流程改进与管理方法论_公开课

培训受众:

企业高管/CEO/COO;事业部经理/部门经理;流程部门负责人/流程专员;流程顾问绩效顾问

课程收益:

 明晰企业战略攸关流程；
 现场优化企业战略攸关流程；
 掌握建立企业基于流程的绩效管理体系与方法；
 掌握流程改进的方法论与工具；
 掌握流程绩效KPI设计方法与流程绩效管理方法；
 掌握将企业管理成为“自适应系统Adaptive System”的方法。

课程大纲

第一部分：流程、战略与战略的流程落地
一、流程定义
 流程的价值式Value-Added定义
 流程的转型式Transformation定义
 流程的T-SIPOC模型与泳道式流程图
二、企业组织3-9-8绩效体系体系
 系统观下的组织绩效2层次
 系统观下的组织绩效9变量
 系统观下的组织绩效提升8步骤
三、企业的“超级系统图”与战略攸关流程锁定
 运用“战略13问”工具实现战略落地
 运用“战略流程推演图”定位战略攸关流程
 运用“评价矩阵”确定战略攸关流程目标
第二部分：流程改进BPI
四、战略攸关流程IS态确认
 运用T-SIPOC泳道图，绘制战略攸关流程“当前态IS”图
 运用断点Disconnect分析工具整理“流程断点清单”
 确定战略攸关流程“未来态Should”技术指标
五、战略攸关流程Should建模
 运用7D流程设计方法绘制线性战略攸关流程“未来态Should”图
 绘制战略攸关流程“未来态Should”泳道图
第三部分：BPM流程管理
六、流程管理与流程绩效指标设计
 运用“RRM角色-责任矩阵”工具制作战略攸关Should流程角色-责任矩阵
 运用“JM工作模型”制作战略攸关Should流程角色工作模型
七、流程管理与流程KPI设计
 运用“PP流程概要图”工具推演战略攸关Should流程绩效指标
 运用评价矩阵工具确定战略攸关should流程KPI
 运用流程仪表盘设计方法设计战略攸关流程KPI监控仪表盘
八、将企业管理成自适应系统Adaptive System
 运用“PRM流程关系图”绘制全企业流程网络图
 运用“FRM功能关系图”工具绘制全企业功能关系
 运用“HPS人力绩效系统”工具将个人绩效与流程绩效接轨
 运用系统论、控制论方法实施全企业流程改进与管理

培训师介绍

王老师国际级流程咨询专家
 清华大学制造业总裁班特聘流程讲师
 中国政法大学商学院特聘MBA课程讲师及论文导师
 暨南大学EDP精品课程特聘讲师
 首度系统完整地将国际最佳流程方法论Rummler-Brache Methodology引入中国，“398流程绩效方法论”研发及实践者，获国际顶级流程专家的高度评价。二十多年技术/市场/业务发展管理经历，加之从事IT企业系统开发、ERP实施、企业级IT系统营销、售前与售后技术服务、业务发展的现场与管理工作的丰富经验，为众多500强企业提供了基于绩效提升的流程改进与管理、领导组织变革咨询与培训。

本课程名称： 流程改进与管理方法论

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