人际关系与有效沟通课_公开课

培训受众:

所有想提高沟通能力的人，如企业中高层、老总、公务员、律师、医生、老师、个体经营者学生等

课程收益:

识别不同的沟通风格，学会如何积极心态和别人沟通交流；
学会在陌生场合如何和别人打交道，交流，化解不会说，不敢说的尴尬；

学习如何搭建人脉，拓展自己的人脉圈；

学习酒桌餐桌等应酬聚会场合如何说，如何有效表达

学习如何有效倾听、表达和反馈的技巧；

学习和领导、同事、下属的沟通技巧。

课程大纲

一、沟通的基本理念
1、让你的沟通变的有效
2、克服沟通障碍的有效方法
3、沟通过程解码

二、有效沟通秘籍
1、有效沟通过程分析
2、善用同理心
3、倾听与反馈的技巧

三、有效表达技巧
1、跨过沟通的心理障碍
2、选择适合的沟通渠道
3、准确的表达，说话的技巧
a.打破僵局
b.寻求支持
c.联络感情
d.反驳指正
e.漂亮拒绝
f.激励赞美
g.说出水平
h.该说的说

四、性格测评，知己解人
1、DISC性格测评
2、DISC详细性格解析
3、如何与不同性格的人沟通

五、沟通实战演练
1、向上汇报与请求、
2、向下辅导与工作布置
3、同级请求工作支持
4、会议沟通模式
5、面试沟通

培训师介绍

左老师
中国人民大学、厦门大学特约讲师，中华讲师网高级讲师，上海总工会及厦门总工会培训中心特邀讲师，厦门大学企管硕士，人际沟通专家。
左老师拥有18年以上的民企和外企工作经验及职场历练，超过5年的美妆连锁机构经营实践，曾任美国玫琳凯（中国）有限公司执行督导兼华南区培训老师；熟悉公司低成本激励员工及有效开发员工潜能，带领团队连续5年都获得全国优秀进步奖励。2008年与著名心理学家张怡筠博士学习关于EQ和情绪压力管理系列课程及情商讲师TTT认证课程，通过博采众长，积累了丰富的培训经验。为多家企业提供了专业的培训，人数超过数万人。

黄老师

二级人力资源管理师、上海世博会震旦馆礼仪培训师、企业培训总监、360HR成长学院院长、中华讲师网特聘讲师。黄老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升沟通技能与个人修养。
曾培训过的客户包括英菲尼迪汽车、复蝶软件、九润商务大厦、和记黄埔地产（上海）有限公司、俊思管理香港公司、Supper(HK)LTD、思创服饰、华润地产、仁恒地产、凯德置业、上海市北园区、临港园区、上海电气、长江实业、震旦集团、海烟物流、美雍家居、全一通讯、易城中国。

本课程名称： 人际关系与有效沟通课

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