培训师认证

1.专、兼职培训师、培训经理、培训主管及有志于从事培训工作的相关人士；
2.董事长、总经理、各级各类管理人员和人力资源管理者；
3.主持、商务介绍、展览推介、营销、公关、司仪、各类院校教师和管理者、等有有志于提高口才演讲能力的人士。

1、陈述成人的学习心态及关键要素，明确培训讲师的角色和需要掌握的技能，坚持以学员为中心的培训理念；

2、理解并运用讲师的视觉系统和听觉系统；

3、运用相应的沟通技术，引导学员参与到整个培训中来；

4、学习课程开发的技巧，学习如何搜集资料，如何分析资料，形成自己独特的观点，并站在学员方便学习的角度，逻辑化、结构化地设计课程的技巧；

5、学习培训师的课程开发和课件制作，建立学员、讲师、课件和学员手册的同步效应。

颁发山东省企业培训师职业证书

第一讲: 培训师的认知系统
什么是培训，成人学习与应试教育有区别吗？如果把应试教育的系统运用到成人教育中来？作为培训师，他在培训中起到什么作用，如何发挥他最大的作用，培训师培训，从认识培训师开始。

一、培训与培训师概述

1.培训价值链：案例：这是培训吗

2.什么是培训？：培训师自画像；训练：学员30秒学习期许--培训需求

二、成人学习原理

1.讨论：成人学习都有什么特征 2.成人学习原理给我们的启发是什么

3.如何把成人学习原理运用到培训中来

三、培训师的角色定位与素质能力模型

1.讨论：什么样的人可以成为培训师 2.培训师应该具备什么素质和能力要求

3.培训师是如何养成的 4.培训师风采PK赛：一分钟发掘您的呈现天赋！

四、优秀培训师的标准与塑造

1.提问：好的培训师的标准 2.培训师在培训中发挥3个作用 3.培训师职业形象的塑造

第二讲:培训师的视觉系统
一个培训师的专业性体现在多个方面，培训师站在台上，如何才能像培训师呢？视觉系统，解决培训师的专业形象，让培训师看起来像培训师，而非其他，视觉系统与传统的培训要求在于，他解决了培训师的基本素养问题。

一、培训师肢体语言的位置：谁人不知克林顿

二、培训师的视觉系统

1.三大手法训练 2.四大表情训练 3.五大步法现场训练

视频：培训师的态势；体验：我的上场3分钟；培训师的肢体语言技巧

工具：《SETTT内部培训师呈现能力评估表》
三、培训师的工具及其应用

第三讲:培训师的听觉系统
“未见其人，先闻其声”来自《红楼梦》对王熙凤的描写，若用在培训师身上，我们又该如何训练自己的声音呢？我们先从认识声音开始，声音由什么要素组成，又该如何训练声音，声音对于培训来说，是极为重要，对于培训师来说，是至关重要。

一、四大理性语言训练：叠式语言PK赛；二、八大感性语言训练：感性语言PK赛

第四讲:培训师的沟通系统
培训的成功，我们常说是：“讲师讲自己的经验，学员分享自己的故事”，一场成功的培训，不仅需要培训师具有口若悬河、滔滔不绝的能力，还需要在现场形成良性的互动。如何做好互动呢，这是培训师的沟通能力的体现。沟通，我们需要掌握基本信息——学员，同时要评估学员，评估其学习状态，从而制定正确的学习策略，确保培训效果的实现。

一、培训的凤头、猪肚与豹尾：1.行云流水：视频：这样开场最有效 2.自虐自残 3.精彩演绎

4.有效收尾：案例：我们都有故事；延伸的意义和价值

二、人际沟通大饼：游戏：我爱你；视频：疯狂的鲍尔默

三、培训师观察学员的重点：案例：你的肢体语言告诉了我答案

四、培训师现场聆听的基本原则 ；五、现场沟通的授课要求：案例：你说故事；我说故事

第五讲:培训师的课程开发系统
课程开发作为培训师最重要的能力，是评价讲师的专业性的重要指标，做好课程开发将决定企业的知识管理系统建设结果，专业的课程开发不能再是拼凑的学习内容，而是要从系统的结果，结合学员的需求，设计开发有针对性的课程，这样的课程开发才有意义和价值。

一、培训课程的结构

二、内训课程设计流程：案例：基于问题解决的职业生涯设计；迟到的员工

三、课程标准化要素：1.课程简介 2.课程大纲 3.课程时间表 4.讲师手册 5.学员手册 6.PPT

第六讲:培训师的课件设计系统
表达呈现艺术是培训师的基本能力要求，而课件设计就是培训师华丽的包装。对于培训师来说，好的课件，绝对是起到锦上添花的作用。识别好的课件PPT，设计好的课件PPT，将课程开发结果转化为PPT课件，课件设计，神来之手，妙“脑”生花，培训师必备的核心技能。

一、基本知识：1.三大关键：专业、简洁、清晰 2.根本目的：更有效沟通

二、母版设计：1.字体 2.行间距 3.LOGO 4.页眉页脚 5.版式

三、逻辑构思：1.封面 2.大纲 3.转场 4.内容 5.封底

四、图文设计：1.字体编排 2.图片编排 3.图文混排 4.图标混排 5.基本美化

五、动画制作：1.基本动画 2.经典动画 3.基本法则

六、演示管理：1.发布 2.打印 3.导图 4.格式转化 5.保护 ★现场学员课件点评与修订

第七讲：充分互动——让学员积极参与的技术
一、 培训互动的四大原则；二、现场互动的21方法；三、互动的三个注意事项

学员演示：语言演讲展示；眼神扫视、盯视、远视、近视、环视、定视等训练

工具运用：学员参与度检测；互动技巧检测

第八讲：高效控场——掌控培训现场的秘密武器
一、影响培训现场的五个因素；二、控制现场的六个环节和三个类型

三、设计“问题”的6种形式；四、有效解决“问题”的10种工具

学员演练：10分钟内容展示；设计问题；回答“问题”演示

工具运用：问题设计检测表；现场表现检测表

第九讲：不断提升——专业培训师的成长之道
一、专业培训师的胜任力模型；二、培训体系的构建思路和流程

三、专业培训师的成长模型；四、专业培训师的职业生涯规划

张珍简介
ICA国际引导师，英国剑桥国际培训师,美国ASTD认证培训师，高级人力资源管理师，高级职业指导师。美国培训与发展协会会员，现任山东省企业培训考试中心主任，山东省培训师联合会会长，《现代企业教育》杂志社副总编，山东省培训师俱乐部主席，山东省社会心理学协会理事副秘书长、山东省行为科学学会副秘书长、中国企业教育培训专业委员会研究员、中国教育战略协会终身教育专业委员会理事。1981年从事教育培训工作，15年培训管理实践，策划出版了《培训师教程》、《培训经理教程》、《企业实训指导师教程》、《基层管理技巧与实务》、《中层管理技能训练》、《山东省工商管理资格证书系列课程》等十几部企业培训教材，在专业学术期刊发表数十篇文章论文。曾组织策划兖矿集团、胜利油田、济南铁路、齐鲁石化等多个培训项目的设计和实施,特别在ISO10015国际培训标准及培训体系建立方面有深入的研究和成果, 开展了数百期工商管理培训、MTP中层管理培训、基层管理培训服务，成功举办了数十次高层论坛和研修活动，服务企业1000多家，培训、考试30多万人次，同时，开发了以英国剑桥大学国际培训师课程为体系的山东省经信委（原山东省经贸委）和山东省教育厅联合认证的培训师资格证书课程，培训认证培训师近8000人，主持开发了山东省经信委和山东省教育厅联合认证的实训指导师课程和培训经理课程,山东省职业经理人培训证书负责人等等。