学习万科—— 从客户和成本角度做好物业前期介入_公开课

培训受众:

1）房地产企业主管设计、工程的副总，房地产企业规划部、设计部、工程部负责人和专业技术人员；
2）物业公司总经理、副总经理，工程技术部、品质管理部、负责物业前期介入的部门经理、专业技术人员，物业公司项目经理、工程部经理等。

课程收益:

课程背景
 物业企业前期介入在房地产开发项目中具有多方面的重要意义；
目前房地产开发的过程和物管行业总体运作情况看，许多物业都是建成即将交付使用时才确立管理单位，物业管理仅仅成为房地产开发的延伸；
 先天不足，后天难补，并且物业公司常常来不及作充分准备，便匆匆“走马上任”。
 由于新接管物业前期工作时间紧、任务重、责任大，如物业验收、入住、装修等工作，任何一个环节出现失误或疏漏，都将对后期管理造成不利影响，甚至产生无法挽回的损失。
 在房产开发过程中，由于设计不尽合理、施工粗糙、图纸资料不全等，都会直接影响物业今后使用和管理。
应近百家知名物业企业之约，邀请万科物业权威专家10余人历时两年总结归纳，跟踪万科20年的物业管理经验，整理万科大量珍贵物业管理资料，而且绝大部分专家都亲身参加过万科物业管理工作，完成《万科物业前期介入不同阶段关键环节把控要点及案例分析》课程，在众多物业管理培训课程中必将成为最具实战特质的培训课程。该课程浓缩万科二十年物业管理成功经验和失败教训，系统诠释行业标杆万科的物业管理模式、方法和经验。

课程大纲

第一：如何做好物业前期介入
1、物业公司在前期介入中特点；
2、新建物业中容易出现的共性问题；
 前期规划设计问题
 滚动开发设备选型问题
 成本控制问题
 施工工艺问题
3、地产在新项目规划设计中出现的问题；
4、物业前期介入对房地产企业作用的5大作用；
5、房地产新项目开发流程与交付每个阶段重点工作解析；
6、物业公司在新项目前期介入工作流程与对应阶段；
7、物业公司参与房地产开发对应业务解析；
案例：业务对应图表
8、地产公司与物业公司在新项目前期介入时的业务关系；
9、新项目前期市场调研7大要点及如何撰写调研报告；
10、前期介入专业图纸审核
 规划设计阶段
 营销阶段
 施工阶段
 接管阶段
11、开发各个阶段的前期介入流程
 营销策划阶段前期介入流程；
 工程施工阶段前期介入流程；
集中交付阶段前期介入流程；
第二：新项目规划设计前期物业公司关注点
1、对新项目各项规划指标与设计方案的理解；
2、容积率概念、千人指标、绿化率等配置指标；
第三：项目出入口的标准化
1、新项目对客展现品质与特色竞争点——对社区出入口的关注；
2、社区出入口与景观标准化设计关注要点；
3、物业管理对住宅小区出入口数量设置与管理成本解析；
案例：社区出入口开放与封闭的几种形式；
4、物业公司对社区出入口岗亭设置与管理职责；
5、标准化住区与城市界面交通安全环境要点；
第四：停车场与地下停车场的前期介入要点
1、车行规划设计布局
2、前期介入对小区交通规划分析要点
3、不同业态车位配比参数
第五：社区水景与围墙
1、不同类型社区水景数据调研分析
2、社区围墙设计中物业公司应关注解决的问题
3、小区围墙内绿化及流动安全员巡查路径设计；
案例：a社区围墙缺陷b社区围栏缺陷
4、客户对住宅安防价值排序；
案例：物业管理对周界、门禁、闭路安防系统要求；
第六：物业管理用房
1、物业管理用房的规划与设计布局；
2、在设计阶段就应该解决好物业管理用房；
3、物业监控中心技术要求；
第七: 小区取水点与绿化管理
案例：室外取水点
案例：小区绿化植物类型选择
第八: 空调与电梯等设施设备
1、物业公司前期介入对电梯等重要设备选型设计关注点；
2、在设计与施工阶段解决电梯噪音传导
3、空调室外机位置设置/尺寸/通风问题；
第九: 儿童游乐与健身设施
1、不同阶段儿童的室外活动场地设计要求
第十、社区商业配套
案例：社区底商配套
1、安防设施防盗设计布局
2、物业从安全管理对小区和商业安防进行改进
第十一: 信报箱与自行车棚
1、地下车库出入口防雨降噪棚与园区自行车棚设置问题；
案例：高层住宅首层独立排水设计问题；
案例：园区垃圾桶设置点的地面硬化与美观问题；
第十二: 互动交流