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本课程名称： 演说致胜--打动客户与领导的商务演讲与工作汇报
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培训受众:
与内部与外部客户进行技术交流和方案呈现的项目经理，销售经理，客户经理等专业人士；
课程收益:
商务演讲渗透于工作的方方面面，从最基本的日常工作
服务，到各种大型重要场合的发言，演说效果决定结果成败。
场景举例：
总经理：我们上个月开了4场产品推广活动，公司花了不少钱，但是，产品的销售情况总是不
尽人意，为什么我们在推荐会上的销售达成率没有想象中那么高，大家觉得原因在哪里？
客户经理：客户对我们的产品挺有兴趣的，从每次活动有这么多的人来参加就可以看出来了。
我向部分没有购买产品的客户了解了一下他们对活动的看法，不少人反映说，推荐会上我们
讲的很多内容，他们听不懂，不知道那些东西有什么用，又不好意思在这种场合提问。这些
人我估计回去也没兴趣和时间去研究产品了。听都没听懂，对产品不了解，怎么会使用我们
的产品呢，潜在客户就这样流失了。
巧妙的掌握讲稿准备、语调节奏、眼神手势等演讲技巧后，商务人士当众演讲，能突出重点，
得体、恰当、从容自信，优雅的彰显个人魅力。
【课程收益】
时刻掌握听众的注意力
学习控制演讲场面的技巧
掌握利用现有资料快速组织讲话内容的方法
掌握利用合适的身体动作去让演讲更有吸引力的方法
学习如何吸引不同类型听众注意力的方法与技巧
掌握辅助增加演讲说服力的方法
让自己的演讲变得：清晰，简洁，有说服力
课程大纲
讨论：成功演讲所在具备的要素（视频）
总结：内外兼修打造成功演说
第一讲：融会贯通修炼内功心法
一、自信稳定的形象塑造
形象塑造
成功形象的内在与外在要素
呈现自信，克服紧张
紧张时的表现
利用NLP技巧克服紧张情绪（练习）
声音穿透
气者音之帅
正确的用气，才能正确的发声
气息锻炼秘籍
气息练习
声弹性调整
发音如同旋律
发音口诀练习
情随心而动
案例：是什么打动了你？
情随心动的技巧
两人练习
举手投足
笑：的要点及练习
眼：的要点及练习
站：的要点及练习
手：的要点及练习
二、听众思想的充分把握
案例：比尔·盖茨VS.乔布斯
决定演讲成败的关键
你的听众是
上级 集团客户 个人客户
三、思维清晰的演讲结构
清晰表达的背后关键是清晰思维
快速整理思维技巧
表达的结构及原则
快速构建思维框架
思维框架的四原则
框架构建练习
三种陈述性逻辑应用
三种主张性逻辑应用
四种引导性逻辑应用
第二讲：举一反三勤炼外功招数
一、抓住听众的兴奋点
用故事产生共鸣
故事的魔力
你会讲故事吗？
讲故事的技巧与练习
用比兴引发联想
什么是比兴
比兴的好处
比兴练习
用动画突出强调
示例：动画效果的应用
动画应用时的注意事项
用模型树立权威
模型的作用
建模型的技巧
练习：给这段内容建模型
二、运用辅助演讲工具
当PPT遇上Keynote
强化PPT演示
示例：PPT优劣对比
PPT制作技巧
白板的应用技巧
三、灵活控制现场问题
场景演练：演说中被问住了，怎么办？
麻烦问题的处理技巧
离题的提问
罗嗦或拐弯抹角的提问
多重提问
不能立刻回答出来的问题
你不会回答的问题
应对问题的三大致胜策略
认同 追问 变层
培训师介绍
思维管理专家
教 育 背 景
PTT国际职业培训师
国家二级心理咨询师
国家高级人力资源管理师
2003年起开始从事内部培训工作
2010年起开始负责河南移动教学教研体系建设项目
10年中国移动从业经历，8年培训管理工作经验，3年组织绩效改进和学习项目实施经验，
内部培训500场次以上，受训学员超万人。
工 作 阅 历
白瑛老师2002年大学毕业后至2012年共10年就职服务于中国移动河南郑州分公司，她从一
名普通的营业员到分公司的人力资源高管，后因对内部员工培训效果反馈极好，被评为为集团
的高级讲师。白老师是一位做事用心负责任的人，在工作中时常能听到她爽朗的笑声，也正因
这样，客户特别喜欢与她聊天、谈工作。她的工作态度让公司的高管特别欣赏，并多次评为优
秀员工和优秀培训师的称号。她在服务管理、培训管理、人力资源管理等模块积累了丰厚扎实
的理论知识与实践经验。
白老师曾操作主导过多个通讯、银行行业的咨询培训项目。主导过的项目有：培训体系建设、
学习支撑系统建设、学习与绩效专业人士能力建模及提升、员工压力疏导与缓解、一线人员销
售、服务、基层管理人员管理技能提升等。在员工学习、绩效管理、服务与销售技能提升都有
深入研究。多次参与企业课程定制化开发，在组织经验提炼及学习方法设计方面有较多的见解
及经验积累。
主要研究领域
WLP职场学习与绩效：掌握系统化教学设计方法与理论，可独立进行学习项目的需求调研、设计、
开发、实施与评估；在培养企业内训师培训技能方面经验丰富，可辅导企业内训师进行课程开发
及讲授。人力资源管理：掌握人力资源管理知识与技能，在绩效管理、人才测评与职业生涯规划
辅导领域有丰富经验和实践。
教练技术：能熟练运用教练技术促进项目中辅导人员的行为转化及能力提升。
授 课 风 格
重视学员学习风格及需求，根据学员情况调整授课重点；课程按照2/7/1原理以实战为主；培训
与教练技术的融合，促进学习效果的达成。
课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度。使学员在培训结束时最大程度的
达成培训目的，提升企业培训投资回报。授课数百场，获广泛好评。
主 讲 课 程
《成为教练式管理者》、《创新思维技巧》、《企业内训梦工厂》、《从零开始做讲师（TTT初
级）》、《从讲者向课程架构师跨越（TTT中级）》、《做职场学习与绩效先行者（TTT高级）》、
《管理情景剧课程》、《思维导图，开启智慧之门》、《团队绩效提升三步曲》、《鱼—高效快乐
工作》《六顶思考帽》。
本课程名称： 演说致胜--打动客户与领导的商务演讲与工作汇报
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