职场高效沟通技巧

课程收益：
理解沟通在管理中的定位和提升沟通能力的必要性； 　
掌握提问、聆听、反馈技巧，画出提升沟通技能的路径； 　
掌握针对不同类型的人运用不同方式沟通的技巧； 　
掌握上下级、平级（跨部门）沟通技巧；　 　
破解说服力和演说力，成为沟通高手；

第一部分：沟通定位:打破固有思维模式 　
◇案例分析：沟通的意义？ 　
◇高效沟通“三核”：思维方式、情感姿态、交流技巧； 　
◇现场研讨：你漏了多少？ 　
◇从“三核”看沟通的三个常见误区，建立正确的情感姿态； 　
◇深度剖析：沟通影响力要素； 　
A内容 　
B声调 　
C表情和肢体 　
◇现场演练：释放自我 　

第二部分：交流技巧的核心——让沟通尽在掌控 　
◇案例分析：你不再爱我了？！！ 　
◇缺乏聆听是造成沟通障碍的重要原因； 　
◇高效聆听技巧； 　
◇案例分析：喔，感谢你抽烟 　
◇用提问来对别人发自内心地感兴趣，而不是证明自己有趣； 　
◇高效提问技巧；　 　
◇案例分析：一场没有硝烟的较量 　
◇让你的听众“臣服”； 　
◇高效表述技巧； 　
◇现场演练：鱼缸实验； 　

第三部分：人际风格与高效沟通——沟通全覆盖 　
◇案例分析：没有完美的上司，没有完美的下属； 　
◇深度剖析：你的沟通对象就是这样四种人-DISC； 　
◇实效工具：针对DISC不同风格的高效沟通技巧； 　
◇情景演练：一步到位； 　

第四部分：人际关系与高效沟通——畅行职场 　
◇现场研讨：职场沟通具备哪些特点和原则？ 　
◇赢得上司或领导信任的沟通技巧； 　
◇实战演练：5分钟上行沟通-请示、建议、汇报； 　
◇和下属进行高效沟通的技巧； 　
◇实战演练：5分钟下行沟通-指令、批评、表扬； 　
◇实效工具：高效沟通表 　
◇跨部门、平行沟通技巧； 　
◇实战演练：平行沟通-交流协作； 　

第五部分：深度沟通-掌握说服和演说技巧，倍增影响力 　
◇案例分析：企业中的一个将军还是一个逃兵？ 　
◇深度剖析：说服的三个层次； 　
◇实效工具：说服五步； 　
◇案例研讨：请准备你的重要发言！ 　
◇明确目标是演说准备的前提； 　
◇实效工具：3R； 　
◇情景演练：背水一战；

李墨
企业职业化人才培训/培养问题解决者，职业化人才行为培训课程体系（PTS，Professional　Talent　System）独立研发人；10年世界500强企业工作资历，在AIG子公司、Chemease、华为、宏利等工作过并担任咨询顾问、培训负责人等职；2013年度中国500强讲师；　
首席培训，课程开发及优化师； 　
国际软技能培训师； 　
国家一级企业培训师； 　
国家高级人力资源管理师； 　
国际通用礼仪培训师； 　
第三届“前沿金坛奖”“2011年度杰出新锐培训师”； 　
ASTD、CSTD会员，在《培训》杂志等专业期刊发表文章； 　

精品课程： 　
PTS职业化人才高效培训体系之《形象管理》、《自我规划》、《全脑思维》、《高绩效时间管理》、《高效沟通》、《情绪影响力》、《高度执行》、《学习管理》、《行为管理》 　
《STT企业培训师实战进阶》 　
课程开发及培训体系建立 　
企业文化落地咨询及引导式培训 　

服务过的企业： 　
李墨老师曾为济南华联商贸集团、普尔、AIA、Motolora、Manulife、武汉大学、安迈铝业、口味王集团、遵义烟草、上海凯虹科技电子有限公司、张家港富瑞特种装备股份有限公司、济南华联商厦集团、福建电广东南卫视广告有限公司、上海合绪实业有限公司、张家港富瑞特种装备股份有限公司、浙江诺力机械股份有限公司、工商银行、唐山荣盛房地产开发有限公司、太原文博精品包装彩印有限公司、首都师范大学、麦克斯特建筑材料（北京）有限公司、中建新塘（天津）投资发展有限公司、布顿（杭州）钢丝绳有限公司、史丹利东铁（上海）五金有限公司、上海兰宝传感科技股份有限公司、沪东重机有限公司、上海兰宝传感科技股份有限公司、中新药业天津乐仁堂制药厂、浙江华严花边织造有限公司、克明面业股份有限公司、上海现代制药海门有限公司、金夫人婚纱摄影有限公司、攀钢集团、新大洲本田摩托等公司学员进行授课和项目咨询，2012年度授课240天以上，有很好的控场能力和灵活应变能力。