Customer Analytics客户分析主题培训_公开课

培训受众:

任何B2B或B2C从事市场部的人员，需要对客户的相关数据（基本数据、行为数据、交易数据等）进行分析的从业人员，在校相关专业的老师及学生，产品或品牌经理，数据库营销人员

课程收益:

→ 什么样的客户群体是最赚钱的?
→ 哪一种客户可能会流失?
→ 哪一种是我最宝贵的客户?
→ 什么产品符合买方的概要条件?
→ 你怎么能扩大你的客户群?
在有限的时间内,一个包结合软件和培训,能让你迅速从你的客户数据库提取有用的和可操作的知识。客户分析组件包括所有需要进行基本分析可以增加顾客价值在整个客户生命周期的功能。

课程大纲

具体课程大纲

1. CRM介绍

2.RFM分析

2.1 执行

2.2 两种类型的解释

3. 客户细分

3.1 客户细分介绍

3.2 聚类的方法: Two-Step、K-均值

3.3 实际操作

4. 营销活动优化 1

4.1 介绍

4.2 A/B测试

4.3 实际操作

5. 营销活动优化2

5.1 决策树

5.2 实际操作

6. 客户流失预测

6.1 逻辑回归

6.2 实际操作

7. 提升销售 / 交叉销售

7.1 介绍

7.2 关联规则

7.3 实际操作

QQ报名：5013070