创新营销与销售团队管理

销售经理、市场经理等市场营销人员

课程背景：
“企业发展，营销是龙头；营销发展，团队是关键”，这是很多企业的共识，但是在今年尤其具有重要的意义，能否在严峻的市场困境下突围，急需一批具有明锐思维的营销带头人以及一支骁勇善战的销售精英队伍。正如一句广泛流传的话：成功的企业，一般都有高效的团队；失败的企业，一定能在销售团队中找到根源。
如何提高自身的领导技能，如何打造一支卓越的销售团体？这是令大多数管理者向往却又头痛的事情。以往的培训更多地停留在激励团队士气，加强凝聚力，宣扬团队文化等层面，显然已不能满足严峻经济形势下的挑战。

培训收益：
按照专业销售的标准来思考和行事。了解销售全过程及各阶段销售工作要点，做到在正确的时间、对正确的人、做正确的事提高客户访谈的能力，准确确定访谈和销售对象。
学会运用沟通技巧接近客户、赢得客户的信任并建立关系。
掌握如何全、准、及时地收集客户购买信息。
学会挖掘客户的真实需求，提出有竞争力的解决方案。

第一部分：营销策略头脑风暴
一、其他企业的成功经验，如何为我所用：
1、消费品与工业品；元件与设备；服务与软件；产品不同，有何相通
2、直销模式、渠道销售，方式不同，如何取舍
3、成熟市场（产品），发展中市场（产品），如何培育
4、知名企业，成长中公司，如何管理
案例分析：西门子公司新产品推广案例
二、思考：1、不断的市场投入是否一定会有良好的回报（资源整合运用文案）
2、面对同行竞争，我们是否有机会超越（模式创新）
3、他山之石能否全部为我所用（拿来主义）
4、任务当前，是方向重要还是方法重要（方向第一）
三、营销策略的制定
1、策略的制定靠信心、经验、组成？ 法VS理VS道
2、资讯、信息与情报如何提供
3、资讯、信息与情报如何管理
4、资讯、信息与情报如何服务于策略的制定
案例研讨：通用电气战略抉择案例分析
四、思考：1、竞争有几个层次？最优秀的企业销售的仅仅是产品？
2、客户似乎无影无踪，我们发展是依靠超销售不是集体智慧
3、市场似乎无处不在，我们不放弃任一个人（）
4、战胜诱惑与克服困难谁更困难？
五、营销策略的核心：
1、如何为公司的产品找到客户
2、客户如何寻找产品
3、相同产品在不同客户（渠道）中的价格不同，如何避免冲突
4、“聪明”的策略体现在重点为“客户着想”
六、案例研讨：施耐德公司细分市场案例分析
思考：1、4P原则在营销工作中的运用
2、策略的制定需要的只凭经验？
第二部分：营销部门的团队建设与管理
一、销售主管的角色认知：
1、销售主管是业务人员的好领导；
群众心中的优秀干部是怎样的？
职位越高对制定的破坏越大，如何做到以身作则；
情商与智商-做好领导工作更多是依靠情商还是智商；
为何有人走茶凉，是先做人还是先做官？
案例：通用电气优秀管理干部的“四度空间”
2、销售主管是公司高层的好下属
下属（中层管理干部）的第一职责
为何不要找借口
为何需要全力执行
为何需要换位思考
为何需要灵活务实
案例：苹果公司中的管理
3、销售主管是其他部门管理人员的同事
并不是每一位管理者的想法都是相同的
你的工作必定须要其他部门的配合
4、销售主管是全体员工中的一员
你是否考虑过像经营你的产品一样去“经营”你的职业
案例分析：飞利浦公司事业部新主管改革计划分析
二、销售主管的沟通能力：
1、如何去听出言外之意
2、如何去讲出你的精彩演讲
（1）讲给谁听
（2）演讲与报告的区别
（3）演讲过程中应注意与回避的小问题
（4）肢体语言在演讲中的运用
（5）如何应对现场难以回答的问题
（6）演讲ＰＰＴ的制作
现场演练：自我介绍３分钟
三、销售主管管理的组织与任务设计
1、销售指标的组成
2、销量大=贡献大？
新产品VS旧产品
发达地区VS发展中地区
新行业VS老行业
新客户VS老客户
3、销售队伍组建的基本方式
（1）按区域划分
（2）按产品划分
（3）按客户划分
（4）按项目划分
4、销售队伍与市场的功能划分
（1）销售人员/队伍的宗旨
“打江山”---新客户、新产品的不断开拓挖掘
“守江山”---对已有客户现有市场的维护
（2）市场部门的主要功能：
寻找明天的市场方向
设计适合的产品
制定产品的价格体系
促制公司/产品知名度的提升
总之做好销售队伍的参谋、服务与后勤保障工作
四、销售人员的招聘
1、甄选员工的原则：
任人唯亲？ 任人唯熟？ 任人唯贤？
思考：为何以往成绩优秀的同学有很多现在都处境一般？
为何许多背景优秀，看似精明的新销售人员，年底往往业绩平平？
2、对于几种不同类型员工的使用与管理
a、有德有才
b、有德无才
c、有才无德
d、无德无才
3、团队成员组成的多样性：
（1）外部的因素：
a、不同发展阶段的选择
b、不同业务模式下的选择
c、不同产品特点的选择
d、不同客户需求的选择
（2）内部的因素：
a、如何保持现有队伍的稳定性
b、如何加强现有队伍的活力
c、如何丰富现有队伍的功能
d、如何平衡现有队伍的性别
思考：你的队伍要解决什么样的问题
你的队伍要招聘什么样的人员
五、销售队伍的激励
案例分析：福特原CEO的起伏职业生涯
1、激励的原理
2、有效激励的误区
（1）激励就是发钱
（2）激励=奖励
（3）激励是公司是人力资源部门的事
（4）只提任务不谈激励
（5）过于频繁的奖励
3、薪配体系的建立：
思考题：薪酬体系（基本收入+业绩提成）设计的目的是什么？
a、为了今年的快速发展完成指标？
b、为了将来的持续平稳发展？
c、为了新行业/客户的开拓？
d、为了维护现有客户的业务？
（1）不同人员素质下的薪配设计
（2）不同市场策略下的薪配设计
（3）不同发展阶段薪酬设计
（4）不同知名度下的薪酬设计
4、激励制度的建立：
案例讨论：阿里巴巴公司的制度管理
激励制度四项原则：
一、公平原则
二、钢性原则
三、时机原则
四、清晰原则
案例讨论总结：营销管理精英的团队建设

鲍英凯老师

北京大学经济系研究生；
美国南加州大学（USC）MBA；
1995---1997： 荷兰飞利浦公司， 区域销售经理；
1997---2002： 德国西门子公司， 渠道销售经理；
2002---2007： 法国施耐德公司， 大中华区产品市场总监；
2007--- ： 美国通用电气公司，亚太区渠道销售及市场总监；

鲍老师具有丰富的商业实战理论基础与实践经验，其营销系列课程还包括渠道管理、大客户管理、销售技巧、商务谈判、销售团队建设、等全方面培训，拥有丰富的针对中高层管理人员和一线销售人员进行培训和管理的经验。以独到的管理营销经验，讲解结合互动、情景式培训，基础知识与实际运用并重，注重受训人员的感悟及参与。培训方式灵活，语言幽默精辟，培训现场学员参与性强，气氛热烈，广受参训学员的强烈好评。