增压、泷定、可乐丽、三洋电器、住友信托、小松制作所、田村、华尔卡、川崎汽船、常石造船、三井住友融资、创起、欧姆龙、松下电池、丰田纺织、日立金融租赁、 绿一、YKK 、安川電機、日立建机、柯尼卡美能达等。
其它企业：
福尔卡斯、埃森哲、济宁山推、得擘特、思源电器、临沂山重、上海汇鸿、长春一汽、江苏汇鸿集团、工商银行、长江航道测绘中心、信帆航运（4次）、杉立包装（2次）、联想移动（2次）、润飞钢铁集团等。