目标管理与绩效考核

企业管理人员

明确绩效及绩效管理的实质
掌握绩效管理操作过程及内容
掌握绩效管理过程中常用的工具和方法
掌握如何通过绩效管理持续提升员工，部门和公司的绩效
掌握如何通过绩效管理减少内耗，提高企业效率，提高执行力，塑造优秀文化
掌握应用绩效管理的过程中常见的问题及注意要点

一则故事引起目标思考
第一讲：认知目标管理与绩效考核
张经理的烦恼
经理与员工的困惑
企业战略与目标绩效
目标的作用
目标对个人的作用
目标对团队的作用
什么是目标
什么是目标管理
目标管理的六大特征
目标管理的理论基础
什么是绩效
什么是绩效考核
目标管理程序
目标管理的误区

第二讲：目标设计与分解
测试：摸高试验
目标制定SMART法则
小组练习：出差工作项目的目标设计
目标设计与分解工具介绍：
剥洋葱法
平衡计分卡
KPI
－树形图
－鱼骨图
小组练习：KPI指标的设计与分解
目标设计中的常见问题
目的和目标相混淆
定量目标与定性目标的问题
对于定性目标，有两种错误观点
多重目标的问题
目标的冲突问题

第三讲：目标执行与绩效考核
制定行动计划
行动计划的有效执行及跟进
影响目标达成的因素
管理者的作用
有效授权
小组练习：目标行动方案设计
绩效考核实施
常见绩效考核方法简介
个体评估方法
－图尺度评价法
－强制选择法
－评述评估法
－考核列表和权重考核列表法
－行为锚等级评价法
－行为观察评价法
多人评估体系
－排序法
－配对比较法
－强制分布法

第四讲：绩效面谈及考核结果应用
什么是绩效面谈
绩效反馈面谈的过程
如何与各种类型的员工绩效沟通
绩效考核结果应用

综合案例：某企业的目标绩效考核推行实务

国际WAIL行动学习教练；　　 国家第一批咨询师指导讲师，高级咨询师；　　 高级培训讲师，中大-花旗创业管理培训师；　　 中山大学黄埔创业班讲师，中山大学研究生。　　 高级质量管理、环境管理和职业健康安全管理咨询师；　　 质量管理专家、考核管理专家、实战流程管理、　　 品质专家、实战服务管理　　　　 【从业经历】 先后在国企、民营企业及上市企业担任技术品质经理、售后服 务经理、项目总监及公司总经理，从事十余年咨询及培训服务，担任白云机场 及多家企业的长年顾问，为中小企业及上市公司提供质量管理、目标管理、流 程管理、服务管理等培训及咨询项目。　　曾担任方圆审核员，在广东创势质量技术服务有限公司担任高级顾问、咨询部 经理、项目总监及副总经理，并兼任了质量认证培训中心高级讲师及中大创业 培训讲师。　　在广州钢力金属制品总厂，担任品质部经理；广州维高集团（日企）担任品质 售后服务经理。　　　　 【主讲课程】《以顾客为导向的流程管理》、《流程优化工作坊》、《卓越质 量管理》、《目标与绩效考核》、《TPM全员生产维护》、《TPM质量工程师》 《ISO体系内审员培训》、《卓越的服务管理体系》、《中层管理能力提升》、《杰出班组长培训》、《项目管理》、《安全生产管理》、《QE品质核心能力提升》　　 【培训风格】 采用情景模拟、行动技术教练式培训法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释实用的管理技巧，课程通俗易懂、有十余年的实战经验案例， 结合企业实际特点，是　熊　老师特有的授课风格。　　　　 【服务客户】 三原物业、东华物业、白云机场、珠江啤酒、日立电梯、美的 集团、白云电器、格力电器、广梅汕铁路、广州友谊、摩登百货、龙岩铁路、 河源交通集团、广州地铁、重庆轻轨、中国移动、中国电信、新壹号通电 讯、龙粤通信、江门市政府、珠海市政府、美宜佳便利连锁店、金海马家 私、卡尔商贸、广州本田、生力啤酒、德美化工、采诗、李医生、长青集 团、韶关卷烟厂、五羊油漆、万里马皮具、俊鹏服装、永安美景、索芙特、 番禺港华燃气、维高集团、广州交易会进出口公司、华通集团、道明化工、 广东凤铝、金协成、中山菱电、江门电力工程、花都供电局、广东轻化集 团、雅兰化妆品、蝶恋花基因工程、铁青旅行社、Hallmart等上百家企事业 单位　　　　 部分学员单位评价：　　 内容丰富、切合实际、讲师互动能力强，课堂气氛活跃。　　 —日立电梯 陆先生　　　 熊樱　老师生动有趣的培训方式及详实的培训内容取得了良好的培训效果，集团上下有效提升了培训与沟通的技巧，十分感谢为我司提供的培训讲座。　　 —美的集团 邹小姐　　 老师准备的很充分、讲课的内容很精彩，课程内容实用性很强，很受启发。　　 —广东轻化集团 李小姐　　 课程设计新颖，讲师讲课活泼生动，现场与员工互动增加了员工的理解能力，课程十分圆满。 　　 —江门电力工程 李先生　　 课程内容丰富，讲师讲解精彩，学员非常满意。　　 —华通集团 王先生　　　 熊　老师讲课生动，内容详实，课堂互动好，深入浅出　　 —长青集团 程先生　　 讲得生动,易于理解，实用、非常好　　 —德美化工 蔡小姐　　 课程实用，课堂效果良好　　 —五羊油漆 邝小姐　　 培训效果良好,学员听讲非常认真,希望以后多来我厂培训.　　 —韶关卷烟厂 蔡小姐　　 内容丰富、生动、讲解沟通能力强，能很好地正确引导学员的思路，现场气 氛活跃，擅于用实例说明道理，真正达到了理论与实际相结合　　 —道明化工 董先生　　 衷心感　谢熊　老师常年富有成效的指导 　　 —可味巧克力 王小姐 　　 符合行业特性，课程实用性比较强，结合行业实例，增加了学员的理解能力　　 —白云机场 李先生