MTP中层管理技能提升训练

课程大纲：
第一章、管理的基本认知
一、管理概论
管理定义
管理理论回顾
管理的层次和技能
Ø 研讨：“问题猴子”管理
Ø 管人、管事、管人+管事？
二、组织效能与角色认知
企业目标和赢利模式
组织的形成与结构划分
管理者的定位与角色认知
Ø 人才的冰山素质模型
Ø 管理者的角色转换
Ø 活动演练：上中下三层互动
第二章、自我管理
三、管理者的观念与心态
成功定理与冰山理论
管理者的心态培养
成功管理者的好习惯
职业经理人正确的观念与心态
Ø 活动演练：心态决定命运
四、时间与压力管理
时间管理的概念和误区
时间盘点
Ø 游戏：剪时间
时间管理的原则
Ø 案例：李尚的一天
时间管理的工具
Ø 要事第一法则
Ø 生活平衡法则
管理人员的省时之道
管理者的压力源分析
压力管理原则
如何疏解压力
Ø 五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）
第三章、工作管理
五、目标管理
管理者对目标管理认识的误区
目标的定义及目标管理的作用
² 小测试：为什么会有一个小洞？
目标管理的理论架构
Ø 讨论：五年后的企业蓝图？
目标管理的两大类型及其选择方法
设定目标的原则与标准
设定目标的程序、形态与步骤
Ø 灯塔的故事
目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人
目标管理的绩效评估与应用
六、计划、执行、控制、协调
1. 管理者的计划、执行、控制与协调技巧
2. PDCA管理循环
3. 计划的作用与方法
4. 计划的种类
5. 计划的制订
6. 计划制订的程序与要领
7. 如何排除影响执行力的因素
8. 控制过与不及及其影响
9. 控制的本质
Ø 案例：企业“热炉法则”
10. 控制的形态与问题的种类
11. 控制时应掌握的原则
12. 工作协调要领
13. 透过整合进行协调
Ø 模拟演练：创意飞行器
七、绩效管理
企业价值链管理
Ø 猎人、猎狗与兔子
绩效管理体系及发展过程
Ø 各层次人员考核要求及关键内容
绩效改进的步骤与方法
Ø 绩效辅导/绩效面谈
Ø 视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？
第四章、人员管理
八、人际关系与有效沟通
沟通认知
Ø 模拟演练：疆场决战
Ø 人际沟通中的哈里视窗
有效沟通技巧
Ø 精确表达技巧
Ø 学会如何聆听
Ø 适时发问技巧
Ø 处理异议技巧
横向与纵向沟通
Ø 如何与上司沟通
Ø 如何与同事沟通
Ø 如何与下属沟通
九、部属培育与指导
企业人力训练架构解析
OJT的运用
Ø 渔王的三个儿子的故事
OJT的步骤与注意事项
Ø 模拟演练：拼T字（学习辅导部属的先后顺序）
十、有效授权
授权的含义
Ø 常见两种错误倾向
Ø 授权不是什么？
5. 授权的四个原则
Ø 案例分析：如何确定授权的标准？
6. 授权的四个阶段
Ø 案例研讨：如何给予部属充分的做事灵活性？
十一、人性的激励技巧
激励的本质
技术型管理者如何有针对性的改善员工行为
激励理论
Ø 老板的红烧肉
惠而不费的激励方法
Ø 脑力激荡法：管理人员的激励菜谱
十二、高绩效团队建设
管理者带领下的团队特点解析
了解团队运作—团队及团队角色
提升团队效率—团队发展的各阶段
设立团队—团队建设的原则
感受团队的力量—建设高绩效团队
团队文化与团队精神
团队成员的有效激励
Ø 模拟演练：生命的竞赛
第五章、领导能力提升
十三、领导力与领导风格
管理与领导的区别
管理者的五种权力运用侧重
卓越领导应具备的核心素质
建立优质领导力的四大技巧
管理人员的领导风格培养
领导风格解析
Ø 模拟演练：领导风格的感悟

张铁军老师， 工商管理硕士，PTT认证讲师，深圳市培训师联合会理事，96年起曾担任海洋集团下属骏高电器总经理助理；小护士（丽斯达日化）、星光管理学院培训总监；三和国际集团企管部负责人；环宇集团人力资源总监等职务。在职期间，多次主持并推动人力资源管理改善项目，并对运营流程进行系统梳理与优化，积累了丰富的管理实战经验和大量鲜活案例，具有相当强的问题解决能力。04年成为职业培训讲师、顾问师，并将此设定为个人终身职业发展目标。独创咨询式、顾问式培训，真正做到为企业量身定制，善于从企业实际问题及成年人的学习特点出发，教学方式灵活、多样。
近几年又与国内上千家知名企业负责人进行了面对面的深入交流，经过潜心研究，研发出极具操作性的企业培训与咨询整体解决方案！张老师的课程语言幽默、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出；能够将理论与实际相结合、特别强调培训学员的参与及感受；课程内容具有极强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟。已为全国近五百家知名企业提供过培训及咨询辅导，受到企业及参训学员的一致好评。