誉为店长培训第一人何毅明：高级店长系统班

全国各类型企业的店长、店经理、卖场主管、导购、促销及储备干部、从事培训和人力资源的相关人员，单位负责人和有志于卖场管理的人员。

实战培训、口碑见证

目前，从事零售服务业管理人员上岗，多是凭借个人的从业经验，没有接受过系统专业培训。职业店长培训是零售服务业人才专业化的要求，尽快全面系统地提高其综合经营管理素质，已成为了零售服务行业的共识。而店长是企业经营中的重要角色，通过全面、系统、MBA式的职业店长实战强化培训，对店长本身的知识体系和综合经营管理能力是一次全面提升，对企业的可持续发展或个人的独立开业，都是极为有利的！

美国ACI国际注册门店管理师证书

9大培训内容：

1、店长的角色定位； 2、店面的实际经营管理；3、商品管理；4、销售技巧；5、领导力与人事管理； 6、卖场管理运作；7、顾客服务与管理；8、如何实施员工教育训练；9、如何与团队沟通。

◇ 课程大纲（备注：本大纲仅供参考，实际授课内容如有不符之处，均以老师现场课程内容为准）


第一讲：店长心态与自我管理

1.个人、人际关系、管理层面、组织层面的自我审视方法
2.门面领导者的四种行业风格
3.零售店长情境领导的四项行为
4.门面管理有效授权的四种模式
5.零售店长领导艺术的五种境界
6.由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转换

案例讨论：“销售型店长”如何漂亮转型成为管理型店长？


第二讲：零售店长有效沟通技巧

1.掌握沟通二大环节
2.有效的发讯技巧
3.如何与员工建立相互依赖的关系
4.学会与不同的对象——上司、同事、下属的沟通的方法
5.现场人员沟通技巧与倾听技巧
6.有效沟通的八大原则
7.如何提升沟通效率
8.沟通力、说服力、表达力训练

案例探讨：如何提高零售店面沟通的“品”与“质”


第三讲：店员销售技能培训与现场辅导技巧

1.如何了解员工表现不良的现象及原因
2.掌握运用训练四步骤进行员工培训的方法
3.不同性格员工分派工作与OJT教导法
4.店面新进员工带教六个关键
5.店面不用性格老员工管理模式
6.店面现场人事问题处理的思路与方法
7.不同领导风格与不同的员工稳定状态

案例探讨：从“西游记师徒”透视店面员工教导模式


第四讲：店面有效激励与早例会管理

1.门面有效开会的八原则
2.会议主持人控制会议的时间和气氛的三大技巧
3.有效会议八戒条
4.早、中、晚会会议召开技巧
5.门面会议异议处理技巧
6.门面会议达成内容跟进四步骤
7.店面员工有效激励的20个法则

案例探讨：如何花最小的资金激发员工最大的工作激情


第五讲：打造高绩效门面销售团队

1.团队建设的“四有”原则
2.零售团队模式分析
3.零售团队凝聚力的三个关键
4.团队冲突处理六步骤
5.如何达成团队共识的方法和技巧
6.门面高效销售执行力12步骤

案例探讨：XX团队模式解析

何毅明老师，中国店长培训第一人，资深连锁管理专家，资深终端门店训练导师，国务院国有资产监督管理委员会直属中国企业联合会、中国企业家协会的全国职业店长岗位资格认证培训中心的首席高级讲师，国务院批准的中国工业经济联合会CIFE培训委员会委员，中国企业卫星数据广播、中国企业远程培训示范基地的高级讲师、《中国商界领袖》杂志社高级顾问，《前沿讲座》中国培训名师，被历史文献《华夏英才》、人物出版社、中国联合商报社等入选“为社会主义事业建设做出杰出贡献的先进个人、中国品牌建设实践创新贡献奖、年度影响力人物、中国品牌自主创新杰出功勋人物”、“中国管理教育培训行业十大杰出领袖人物”。现任加拿大FOTRO福得顾问集团总裁、福得（杭州）企业管理咨询有限公司首席高级讲师，具备十五年以上的超大型连锁商业企业高层管理的丰富经验。何老师曾在99年度美国优秀学院-美国宾礼迪丁大学（BENEDICTINE）、欧洲排名前15位大学-英国莱斯特大学（LEICESTER）进修MBA等课程，同时兼任数家大型公司特聘连锁管理专家顾问。何老师曾先后在 加拿大零售巨头-HBC零售集团(2008北京奥运会合作伙伴)、澳大利亚DELTA电信集团、马来西亚ZIMA集团、METRO麦德龙(中国)、银泰百货等国内外大型连锁企业从事中高层管理工作。
何毅明老师是中国企业标杆学习计划TELP推荐课程-《FOTRO店长培训》和国家级店长资格认证课程的主要创始人和全国统一教材主编人，他倡导通过“改变人的行为来改变业务状况”的方式来面对挑战，以高质量的后续培训服务作为连锁经营管理的整体解决方案。他着眼于“在实际工作中培训，而不是理论课题培训”。并针对客户实际要求，来设计创新实用的方案，为客户提供针对性的专业化培训。他与企业共同分析问题，将跨专业技术与管理技能进行有机整合，为客户设计、开发及实施系统的培训项目，并确保其培训质量在业界享有盛誉。中国企业卫星数据广播、中新社、《钱江晚报》、《都市快报》、《浙江市场导报》、《金华晚报》、《信息参考报》、《每日商报》、《今日早报》、中国女装网、 央视3台、浙江电视台、华数TV等国内权威媒体对他做过整版个人人物专访图文报导，在业内享有极高知名度。
经过何毅明老师亲自培训过的主要客户来自单位有：
上海乐购、东莞万家福购物广场、步步高连锁超市、宏图三胞、颐高数码旗舰广场、连邦软件、话机世界、雄风电器、永乐家电、国美电器、鑫天元科技、富得宝家具、圣奥家居、方太橱具、德意控股、名仕橱具、欧林家居、月兔灯具、雷士照明、东箭卫浴、贝朗卫浴、天地防水、华蓉装饰、长春堂、晓雷喷绘、上海老凤祥、宝岛眼镜、保视康、明朗眼镜、河南大光明、启路文具、三花集团、德宝汽车、天一车饰、都市车影、香港鳄鱼、古木夕羊、坚持我的、蓝色倾情、蓝色天空、红袖、太子龙、华人杰、彩球坊、杰施服饰、江南布衣、深圳古勒、啄木鸟、太平鸟、唐狮博洋、博里尼、仙甸服饰、温州报喜鸟集团、情侣鸟、奥康集团、森马集团、耐克体育、老人头、雅莹时装、秋意浓、汉龙威尔、嘉午、伊锦记、圣卡夏诺、龙泽一族、E时代、生肖王、祺比、翰风香依、融汇、浪漫一身、安踏体育、清逸一枝秀、一家服饰、跳舞男孩、佳人苑、九鼎、幽楠、阿古姆、原色部落、彬伊奴、贝特朗、台州蜜玛、迪费纳、乡村物语、雨辉、路易都彭、绿泇、瑞翔、巴蒂娜、熏香服饰、海宁耐尔、三足袜业、大钱塘、海南半月湾、新光饰品、亿高饰品、香港银时代、迪梦莎家纺、法国ORLANE幽兰美研、辽宁美程、兰亭美容美发、香港佩诗、新名思、泛美、缘梦化妆、第依佳彩妆、奈曲儿美甲、贝因美、省电信局、沸蓝网吧、21世纪不动产、裕兴房产、华谊房产、恒丰房产、信义房产、唯新食品、来必堡、天津桂发祥、苏州（台湾）葡田、欧陆风情咖啡、百世德咖啡、凡人天使、麦子食坊、老陕面馆、蒸功夫健康、台湾巧手方太太、小尾羊、巧燕坊、天天好、九洲大药房、诸暨中医院、新星宇酒店、商贸学校等。