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本课程名称： 摧龙八式——客户拓展策略
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培训受众:
课程收益:
互动式的角色扮演，训练学员掌握核心的销售技巧，包括顾问式销售技巧、沟通技巧。
通过销售漏斗管理，将课程内容变成可以执行的公司销售管理和辅导体系，建立业界通用的销售管理方法。
课程大纲
发现需求：痛点
立项：投资回报
设计：采购指标
评估比较：方案的优劣势
购买承诺：潜在风险
实施和使用：期望值
•摧龙八式
6（采购流程）＋2（销售步骤）构成了摧龙八式
以客户为导向的销售流程的益处
•建立信任
两种关系纬度：个人利益和机构利益
四种关系类型：局外人、朋友、供应商、合作伙伴
关系推进模型
案例讨论和工具表格（一）应用：《推进关系计划表》
•发掘需求
两种销售方法：推销和顾问式销售
需求模型
客户的战略目标分析（案例讨论和工具表格（二）应用：《客户经营目标分析》）
痛点分析（案例讨论和工具表格（三）应用：《痛点分析》）
痛点影响分析（案例讨论和工具表格（三）应用：《痛点分析》）
顾问式销售方法
顾问式销售的步骤
客户分析现状
分析客户的决策链
归纳问题
拜访前的准备
诊断问题
诊断问题的注意事项
确诊和诊断问题
案例分析问题严重性
分析解决方案
案例：分组讨论
解决方案
•促成立项
决策层客户的行为特点
决策层销售技巧
销售方法的分析比较
如何拜访决策者
杜宾销售法
价值建议书（工具表格（四）应用：《价值建议书》）
案例分析和工具应用
•屏蔽对手
采购指标
采购指标的重要性和竞争性
竞争矩阵
竞争策略和计划
案例分析和工具应用
•呈现价值
扩大价值交集
竞争分析和竞争策略
优势和劣势分析
巩固同盟者
消除威胁者
建立优势采购指标体系
FAB方法
制作建议书和呈现方案
•赢取承诺
四种类型的客户风险和顾虑
两种缓解风险的策略
案例分析和工具应用
•实施和服务
管理客户期望
蜜月期管理
磨合期管理
成功期管理
•回收账款
造成应收账款的原因
监控到货和服务
坏帐的财务管理
应收帐款的管理流程
•销售漏斗管理
销售漏斗管理的原理
容量性指标和流动性指标
培训师介绍
1998年7月至2000年8月，负责的销售部门的季度销售收入超过一千万美元，获得亚太区Direct To Top和中国香港区优秀销售主管的奖励。
1995年初至1998年7月，分别担任IBM中国公司电信行业资深销售专员，负责电信行业产品和方案的销售，获得IBM中国公司Hundred Percent Club奖励.
在拥有多年的销售和销售主管经验后，从事于通过包括培训、认证和咨询等方法来帮助销售团队提高销售业绩的工作，并著有《八种武器――销售案例、核心能力》，获得广泛流传和认可。
同时兼任清华企业培训中心，继教学院，北大等著名培训机构的特聘讲师。
本课程名称： 摧龙八式——客户拓展策略
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